Vous pouvez définir des alertes et des limites d'utilisation pour Fin en allant dans Paramètres > Abonnement > Utilisation dans votre espace de travail Fin. Cela vous permet de suivre facilement l'utilisation ou d'éviter une facture inattendue.
Comprendre les périodes de facturation
La période de facturation affichée sous Paramètres > Abonnement > Utilisation correspond à la période utilisée pour regrouper et mesurer votre utilisation du service. Plus précisément :
Définition : La période de facturation est liée à vos dates de facture et se met à jour chaque mois.
Objectif : Elle détermine quelles conversations ou résolutions entrent dans une fenêtre de facturation particulière, que vous soyez en crédit ou sur un plan prépayé.
Par exemple, si votre période de facturation va du 1er octobre au 1er novembre, toutes les activités suivies durant cette période sont incluses dans ce cycle de facturation. Cela s'applique à tous les clients, quel que soit leur type de compte.
Filtrer votre utilisation
Pour voir la page Utilisation, allez dans Paramètres > Abonnement > Utilisation. La page inclut des filtres pour vous aider à explorer des données spécifiques :
Période de facturation : utilisez le menu déroulant des dates pour voir l'utilisation de n'importe quelle période de facturation passée. La période en cours est affichée par défaut, mais vous pouvez sélectionner n'importe quel mois précédent jusqu'à plus d'un an en arrière.
Fréquence de facturation : filtrez par Mensuel, Trimestriel ou Annuel pour voir votre utilisation.
Un affichage incorrect ou obsolète des données d'utilisation peut survenir à cause d'informations mises en cache dans votre navigateur. Si vous rencontrez des écarts d'affichage tels que des mesures d'utilisation inexactes ou des dates de réinitialisation, suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Vider le cache et les cookies du navigateur - Les données mises en cache peuvent contenir des informations obsolètes qui perturbent les calculs en temps réel. - Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
Actualiser la page - Après avoir vidé le cache, rechargez la page d'utilisation pour vous assurer que les dernières données sont correctement affichées.