Intercom app

Un guide stratégique pour lancer Fin sur vos canaux de support pour un impact immédiat et évolutif.

Introduction à Deploy

Ce guide vous montre comment configurer, tester, déployer et surveiller Fin Voice pour le support téléphonique.

Déployer Fin par téléphone

Déployer

Quels triggers sont créés et ce que vous pouvez modifier.

Comprendre les triggers Zendesk de Fin

Déployer Fin pour Zendesk

Cet article explique comment Fin gère les tickets Zendesk de bout en bout — depuis la création du ticket, la réponse de Fin, jusqu'à ce qui se passe lorsque Fin…

Fin pour les tickets Zendesk : Comment ça fonctionne ?

Apprenez à connecter Fin aux tickets Zendesk, créer vos workflows et personnaliser les réponses de Fin aux emails clients et formulaires.

Fin pour les tickets Zendesk : Configuration

Fin pour les tickets Zendesk : FAQ

Fin pour Zendesk messaging : Comment ça fonctionne ?

Comment configurer et personnaliser Fin pour la messagerie Zendesk.

Fin pour la messagerie Zendesk : Configuration

Comment configurer et personnaliser Fin dans Fin Messenger et transférer les conversations vers Zendesk.

Fin Messenger : configuration Zendesk

Fin Messenger : Comment ça fonctionne avec Zendesk ?

Comment assurer un transfert fluide dans Fin Messenger vers un agent Zendesk, en assignant correctement le ticket requester.

Fin Messenger : Configurez le bon ticket requester dans Zendesk avec transfert à un agent

Cet article s'adresse aux administrateurs système Salesforce configurant Fin AI Agent avec Salesforce Cases ou Fin Messenger. Disponible sur les plans incluant l'intégration Salesforce — vérifiez votre plan Intercom si…

Fin pour Salesforce package unlocked

Connectez, configurez, testez et déployez Fin sur plusieurs environnements Salesforce.

Configuration multi-environnement Salesforce

Déployer Fin pour Salesforce

Comment configurer les autorisations Salesforce nécessaires pour intégrer votre espace de travail Fin avec Cases.

Fin pour les cas Salesforce : autorisations requises

Comment configurer et personnaliser Fin pour gérer les cases sur Salesforce Service Cloud.

Fin pour Salesforce Cases : Configuration

Comprenez comment les données sont extraites et renvoyées vers Salesforce lors de l'utilisation du canal Salesforce Cases.

Fin pour Salesforce Cases : Comment les données sont-elles synchronisées ?

Comment configurer et personnaliser Fin dans Fin Messenger et transférer les conversations vers Salesforce.

Fin Messenger : Configuration avec Salesforce

Comprenez comment les données sont extraites et renvoyées vers Salesforce lors de l'utilisation du canal Fin Messenger

Fin Messenger : Comment les données sont-elles synchronisées avec Salesforce ?

Apprenez à configurer le transfert Fin Messenger vers les agents Salesforce en utilisant Flows et les attributs pré-chat.

Fin Messenger : Cartographier les données avec Salesforce Flows

Ce guide vous accompagne dans les étapes d'installation du Fin Messenger sur une page Salesforce.

Fin Messenger : Intégration du messenger dans votre portail Salesforce

Cet article vous guide pour configurer les autorisations Salesforce nécessaires à l'intégration de votre espace Fin avec Enhanced Chat.

Fin Messenger : Autorisations requises pour Salesforce

Comment générer un Fin JWT pour sécuriser Fin Messenger pour Salesforce

Fin Messenger : Configurer l'authentification JWT pour Salesforce Enhanced Chat

Comment activer la vérification des users dans Salesforce Enhanced Chat.

Fin Messenger : Activation de la vérification des users dans Salesforce

Utilisez ce guide pour diagnostiquer les codes d'erreur et résoudre les problèmes courants avec votre intégration Salesforce.

Fin pour Salesforce : Corrigez les erreurs d'intégration courantes

Apprenez à connecter Fin à Freshdesk pour automatiser les réponses aux tickets, synchroniser les données de conversation et importer votre knowledge base.

Fin pour les tickets Freshdesk : Configuration

Configurez Fin Messenger sur votre site et paramétrez Freshchat comme destination de transfert pour les conversations escaladées.

Fin Messenger : Configuration de Freshchat

Déployer Fin pour Freshworks

Apprenez à connecter Fin à vos tickets email HubSpot pour automatiser les résolutions, synchroniser les données de conversation et gérer les workflows AI.

Fin pour les tickets HubSpot : Configuration

Apprenez à configurer Fin Messenger avec HubSpot pour résoudre les demandes du site web et transférer sans effort les problèmes complexes vers votre inbox HubSpot.

Fin Messenger : configuration HubSpot

Déployer Fin pour HubSpot

Ce que chaque action fait et quand les utiliser dans vos workflows Fin.

Utilisez les actions dans les workflows Fin

Comment orienter vos workflows Fin vers les bons chemins en utilisant le branchement conditionnel.

Utilisez des branches dans les workflows Fin

Comment mettre un workflow en pause et attendre qu'un événement dans votre système externe déclenche une requête webhook.

Attendre le webhook dans les workflows Fin

Utilisez des workflows multilingues pour automatiser le support dans différentes langues.

Workflows multilingues

Comment gérer, créer, reprioriser ou supprimer des workflows depuis votre espace Fin.

Gérez vos workflows Fin

Comment déployer Fin et transférer vers n'importe quelle plateforme de support en utilisant des redirections URL, JavaScript ou connecteurs de données.

Déployer Fin sur d'autres plateformes de support

Transfert du Fin Messenger vers votre solution de chat en direct existante pour que vos end users puissent obtenir de l'aide d'un de vos coéquipiers.

Transfert avec JavaScript

Comment publier automatiquement des résumés IA dans les conversations en utilisant Workflows.

Obtenez des résumés de conversation IA

Intégrez Fin dans n'importe quelle plateforme, produit ou canal personnalisé pour fournir des réponses rapides et précises là où vos clients en ont besoin.

Fin Agent API

Comment gérer et dépanner les attributs URL dans les conversations Fin Messenger.

Utilisez les attributs URL dans les conversations Fin Messenger

Recevez des notifications en temps réel des réponses de Fin dans Zendesk et automatisez les actions de suivi.

Comment s'abonner aux webhooks pour recevoir des notifications des réponses de Fin

Apprenez à contrôler à qui Fin répond en définissant des règles de ciblage ou d'exclusion pour les conversations par email.

Configurer Fin pour cibler ou exclure des users spécifiques pour les réponses par email

Apprenez à utiliser l'étape Email OTP dans les Workflows pour vérifier en toute sécurité l'identité du client avec un mot de passe à usage unique.

Vérification de l'identité du client avec l'étape Email OTP dans les Workflows

Flux de travail Fin

Comment Copilot peut augmenter la productivité des coéquipiers et vous aider à offrir un service client exceptionnel.

Copilot expliqué

Comment utiliser Fin Copilot pour Zendesk afin d'activer le support collaborateur alimenté par l'IA.

Déployer Copilot sur Zendesk

Comment utiliser Fin Copilot pour Salesforce afin d'activer le support collaborateur alimenté par l'IA.

Déployer Copilot sur Salesforce

Comment utiliser Copilot comme assistant IA personnel sur votre helpdesk.

Comment utiliser Copilot

Comment utiliser Copilot comme assistant IA personnel en plusieurs langues.

Activer Copilot multilingue

Comment créer des articles internes et les activer pour Fin ou Copilot.

Créer et gérer des articles internes

Comment introduire Copilot et préparer vos coéquipiers au succès.

Préparez-vous au succès avec Copilot

Analysez et faites un rapport sur la manière dont Copilot est utilisé par les coéquipiers sur votre helpdesk.

Rapports Copilot

Copilot

AI Research

Product Changes

Built For You

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Fin Academy

Webinars

Contact sales

Customers

Ideas Blog

Security & Safety

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{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

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