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Un aperçu des fonctionnalités d'optimisation de Fin et des meilleures pratiques pour améliorer les résolutions AI.

Dix meilleures façons d'optimiser Fin

Voyez quelles sources ont été utilisées dans les réponses générées par l'IA et prenez des mesures pour améliorer le contenu pour Fin.

Déboguer les réponses de l'agent Fin AI

Traduisez instantanément les conversations multilingues que vous analysez dans votre langue par défaut ou préférée.

Traductions AI Inbox

Comment personnaliser un rapport pour mettre en avant les métriques Fin qui intéressent votre équipe.

Créez votre propre rapport personnalisé

Dépannage des réponses inexactes de l'IA et adoption des meilleures pratiques pour la cohérence de l'IA.

Comment améliorer les réponses générées par l'IA et garantir la cohérence

Comment trouver les questions non résolues par Fin AI Agent et identifier les axes d'amélioration dans votre contenu ou votre configuration Fin.

Analyser les questions non résolues

Comprenez comment utiliser le forage dans les graphiques de vos rapports pour une analyse approfondie des données.

Comment utiliser le forage dans les graphiques

Comprenez mieux comment les données de reporting Fin sont organisées et structurées.

Jeux de données de reporting

Comprenez la satisfaction client avec les conversations Fin en envoyant une enquête CSAT.

Mesurer et rapporter sur Fin CSAT

Définitions de reporting pour vous aider à comprendre les ensembles de données, métriques et attributs disponibles dans les rapports Fin.

Métriques et attributs de reporting

Comment voir les conversations de Fin dans votre espace de travail.

Voir les conversations de l'agent Fin AI

Obtenez des scores CX en temps réel et une analyse automatisée des conversations pour surveiller, comprendre et améliorer la performance du support.

Mesurez le service client avec Insights conçu pour l’ère de l’Agent IA

Obtenez une visibilité complète sur les expériences clients avec les CX Scores — à la fois pour les interactions humaines et Fin.

Comprenez l'expérience client à grande échelle avec le CX Score

Comment utiliser le tableau de bord des recommandations pour améliorer les performances de Fin grâce à des insights et suggestions propulsés par l'IA.

Optimisez Fin instantanément avec l'aide de l'IA

Sachez exactement ce qui génère le volume de support grâce aux sujets et sous-sujets générés par l'IA - sans étiquetage ni effort manuel requis.

Utilisez l'Explorateur de Sujets pour voir ce qui génère du volume

Vérifiez en temps réel le taux d'automatisation, le taux de résolution, le taux d'implication et le CX Score de Fin - pour suivre l'impact et détecter les problèmes tôt.

Surveillez la performance de Fin avec clarté et confiance

Partagez facilement des instantanés horodatés du rapport avec n'importe qui — aucune connexion ou authentification Fin n'est requise.

Partager le rapport personnalisé à l'extérieur

Planifiez facilement le partage de vos rapports Fin avec n'importe qui - aucune connexion requise.

Planifiez le partage de votre rapport personnalisé à l'extérieur

Le pourcentage de conversations du support client résolues par Fin AI Agent, sans intervention humaine.

Taux d'automatisation de Fin AI Agent

Découvrez comment Fin utilise des images de votre contenu d’assistance pour fournir des indications visuelles et aider les clients à résoudre les problèmes plus rapidement.

Utilisation d’images et de GIFs dans les réponses de Fin AI Agent

Comprenez les avertissements d'usurpation d'identité utilisateur lors de la consultation des conversations.

Avertissement d'usurpation d'identité utilisateur expliqué

Qu'est-ce qui change avec le taux d'implication, le taux de résolution, et comment les conversations Fin Constrained sont désormais rapportées.

Mise à jour des métriques de performance de Fin

Analyser

Comprenez comment les Monitors vous aident à évaluer la qualité des conversations de Fin à grande échelle, et comment ils fonctionnent avec les Custom Scorecards.

Moniteurs expliqués

Apprenez à créer et personnaliser des scorecards pour évaluer les conversations et maintenir des normes de qualité élevées.

Créer et configurer des Scorecards

Apprenez à configurer un Monitor pour suivre automatiquement la qualité des conversations et garantir que votre équipe respecte les normes de performance

Comment créer un Monitor

Meilleures pratiques pour définir des critères clairs et exploitables afin d'évaluer la performance des coéquipiers avec des monitors et scorecards.

Comment rédiger des critères efficaces pour Monitor & Scorecard

Trouvez des réponses aux questions courantes sur la configuration des moniteurs, la gestion des autorisations et le dépannage de vos processus d'assurance qualité.

FAQ sur les Moniteurs

Utilisez les rapports Monitor pour suivre les tendances de qualité de Fin AI Agent, identifier les modèles de performance et cibler les axes d'amélioration.

Rapports sur les Moniteurs

Moniteurs et tableaux de bord personnalisés

AI Research

Product Changes

Built For You

View demo

Fin Academy

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Security & Safety

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Rechercher et demander

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Ignorez la recherche. Décrivez ce que vous essayez de faire et obtenez une réponse concrète.

Parcourez les articles et les guides de ce sujet.

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Configurer votre compte

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Envoyer quelque chose

Connectez les outils que votre équipe utilise déjà pour importer des données.

Connectez votre infrastructure technique

Une présentation rapide du produit pour vous montrer où chaque élément se trouve.

{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

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