Vos données Fin sont organisées en plusieurs jeux de données. Chaque jeu comprend un ensemble de métriques et d'attributs que vous pouvez utiliser pour créer des graphiques. Consultez cet article pour mieux comprendre les différences entre les jeux de données et vous familiariser avec les définitions des différentes métriques et attributs.
Jeux de données de reporting disponibles
Ce tableau décrit les jeux de données disponibles dans le reporting Fin :
Nom du jeu de données | Objet | Description |
Conversation | Ce jeu de données fournit des détails au niveau de la conversation, y compris l'ID de la conversation, son état actuel, le canal de communication utilisé et l'assigné. Il se concentre sur les aspects globaux d'une conversation mais ne couvre pas les actions individuelles de la conversation. | |
Évaluation de la conversation | Ce jeu de données fournit des détails au niveau de l'évaluation de la conversation, y compris l'ID de l'évaluation, la note, le commentaire et le type d'agent évalué dans la conversation (Teammates, Fin AI Agent, chatbots). | |
Conversation | Ce jeu de données capture les interactions des teammates avec Copilot sur votre helpdesk. Il vous permet de comprendre comment Copilot est utilisé par les teammates pendant les conversations. |