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Comment ajouter ou supprimer des coéquipiers dans votre espace de travail Fin et gérer les autorisations pour un accès en lecture seule ou complet.

Ajouter ou supprimer un coéquipier

Importez les conversations depuis Zendesk ou Salesforce pour débloquer les Fin Insights sur l'ensemble de votre historique de conversation.

Synchroniser l'historique des ticket/case

Découvrez comment Fin synchronise les données des users, ticket et organisation depuis Zendesk et comment gérer les attributs synchronisés dans Fin.

Synchroniser les données depuis Zendesk

Comment résoudre les problèmes de synchronisation des données utilisateur ou organisation entre Zendesk et Fin

Comment synchroniser les attributs du compte Salesforce dans Fin pour alimenter les workflows et la personnalisation des messages.

Synchroniser les données du compte Salesforce

Créez un agent IA multilingue pour fournir un support et des réponses en plusieurs langues.

Utilisez Fin AI Agent en plusieurs langues

Comment utiliser les fonctionnalités multi-brand de Fin avec Zendesk pour offrir des expériences d'assistance IA spécifiques à chaque marque.

Utilisez multi-brand avec Fin pour Zendesk

Apprenez à créer et utiliser des attributs de données conditionnels pour une gestion avancée des conversations.

Comment utiliser les attributs de conversation conditionnels

Apprenez à importer en masse les options pour vos attributs de liste.

Télécharger les options d'attribut de liste via CSV

Connectez-vous à votre espace de travail Fin avec SAML SSO en utilisant Okta, OneLogin ou un autre fournisseur d'identité.

Intégrez-vous avec un fournisseur d'identité et connectez-vous avec SAML SSO

Apprenez à personnaliser l'identité, le ton de voix et la longueur des réponses de Fin pour mieux contrôler votre expérience avec l'agent AI.

Personnalisez la personnalité de l'agent Fin AI

Aidez à prévenir les accès non autorisés, réduisez le risque d'attaques de phishing et contrôlez mieux la façon dont votre équipe se connecte.

Protégez votre compte avec 2FA, Google Sign-On ou SAML SSO

Ajoutez une adresse e-mail de sécurité à votre espace de travail pour garantir que nous puissions joindre les bonnes personnes en cas d'incident de sécurité.

Fournissez un contact de sécurité pour votre espace de travail

Empêchez l'accès non autorisé en limitant les adresses IP pouvant accéder à votre espace de travail.

Restreindre l'accès à votre espace de travail Fin en utilisant des restrictions IP

Comment forcer les teammates à se réauthentifier après une période définie.

Définissez une durée de session personnalisée pour les teammates de votre workspace

Comment configurer un jeton d'authentification et API pour intégrer Fin avec des systèmes externes.

Créer des jetons d'authentification et API

Suppression des coéquipiers et de leurs données

Personnalisez vos sujets d'IA pour correspondre à la terminologie de votre équipe en renommant, fusionnant, déplaçant, créant et supprimant des sujets et sous-sujets.

Comment adapter vos sujets d'IA avec la curation de sujets

Tout ce que vous devez savoir sur la conformité HIPAA et la signature d'un Business Associate Agreement (BAA).

Conformité HIPAA et BAA

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Gérez les permissions facilement avec des rôles personnalisés

Espace de travail et intégrations

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Personnalisez le Fin Messenger

Les domaines que vous devrez autoriser dans votre CSP ou pare-feu.

Utilisation de Fin Messenger avec la politique de sécurité du contenu

Comment protéger votre Fin Messenger et les sessions des users contre l'usurpation d'identité, le vol de session et plus encore.

Authentification des users dans Fin Messenger avec des JSON web tokens (JWTs)

Comment protéger vos sessions Messenger utilisateurs contre l'usurpation d'identité, le vol de session et les mises à jour non autorisées des attributs de données.

Migration de la vérification d'identité à la sécurité Messenger avec JWTs

Qu'est-ce que la vérification d'identité ? [obsolète]

Améliorez votre sécurité et empêchez l'usurpation en configurant la vérification d'identité.

Configurer la vérification d'identité pour le web et le mobile [obsolète]

Erreurs courantes de JWT et comment les corriger pour l'authentification.

Comment résoudre les erreurs liées à JWT

Apprenez à personnaliser les logos de l'Agent IA et du lanceur, y compris le comportement spécifique à la plateforme pour Fin Messenger et Zendesk Messaging.

Personnalisez les logos dans Fin pour votre entreprise

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{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

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