Intercom app

Suivez les modifications apportées à la configuration de Fin, y compris qui a effectué le changement et quand.

Voir le changelog Fin

Entraîner

Comment ajouter du contenu que Fin peut utiliser pour commencer à fournir des réponses aux clients.

Entraînez Fin sur votre contenu

Découvrez quels types de contenu peuvent être créés nativement dans Intercom et utilisés par Fin AI Agent, et quand les utiliser.

Types de contenu et quand les utiliser

Comment produire un contenu d'assistance optimisé pour Fin AI Agent.

Optimiser le contenu pour Fin

Gérez mieux votre contenu en regroupant et organisant le contenu avec des tags.

Étiquetage du contenu

Comment cibler le contenu, les conseils, les données, les tâches et les workflows à une audience spécifique, et garantir que Fin puisse l'associer au bon client.

Gérer les audiences et le ciblage pour Fin

Comment utiliser les recommandations de lacunes de contenu pour améliorer les performances de Fin.

Utilisez les recommandations de contenu alimentées par l'IA pour améliorer Fin

Comment configurer une synchronisation régulière de Salesforce Knowledge dans Fin.

Synchronisez le contenu de votre help center Salesforce

Comment configurer une synchronisation régulière des articles de votre help center Zendesk dans Fin.

Synchronisez le contenu de votre help center Zendesk

Utiliser les extraits comme une autre source de contenu pour Fin et le support en libre-service.

Créer et gérer des extraits

Comment entraîner Fin sur les URL publiques de votre site web.

Synchroniser et gérer les sites web

Utilisation des fichiers PDF et DOCX comme source de contenu pour que Fin réponde aux clients.

Télécharger et gérer des documents

Comment synchroniser le contenu depuis Box pour l'utiliser avec Fin et Copilot.

Synchroniser le contenu depuis Box

Comment synchroniser vos documents de Document360 pour les utiliser avec Fin et Copilot.

Synchroniser le contenu depuis Document360

Comment synchroniser ou importer votre contenu d'assistance depuis Confluence, Guru ou Notion.

Synchroniser ou importer des articles internes depuis des sources externes

Entraîner Fin : Contenu

Utilisez Fin pour classer automatiquement les conversations entrantes en attributs définis - pour router plus rapidement et agir plus intelligemment.

Comment créer des Fin Attributes

Apprenez à créer des noms et descriptions d'attributs efficaces pour aider Fin à classer vos conversations de support avec une grande précision.

Fin Attribute meilleures pratiques

Exploitez les Fin Attributes dans workflows, rapports et conversations pour automatiser le routage, générer des insights et permettre la revue des conversations.

Utilisation des Fin Attributes dans workflows, rapports et conversations

Comment trier automatiquement les conversations selon des attributs spécifiques grâce à la détection de catégorie AI.

Utilisez la détection de catégorie AI dans les workflows Fin

Entraîner Fin : Attributs

Comment utiliser Fin Guidance pour personnaliser les réponses selon vos politiques de support et votre style de communication.

Fournir à Fin AI Agent des directives spécifiques

Apprenez à utiliser Fin Guidance efficacement pour améliorer les performances de Fin et la pertinence des réponses.

Meilleures pratiques pour Fin Guidance

Entraîner Fin : Directives

Contrôlez quand Fin escalade les conversations vers des coéquipiers humains et comment le transfert est communiqué.

Gérez les directives et règles d'escalade de l'agent Fin AI

Entraîner Fin : Escalade

Permettre à Fin de gérer des processus plus complexes

Comment configurer les Fin Tasks

Comment configurer Fin avec des réponses personnalisées nécessitant des données de systèmes externes.

Créer des connecteurs de données pour Fin

Découvrez nos meilleures pratiques et exemples pour créer des Fin Tasks et rédiger des instructions pour Fin.

Meilleures pratiques et exemples des Fin Tasks

Donnez plus de données à Fin pour des résolutions client plus rapides et précises grâce à la puissance des connecteurs MCP.

Ajouter des connecteurs MCP pour les applications populaires ou des MCP personnalisés

Permettez à Fin de se connecter aux systèmes externes et de gérer automatiquement des processus plus complexes.

Procédures Fin et connecteurs de données expliqués

Comment les attributs peuvent dynamiser vos Fin Tasks, escalades, workflows et connecteurs de données

Un guide pour utiliser les APIs avec Data Connectors dans votre espace de travail Fin.

Conception et utilisation de vos APIs avec Data Connectors

Entraîner Fin : Tâches

Comprenez comment les Procédures Fin et les Simulations apportent plus de contrôle, fiabilité et simplicité à l'automatisation complexe.

Procédures Fin expliquées

Les procédures permettent à Fin de résoudre des requêtes clients complexes de bout en bout. Apprenez à créer une nouvelle procédure avec l'éditeur, les étapes et les outils.

Démarrage rapide : Créez une procédure Fin simple

Apprenez la meilleure façon d'utiliser les données que vos connecteurs retournent — comme un statut de commande ou un numéro de suivi — dans vos procédures Fin.

Comment utiliser les connecteurs de données dans les procédures Fin

Comment créer des procédures Fin structurées et fiables avec étapes, outils et conseils.

Créer des procédures Fin

En savoir plus sur la transition des Fin Tasks vers les Procedures.

Passer des Fin Tasks aux Procedures

Apprenez à rédiger des instructions dans Fin Procedures en utilisant un langage naturel.

Comment rédiger des instructions dans Fin Procedures

Maîtrisez plus rapidement les conditions de code avec les attributs de données, la gestion des dates et fuseaux horaires, les boucles et tableaux, et des exemples de code générés par…

Comment écrire des conditions de code pour les procédures Fin

Apprenez à créer, exécuter et structurer des sous-procédures pour garder les procédures Fin complexes lisibles, réutilisables et plus faciles à maintenir.

Comment exécuter des sous-procédures

Apprenez à surveiller la performance de vos procédures Fin en direct grâce aux signaux clés et aux filtres de rapport.

Rapport sur les procédures Fin

FAQ sur les procédures Fin

Apprenez à utiliser les simulations pour valider les instructions des Procedures, renforcer la confiance et détecter les problèmes avant qu'ils n'affectent les users.

Exécutez des simulations pour les Fin Procedures

Apprenez quand utiliser les outils d'automatisation — Procédures, Tâches et Workflows.

Procédures vs. Tâches vs. Workflows

Apprenez à gérer le cycle de vie de publication de vos procédures, suivre l'historique des versions et annuler les modifications pour optimiser Fin.

Gérer les versions des procédures et leur publication

Comment utiliser les blocs de code dans les procédures Fin pour exécuter une logique déterministe et répétable, quand les utiliser, comment les configurer, et les bibliothèques Python disponibles.

Outil de bloc de code dans les procédures

Entraîner Fin : Procédures

AI Research

Product Changes

Built For You

View demo

Fin Academy

Webinars

Contact sales

Customers

Ideas Blog

Security & Safety

Trouvez réponse à vos questions et obtenez de l’aide auprès des experts de la communauté Intercom

Les conversations que vous avez lancées via le Messenger apparaîtront ici.

Aucune conversation créée par vous

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou vérifiez s’il n’y a pas de fautes de frappe.

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou filtres.

Aucune conversation n’a été trouvée

Titre

Ce site utilise des cookies et d’autres technologies que nous et nos fournisseurs tiers utilisons pour surveiller et enregistrer les informations personnelles vous concernant, ainsi que vos interactions avec le site (y compris le contenu consulté, les mouvements du curseur, les enregistrements d’écran et le contenu des chats) aux fins décrites dans notre Politique en matière de cookies. En poursuivant la visite de notre site, vous acceptez nos {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} et {cookiePolicyLink}.

Ce site utilise des cookies et des technologies similaires (« cookies ») qui sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Nos partenaires et nous-mêmes souhaitons également installer des cookies supplémentaires pour permettre l’analyse des performances du site, la fonctionnalité, la publicité et les fonctions de réseaux sociaux. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies dans nos Paramètres des cookies.

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner notre site, ainsi qu’à des fins d’analyse et de publicité. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies facultatifs si vous le souhaitez. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus.

Les cookies publicitaires sont installés par nos partenaires publicitaires pour recueillir des informations sur votre utilisation du site, de nos communications et d’autres services en ligne au fil du temps et avec différents navigateurs et appareils. Ils utilisent ces informations pour vous montrer des publicités en ligne qui, selon eux, vous intéresseront, ainsi que pour mesurer les performances des publicités. Les cookies des réseaux sociaux sont installés par les plateformes de réseaux sociaux pour vous permettre de partager du contenu sur ces plateformes. Ils peuvent suivre des informations relatives à votre activité sur d’autres services en ligne, afin de les utiliser comme décrit dans leurs politiques de confidentialité.

Ces cookies permettent au site Web de proposer de meilleures fonctionnalités et une meilleure personnalisation. Ils peuvent être installés par nous ou par des prestataires tiers dont nous avons intégré les services à nos pages. Si vous n’autorisez pas ces cookies, tous ces services ou une partie d’entre eux risquent de ne pas fonctionner correctement.

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.

Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires, et à voir comment les visiteurs naviguent sur le site.

Vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos informations personnelles. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos données.

Vos choix en matière de confidentialité

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences en matière de cookies ci-dessous. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus.

Paramètres des cookies

Le centre d’aide est vide

Désolé, cette page n’existe pas.

Accueil

Rechercher dans les résultats

Déception

Neutre

Smiley

Je réfléchis...

Recherche dans les sources...

Analyse en cours...

Les tickets soumis par le biais de la messagerie ou par un agent du service d’assistance dans votre conversation apparaîtront ici.

Aucun ticket créé par vous

Aucun ticket trouvé

Suivez l’avancement de tous les tickets et conversations liés à votre entreprise.

Portail client.

Suivez l’avancement des tickets liés à votre entreprise.

Portail Tickets

{assigneeName} étudiera bientôt ce dossier

{assigneeName} a besoin de plus d’informations de votre part

Nous avons besoin de plus d’informations de votre part

Tickets

Pas d’accès au portail des tickets

Rechercher et demander

Trouvez des guides, des réponses et des références.

Ignorez la recherche. Décrivez ce que vous essayez de faire et obtenez une réponse concrète.

Parcourez les articles et les guides de ce sujet.

Créez votre espace de travail et invitez les personnes avec lesquelles vous travaillez.

Configurer votre compte

Créez votre premier workflow et regardez-le s’exécuter de bout en bout.

Envoyer quelque chose

Connectez les outils que votre équipe utilise déjà pour importer des données.

Connectez votre infrastructure technique

Une présentation rapide du produit pour vous montrer où chaque élément se trouve.

{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

Vous accompagne dans la lecture

Português do Brasil

English

Français

Deutsch

日本語

Español

url(https://downloads.intercomcdn.com/i/o/tx2p130c/892694/4d4b3c3204b9dabc80b2f88cb6ac/2a6885b48693139f6c2a7b5c2046d65a.png)