L'agent Fin AI s'intègre désormais directement à votre plateforme de support existante sur Salesforce, résolvant en moyenne 76 % des requêtes clients sans migration de plateforme. Importez simplement votre knowledge base et connectez Fin à vos canaux de ticketing et de messagerie existants. Lorsque Fin ne peut pas résoudre, il transfère sans interruption à votre équipe dans Salesforce.
Vous avez un contrôle total sur la manière et le moment où Fin interagit avec vos clients — en ajustant le ton de Fin, la longueur des réponses, les actions et le routage vers vos coéquipiers humains — le tout via un espace de travail Fin simplifié, sans besoin de support technique.
Note : Cette intégration a une disponibilité gérée. Si vous souhaitez y accéder, contact sales.
Avantages clés
Conservez votre plateforme existante : Gardez votre équipe sur Salesforce tout en tirant parti des capacités avancées d'IA.
Mise en œuvre rapide : Configurez en moins d'une heure avec un support technique minimal.
Transferts sans interruption : Lorsque Fin ne peut pas résoudre un problème, il transfère automatiquement à votre équipe humaine.
Disponible sur plusieurs canaux : Déployez Fin sur les cas (email, formulaires, etc.) et le chat en direct.
Comment Fin fonctionne
Former : Donnez à Fin accès à votre contenu de support, définissez son style de communication et établissez des règles d'escalade pour garantir des réponses précises et utiles.
Tester : Avant de lancer Fin, validez ses réponses en posant de vraies questions clients, affinez le contenu et apportez les améliorations nécessaires.
Déployer : Mettez Fin en service dans Salesforce, que ce soit dans les chats en direct, les cas ou une combinaison, et définissez comment il interagit avec les clients et escalade les problèmes.
Analyser : Utilisez les outils de reporting pour surveiller la performance de Fin, optimiser les réponses et améliorer continuellement la gestion des demandes clients.
Fin s'intègre avec
Cas Salesforce (email, formulaires, etc.)
Fin Messenger avec transfert vers les cas Salesforce.
Salesforce Messenger
bientôt disponible.
Tarification
Nous avons structuré notre tarification pour équilibrer accessibilité et durabilité :
Modèle Frais de Base + Inclusions : 49 $/mois incluant 50 résolutions AI.
Payer à mesure que vous grandissez : 0,99 $ par résolution supplémentaire.
Adapté aux équipes : Coéquipiers illimités sans coûts supplémentaires par siège.
Contrôle des coûts : Définissez des limites d'utilisation pour gérer vos dépenses mensuelles.
Note : Des engagements minimums de résolution s'appliquent.
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Pour l'instant, cette intégration a une disponibilité gérée. Contactez-nous si vous souhaitez y accéder.