Décrivez ce que la procédure doit faire, les modifications que vous souhaitez apporter ou pourquoi elle ne fonctionne pas — Fin Operator s'occupe du reste. Il crée des procédures complètes à partir de descriptions en langage clair, modifie les existantes avec une validation complète et diagnostique les problèmes d'exécution en extrayant la trace d'une conversation spécifique.
Note : Toutes les modifications passent par un système de proposition. Fin Operator propose, vous examinez, vous approuvez.
Ce que vous pouvez faire
Créer
Décrivez ce que la procédure doit accomplir et quelles données elle doit collecter. Fin Operator gère la logique de branchement, l'ordre des étapes et la validation.
Exemples d'instructions :
"Créer une procédure de remboursement qui collecte le numéro de commande et la raison, et approuve automatiquement pour les montants inférieurs à 50 $"
"Construire une procédure pour gérer les litiges de facturation qui redirige vers un spécialiste si le montant dépasse 500 $"
"Créer une procédure de retour qui demande le numéro de commande, vérifie si elle est dans la période de retour, et soit la traite, soit explique pourquoi elle ne peut pas être retournée"
Modifier
Modifiez les procédures existantes — ajoutez des étapes, changez les conditions, mettez à jour les champs de collecte de données ou restructurez la logique de branchement.
Exemples d'instructions :
"Mettez à jour notre procédure de retour pour ajouter une étape d'approbation pour les articles de plus de 200 $"
"Changez le routage dans notre procédure de facturation pour envoyer les clients entreprise à l'équipe dédiée"
"Ajoutez une étape de collecte de données pour l'adresse e-mail dans notre procédure de récupération de compte"
Auditer
Faites analyser vos procédures par Fin Operator pour détecter des problèmes structurels, des étapes inaccessibles, des conditions impossibles ou des problèmes de sécurité à la compilation.
Exemples d'instructions :
"Auditez nos procédures pour tout problème"
"Vérifiez si notre procédure de remboursement comporte des étapes inaccessibles"
"Passez en revue toutes nos procédures et signalez tout ce qui semble incorrect"
Déboguer
Enquêtez sur la raison pour laquelle une procédure a eu un certain comportement dans une conversation spécifique. Fin Operator récupère la trace d'exécution et la transcription de la conversation, puis explique exactement ce qui s'est passé — quelles étapes ont été déclenchées, quelles branches ont été prises et pourquoi.
Exemples d'instructions :
"Pourquoi cette procédure a-t-elle échoué pour ce client ?" (avec lien vers la conversation)
"Ce client dit qu'on ne lui a pas demandé son numéro de commande — pouvez-vous vérifier ce qui s'est passé ?"
"La procédure de remboursement a approuvé un remboursement de 500 $ qui aurait dû être escaladé — qu'est-ce qui a mal tourné ?"
Conseils
Pour les nouvelles procédures, décrivez le résultat souhaité et les données à collecter — laissez Fin Operator gérer la logique de branchement.
Pour le débogage, partagez la conversation spécifique où la procédure a eu un comportement inattendu — Fin Operator a besoin du lien de la conversation pour extraire la trace d'exécution.
Les procédures complexes bénéficient d'une approche itérative — commencez simple, testez avec quelques conversations, puis ajoutez de la complexité.