Personnaliser les logos dans Fin vous aide à aligner votre expérience de support avec votre marque. Vous pouvez mettre à jour le logo de l'Agent IA directement dans Fin et gérer les logos du lanceur selon la plateforme de messagerie que vous utilisez.
Avantages clés
Image de marque cohérente tout au long de votre expérience de support.
Identité claire de l'Agent IA dans les conversations avec les clients.
Personnalisation adaptée à la plateforme pour Fin Messenger et Zendesk Messaging.
Changer le logo de l'Agent IA dans Fin
Pour mettre à jour le logo qui représente votre Agent IA dans les conversations avec les clients :
Accédez à Paramètres > Paramètres de réponse dans votre espace de travail Fin.
Sélectionnez l'identité de Fin.
Téléchargez le logo de votre entreprise pour remplacer le logo par défaut de l'Agent IA.
Le logo téléchargé apparaîtra partout où l'Agent IA Fin est visible par les clients.
Personnalisez les logos du lanceur de messagerie
Les logos du lanceur de messagerie sont configurés différemment selon la plateforme de messagerie que vous utilisez.
Dans Fin Messenger
Si vous utilisez Fin Messenger :
Ouvrez Paramètres > Fin Messenger dans votre espace de travail Fin.
Ouvrez les SDK Web ou Mobile.
Sélectionnez Apparence > Thème et image de marque du Messenger.
Téléchargez l'image souhaitée dans la configuration du logo du lanceur.
Dans Zendesk Messaging
Si vous utilisez Zendesk Messaging :
Les logos du lanceur et le style visuel sont gérés dans Zendesk, pas dans Fin.
Pour mettre à jour le logo du lanceur :
Accédez au Centre d'administration Zendesk.
Ouvrez les paramètres Messaging ou Widget sous la configuration de votre marque.
Téléchargez votre logo personnalisé en suivant les directives de Zendesk.
Note : Les modifications effectuées dans Fin n'affectent pas les logos du lanceur dans Zendesk Messaging. Mettez toujours à jour les visuels du lanceur directement dans Zendesk lorsque vous utilisez cette plateforme.
Résoudre les problèmes de visibilité du logo
Si votre logo n'apparaît pas comme prévu :
Vérifiez la configuration pour confirmer que le logo a été téléchargé au bon endroit.
Vérifiez la plateforme de messagerie que vous utilisez, car Fin Messenger et Zendesk Messaging gèrent les visuels séparément.
Garder à l'esprit le comportement spécifique à la plateforme aide à garantir que votre image de marque apparaît correctement.
FAQ
Puis-je utiliser différents logos pour Fin Messenger et Zendesk Messaging ?
Puis-je utiliser différents logos pour Fin Messenger et Zendesk Messaging ?
Oui. Chaque plateforme gère les visuels du lanceur indépendamment, vous permettant de configurer les logos séparément.
Le changement du logo de l'Agent IA affecte-t-il toutes les plateformes ?
Le changement du logo de l'Agent IA affecte-t-il toutes les plateformes ?
Le logo de l'Agent IA s'applique aux interactions Fin, mais les logos du lanceur dépendent de la plateforme de messagerie.