Lorsqu'une personne est invitée à rejoindre un espace de travail Fin, elle devient un coéquipier, et les informations liées à ce compte de coéquipier sont stockées dans les bases de données d'Intercom.
Protéger vos droits sur vos données est essentiel à notre mission chez Intercom. Cet article vous guide dans le processus de demande de suppression des données d’un coéquipier.
Demander la suppression de vos données de coéquipier
Pour que vos données de coéquipier soient définitivement supprimées de nos bases de données, vous devez d'abord faire supprimer votre enregistrement de coéquipier de chaque espace de travail dont vous faites partie. Tout coéquipier avec un accès complet peut supprimer des coéquipiers.
Pour supprimer un coéquipier, suivez ces étapes :
Accédez à Paramètres > Coéquipiers.
Cliquez sur Supprimer à côté du nom du coéquipier.
Lorsque cela est demandé, attribuez l’auteur de l’article à un autre coéquipier de votre espace de travail.
Note :
Si vous avez été ajouté à plusieurs espaces de travail, un coéquipier devra vous supprimer de chaque espace individuellement.
Vous ne pouvez pas vous supprimer vous-même ni modifier vos propres autorisations. Un autre coéquipier avec un accès complet doit effectuer ces changements.
Si les coéquipiers sont désactivés automatiquement par votre fournisseur d'identité, la suppression manuelle des coéquipiers peut entraîner une incohérence avec l'annuaire de votre fournisseur d'identité.
Dans les espaces de travail de test, les autorisations héritent des paramètres de l’espace principal, donc les modifications des autorisations des coéquipiers dans l’espace principal s’appliqueront automatiquement.
Suppression versus effacement, quelle est la différence ?
Lorsqu’un coéquipier supprime un autre coéquipier d’un espace de travail, cela signifie que :
Les autorisations du coéquipier supprimé dans l’espace de travail sont annulées. Il ne pourra plus accéder à l’espace de travail.
Le coéquipier n’apparaîtra plus dans la liste des coéquipiers.
Les articles sont réaffectés du coéquipier supprimé à un coéquipier de votre choix.
Les coéquipiers supprimés peuvent être réintégrés en les invitant à nouveau avec la même adresse e-mail.
Cependant, lorsque vous demandez la suppression définitive d’un enregistrement de coéquipier, cela signifie que :
Toutes les références au coéquipier existant seront supprimées de nos bases de données une fois la suppression entièrement traitée.
Les enregistrements de coéquipiers supprimés définitivement ne peuvent pas être réintégrés en les invitant à nouveau avec la même adresse e-mail.
Demander la suppression définitive d’un enregistrement de coéquipier
Si vous souhaitez que votre propre enregistrement de coéquipier soit supprimé, assurez-vous de ne plus être inclus comme coéquipier dans aucun espace de travail. Une fois votre enregistrement de coéquipier supprimé de tous les espaces, vos données seront automatiquement supprimées dans les 30 jours.
Si vous demandez la suppression définitive des données d’un autre coéquipier (pas les vôtres), vous devrez fournir l’adresse e-mail et la valeur admin_ID de ce coéquipier. Assurez-vous d’avoir d’abord supprimé le coéquipier de votre espace de travail. Une fois cela fait, contactez notre équipe d’assistance.
Important : La suppression définitive est permanente, cependant vous pouvez annuler une demande de suppression dans les 7 jours suivant votre demande. Après 7 jours, le coéquipier est supprimé définitivement.
Pour toute question supplémentaire, contactez-nous via Messenger ou par e-mail à dataprotection@intercom.io.