Qu'est-ce que le masquage des PAN ?
Fin propose une fonction de masquage des PAN qui analyse le contenu des conversations à la recherche de numéros ressemblant à des numéros de carte de crédit et passant un contrôle de Luhn. Si un numéro correspondant est trouvé, il sera masqué jusqu'aux 4 derniers chiffres, par exemple ************9561. Tous les numéros correspondants sont entièrement masqués et ne sont pas enregistrés dans la base de données. Ils ne peuvent pas être restaurés.
Activer le masquage des PAN dans les conversations
Une fois activé, le masquage des PAN peut être géré en allant dans Paramètres > Sécurité > Données et en cochant Activer le masquage du contenu.
Note : Le masquage des PAN est actuellement disponible uniquement pour certains clients. Pour demander l'accès, veuillez contacter notre équipe Support.
Canaux pris en charge
Le masquage des PAN est actuellement pris en charge sur les canaux suivants :
Web Messenger
SDK Mobile iOS
SDK Mobile Android
Email entrant
Transcriptions d'appels
Note : Bien que tous les efforts soient faits pour réduire les faux positifs, ils peuvent encore se produire. Par exemple, de longs numéros d'identification peuvent passer plusieurs contrôles de numéros de carte de crédit et finir par être masqués. Les parties masquées ne peuvent pas être restaurées.
FAQ
Comment puis-je voir un numéro qui a été masqué par erreur ?
Comment puis-je voir un numéro qui a été masqué par erreur ?
Le masquage est une action destructive qui efface complètement le numéro original de nos conversations. Vous ne pourrez pas voir ni restaurer un numéro qui a été masqué.
Quelle est l'expérience client à ce sujet ?
Quelle est l'expérience client à ce sujet ?
Les clients verront une version masquée du numéro concerné dans Web Messenger ainsi que dans les SDK iOS et Android. Le numéro apparaîtra également masqué dans la conversation dans l'Inbox.
Une fois les données masquées, sont-elles dans la base de données Fin ?
Une fois les données masquées, sont-elles dans la base de données Fin ?
Lorsque les données sont masquées, elles sont complètement supprimées de la base de données Fin.