Vous pouvez créer et gérer plusieurs workflows Fin directement dans votre espace Fin. Cela vous permet d’adapter les expériences clients à différents scénarios de messagerie et de configurer des workflows « test » distincts déclenchés uniquement pour votre équipe.
Gérez vos workflows en vous rendant dans la section Deploy .
Cliquez sur Gérer pour voir et gérer le workflow actuellement activé pour chaque canal.
Créez des workflows supplémentaires en sélectionnant le bouton + Workflow à côté de vos canaux Fin.
Si plusieurs workflows sont activés pour Fin, vous pouvez les reprioriser en les faisant glisser dans l’ordre d’exécution souhaité. Par exemple, vous pouvez avoir un workflow de secours pour users et un autre pour visiteurs, et vouloir que le workflow des visiteurs se déclenche en premier.
Note : Le workflow par défaut dans votre espace Fin ne peut pas être supprimé ni réordonné — il apparaîtra toujours en haut. Cela garantit qu’il y a toujours un workflow de secours pour que Fin puisse continuer à interagir avec les clients, même si tous les autres workflows sont supprimés. Cependant, vous pouvez ajouter des règles d’audience pour contourner efficacement le workflow par défaut si nécessaire.
Supprimez les workflows que vous n’utilisez plus en sélectionnant l’icône de la corbeille à côté du workflow et en confirmant la suppression.
Note : Les workflows supprimés ne peuvent pas être récupérés.
Pour ajuster les règles d’audience d’un workflow, sélectionnez le workflow dans Deploy et cliquez sur Modifier. Ensuite, cliquez sur le bloc de déclenchement au début du workflow pour ajouter ou modifier les règles d’audience.
