Si vous payez mensuellement ou pour un bundle, si vous souhaitez annuler, vous pouvez le faire depuis votre espace de travail.
Allez dans Paramètres > Abonnement > Facturation.
Sélectionnez « Détails de paiement » en haut.
Faites défiler vers le bas et cliquez sur Annuler l’abonnement.
Note :
Une fois annulé, vous conserverez l’accès à Intercom jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours et vous ne serez pas facturé pour cet abonnement lors de la période suivante.
Une fois votre abonnement terminé, vous ne pourrez plus voir aucune de vos données jusqu’à ce que vous redémarriez votre abonnement. Vous ne pourrez accéder qu’à vos paramètres Intercom et à l’option de démarrer un nouvel abonnement :
Mettre un abonnement en pause
Il n’est pas possible de mettre en pause votre abonnement Intercom, cependant, si vous annulez votre abonnement et changez d’avis plus tard en choisissant de vous réabonner, toutes vos informations précédemment stockées seront conservées car annuler votre abonnement ne supprime aucune donnée (découvrez comment supprimer les données de votre espace de travail).
Contrats
Si vous êtes sous contrat, vous devrez parler à votre responsable de compte pour mettre en pause ou annuler votre abonnement.