En lugar de agregar cada opción de atributo de lista manualmente, puedes importar hasta 1000 opciones a la vez usando un archivo CSV.
Navega a Configuración > Datos > Datos de conversación y selecciona el atributo de lista que deseas editar o selecciona "+ Crear atributo" en la esquina superior derecha.
Prepara un archivo CSV que contenga tus opciones de lista en el formato adecuado:
Al menos una columna para el "Nombre" de la opción.
Y una segunda columna opcional para la "Descripción", que puede usarse para Fin Attributes.
La primera fila se tratará como una columna de encabezado y no se importará.
Cualquier fila en blanco será ignorada y no se importará.
Importa tus opciones desde tu archivo CSV:
Haz clic en Subir en la parte inferior de la pantalla.
Elige tu archivo buscando en las carpetas de tus dispositivos o arrastrando el archivo dentro del cuadro de subida.
Haz clic en Añadir opciones para importar tus opciones de lista.
Guarda tu atributo.
Nota:
Tu CSV no puede contener nombres de opciones de atributo duplicados. Los duplicados son sensibles a mayúsculas y minúsculas, por ejemplo, "Opción 1" y "opción 1" se tratarán como dos opciones distintas.
Si importas un CSV después de que las opciones ya estén disponibles, esto añadirá opciones adicionales y no actualizará, archivará ni reemplazará las opciones existentes.
Límites de atributos de datos de conversación
El número total de CvDAs por espacio de trabajo está limitado a 5000. Esta es la combinación de atributos creados para conversaciones y todos los tipos de ticket.
La excepción es al crear atributos de texto. Hay un límite de 250 atributos de texto para conversaciones y 250 atributos de texto para cada tipo de ticket.
Por ejemplo, si se crea un ticket de Cliente y hay 250 atributos de texto para conversaciones y 250 atributos de texto para el tipo de ticket de cliente, el ticket puede tener 500 atributos de texto. Este es el número máximo de atributos de texto que una conversación/ticket puede tener. Sin embargo, aún podrás crear atributos de diferentes tipos (hasta 5000).