Si deseas entrenar a Fin con el contenido del sitio web, puedes hacerlo sincronizando la URL pública de ese sitio.

Ve a Train > Content y luego selecciona Website sync debajo de la sección "Add content".

Ahora ingresa la URL pública de tu sitio web (top-level domain) y haz clic en Siguiente.

Esto obtendrá todas las páginas de la URL del sitio web que proporciones y leerá todas las páginas del sub domain.

Una vez que ingreses tu URL, verificaremos que sea válida y accesible. Luego deberás revisar las páginas para sincronizar. Todas las subpáginas vinculadas en cada sección seleccionada se sincronizarán. Selecciona solo contenido relevante y actualizado.

Si deseas configurar tu sincronización de sitio web más a fondo (como incluir o excluir ciertas URLs), haz clic en Configuración avanzada.

Las estructuras de los sitios web pueden variar. Para asegurarnos de sincronizar tu contenido más relevante, recomendamos agregar URLs adicionales para esas subpáginas específicas.

Por ejemplo, si ingresas https://myhelpcenter.com/help como la URL principal arriba, también podrías querer agregar la URL específica como https://myhelpcenter.com/help/index.html

Para excluir ciertas páginas de las que no deseas sincronizar contenido, puedes agregar una lista de URL globs.

Un glob es una cadena de caracteres literales y/o comodines usados para coincidir con rutas de archivos o URLs. Globbing es el acto de localizar archivos en un sistema de archivos usando uno o más globs. Usar URL globs también ayuda a obtener un rango de URLs que son mayormente iguales, con solo una pequeña parte cambiando entre las solicitudes.

Por ejemplo, este URL glob https://{store,docs}.example.com/** permite que el rastreador acceda a todas las URLs que comienzan con https://store.example.com/ o https://docs.example.com/ y https://example.com/**/*\?*foo=*

Para evitar extraer contenido de secciones específicas, puedes seleccionar Personalizado y agregar una lista de los selectores CSS que deseas incluir o excluir.

Esto permite que los elementos DOM identificados por el selector CSS sean clickeados durante el proceso de sincronización web.

Para apuntar a contenido que puede tardar en aparecer en la página, puedes agregar un selector CSS que hará que el scraper web espere antes de extraer contenido.

Para acceder a páginas que podrían no ser accesibles desde las URLs iniciales, puedes habilitar el Mapa del sitio XML para una sincronización web más robusta en sitios que soportan sitemap.

Si esta opción está habilitada, el scraper web buscará Sitemaps en los domains de la source URL proporcionada y encolará URLs coincidentes de manera similar a los enlaces encontrados en las páginas rastreadas. También puedes referenciar un archivo sitemap.xml directamente agregándolo como otra Start URL, por ejemplo, https://www.example.com/sitemap.xml.

Al configurar una sincronización de sitio web, se sugiere automáticamente una región de proxy basada en el top-level domain de tu sitio — por ejemplo, un domain .de usará por defecto el proxy alemán, y .fr el proxy francés. Si no se encuentra una coincidencia de TLD, se usa un proxy de EE. UU. como respaldo.

Puedes cambiar el proxy en cualquier momento en Configuración avanzada, ya sea al crear una nueva sincronización o al editar una existente. Al editar una sincronización existente, puedes elegir guardar solo la nueva configuración de proxy o guardar y sincronizar tu contenido inmediatamente.

Los siguientes proxies están disponibles:

El paso Target te permite establecer una audiencia predeterminada para todas las páginas sincronizadas y crear reglas basadas en URL para asignar automáticamente audiencias específicas según patrones de URL — sin necesidad de etiquetado manual.

Primero decide si el contenido de esta fuente está habilitado para Fin AI Agent y/o Copilot.

Luego puedes establecer una audiencia Fin predeterminada para aplicar a todas las páginas sincronizadas desde esta fuente (si no se establece un valor predeterminado, el contenido se asigna por defecto a Everyone), o crear reglas para asignar audiencias específicas basadas en patrones de URL.

Por ejemplo: Si la URL contiene /uk, asigna la audiencia del Reino Unido. Las reglas se evalúan durante la sincronización, por lo que Fin y Copilot siempre ofrecen el contenido correcto a la audiencia adecuada.

Cada regla admite tres comparadores de URL:

Finalmente, revisa tu configuración de sincronización y luego haz clic en Sync website para comenzar a sincronizar el contenido de tu sitio web con Intercom.

Una vez que la sincronización esté completa, recibirás una notificación por correo electrónico y el sitio web aparecerá como una fuente sincronizada en Train > Content bajo la sección "Content sources".

Si haces clic en una fuente de sitio web, puedes previsualizar y gestionar las páginas individuales que se sincronizaron desde la URL pública.

Cuando ves una página web, encontrarás un panel de "Detalles" a la derecha que contiene:

Para hacer que una fuente de sitio web esté disponible para Fin Agent o Fin Copilot, ve a Train > Content y haz clic en la fuente del sitio web bajo la sección "Content sources", luego abre la página web relevante que has sincronizado.

Desde el panel "Detalles" baja hasta “Fin” y activa:

Puedes programar cuándo las páginas sincronizadas del sitio web se activan o desactivan para Fin y Copilot, en una fecha, hora y zona horaria futura. Establece solo una fecha de inicio, o establece tanto una fecha de inicio como una de fin para crear una ventana de disponibilidad limitada en el tiempo. La programación se aplica a páginas individuales o en bloque.

Puedes asignar audiencias al contenido sincronizado automáticamente usando reglas basadas en URL durante la creación de la sincronización web, o manualmente página por página. Primero, necesitarás crear y definir la audiencia que deseas dirigir.

Luego ve a Train > Content y haz clic en la fuente del sitio web bajo la sección "Content sources", luego abre la página web relevante que has sincronizado.

Desde el panel "Details" , desplázate hacia abajo hasta “Fin” y usa el menú desplegable de audiencia para seleccionar una de tus audiencias predefinidas.

No necesitas recrear una sincronización para agregar segmentación de audiencia. Ve a Train > Content, selecciona la fuente, haz clic en el menú desplegable de configuración en la esquina superior derecha y selecciona Abrir configuración. Navega al paso Target para agregar o editar reglas basadas en URL.

Si deseas volver a sincronizar o eliminar una URL pública como fuente, ve a Train > Content, y haz clic en la fuente del sitio web bajo la sección "Content sources", luego abre el menú desplegable Settings en la esquina superior derecha.

Aquí, puedes seleccionar si Volver a sincronizar o Eliminar esta fuente.

Puedes ver una lista de sincronizaciones pasadas del sitio web para ver cuándo se ejecutaron por última vez, qué páginas se encontraron y cualquier página fallida. Ve a Train > Content, y haz clic en la fuente del sitio web bajo la sección "Content sources", luego selecciona Ver historial de sincronización.

Cada fila en la tabla representa una ejecución pasada o activa, y puedes filtrar las ejecuciones por estado (iniciada, éxito, fallida).

Incluye la siguiente información:

Si una sincronización ha fallado, puedes pasar el cursor sobre el estado para ver una explicación detallada del motivo.

Al importar contenido del sitio web para habilitar Fin, necesitas ingresar la public URL. Esto buscará todas las páginas anidadas bajo esa URL y las sincronizará para que Fin AI Agent las use.

Si el importador no devolvió el número de páginas que esperabas, hay algunas razones...

La sincronización del sitio web funciona yendo a la URL que proporcionas y luego buscando todas las páginas anidadas bajo esa URL. Estas páginas deben tener el mismo patrón de URL que la URL que proporcionas.

Por ejemplo, si el dominio de nivel superior es https://myhelpcenter.com/home, entonces todas las páginas que deseas importar deben incluir el prefijo /home en la URL, por ejemplo https://myhelpcenter.com/home/article. Si no lo hacen, elimina el prefijo y usa el tallo URL más básico, por ejemplo https://myhelpcenter.com, luego intenta la importación nuevamente.

Si el contenido que deseas usar está detrás de un inicio de sesión, Fin no podrá acceder ni importarlo.

Puedes sincronizar hasta 100 diferentes dominios de nivel superior y Fin sincronizará un máximo de 30,000 páginas de cada fuente. La sincronización puede fallar a veces si hay una cantidad muy grande de contenido en una sola página (se te notificará si una sincronización falla).

La sincronización del sitio web de Fin (usada para agregar URLs públicas para Fin AI Agent y Copilot) no usa una cadena de agente de usuario dedicada y personalizada en este momento.

Si tu sitio tiene una protección estricta contra rastreo, puedes usar un proxy estático para permitir una lista blanca de un conjunto fijo de direcciones IP y asegurar que tu contenido sea ingerido. Selecciona un proxy estático en Configuración avanzada al crear o editar tu sincronización del sitio web.

Cuando sincronizas contenido del sitio web, puedes ver diferentes estados que indican lo que sucedió durante el proceso. Para ver el estado de sincronización de tu sitio web ve a Train > Content y selecciona la fuente del sitio web, luego usa el menú desplegable Status para filtrar por:

Esto es lo que significa cada uno y lo que puedes hacer a continuación:

La sincronización de la página aún está en progreso. Una sincronización inicial puede tardar desde unos minutos hasta más de una hora, dependiendo de la cantidad de contenido que tengas.

La página se sincronizó correctamente y puede ser habilitada para Fin y Copilot.
​

Estas páginas no se sincronizan intencionalmente porque las excluiste en la Configuración avanzada de sincronización. No pueden reintentarse ni incluirse a menos que se especifique lo contrario.

Estos errores significan que la sincronización no se completó y pueden requerir cambios de tu parte antes de reintentar:

1. Error desconocido

2. Sesión bloqueada / Límite de tasa

3. Errores de red, tiempo de espera o similares

4. Duplicado

5. Filtrado por palabra clave

6. Código de estado 400

7. URL bloqueada

​Puedes reintentar una sincronización fallida de página pasando el cursor sobre la página, seleccionando el menú de tres puntos y luego seleccionando Resync.