Intercom app

Configuración

Encuentra y configura todos los ajustes de tu espacio de trabajo en un solo lugar.

Configuración de tu espacio de trabajoPreguntas frecuentes para empezar

Cómo agregar o eliminar compañeros de equipo en tu espacio de trabajo Fin y gestionar permisos de solo vista o acceso completo.

Agregar o eliminar un compañero de equipo

Importa conversaciones desde Zendesk o Salesforce para desbloquear Fin Insights en todo tu historial de conversaciones.

Sincronizar historial de ticket/caso

Aprende cómo Fin sincroniza datos de users, ticket y organización desde Zendesk y cómo gestionar los atributos sincronizados dentro de Fin.

Sincronizar datos desde Zendesk

Cómo resolver problemas de sincronización de datos de usuario u organización entre Zendesk y Fin

Cómo sincronizar atributos de la cuenta de Salesforce en Fin para potenciar workflows y la personalización de mensajes.

Sincronizar datos de la cuenta de Salesforce

Crea un agente de IA multilingüe para brindar soporte y respuestas en varios idiomas.

Usa Fin AI Agent en múltiples idiomas

Cómo usar las funciones multi-brand de Fin con Zendesk para ofrecer experiencias de soporte AI específicas por marca.

Usa multi-brand con Fin para Zendesk

Aprende a crear y usar atributos de datos condicionales para una gestión avanzada de conversaciones.

Cómo usar atributos condicionales de conversación

Aprende cómo subir opciones en masa para tus atributos de lista.

Subir opciones de atributos de lista vía CSV

Inicie sesión en su espacio de trabajo Fin con SAML SSO usando Okta, OneLogin u otro proveedor de identidad.

Integrarse con un proveedor de identidad e iniciar sesión con SAML SSO

Aprende a personalizar la identidad, el tono de voz y la longitud de las respuestas de Fin para tener más control sobre tu experiencia con el agente AI.

Personaliza la personalidad del agente Fin AI

Ayuda a prevenir accesos no autorizados, reduce el riesgo de ataques de phishing y obtén mejor control sobre cómo tu equipo inicia sesión.

Protege tu cuenta con 2FA, Google Sign-On o SAML SSO

Agregue una dirección de correo electrónico de seguridad a su espacio de trabajo para asegurarnos de contactar a las personas adecuadas en caso de un incidente de seguridad.

Proporcione un contacto de seguridad para su espacio de trabajo

Evita accesos no autorizados restringiendo qué direcciones IP pueden acceder a tu espacio de trabajo.

Restringir el acceso a tu espacio de trabajo Fin usando restricciones de IP

Cómo forzar a los teammates a reautenticarse después de un período de tiempo establecido.

Establece una duración personalizada de sesión para los teammates en tu workspace

Cómo configurar un token de autenticación y API para integrar Fin con sistemas externos.

Crear tokens de autenticación y API

Eliminar compañeros de equipo y sus datos

Personaliza tus Temas de AI para que coincidan con la terminología de tu equipo renombrando, fusionando, moviendo, creando y eliminando temas y subtemas.

Cómo personalizar tus temas de AI con la curación de temas

Todo lo que necesitas saber sobre el cumplimiento de HIPAA y la firma de un Business Associate Agreement (BAA).

Cumplimiento de HIPAA y BAA

Crea roles personalizados para asignar permisos consistentes a tu equipo y mantener tu espacio de trabajo seguro y conforme.

Gestiona permisos sin esfuerzo con roles personalizados

Espacio de trabajo e integraciones

Aprende a personalizar, previsualizar y gestionar el Fin Messenger.

Personaliza el Fin Messenger

Qué dominios debes permitir en tu CSP o firewall.

Uso de Fin Messenger con la Política de Seguridad de Contenido

Cómo proteger tu Fin Messenger y las sesiones de users contra la suplantación entre users, robo de sesiones y más.

Autenticación de users en Fin Messenger con JSON web tokens (JWTs)

Cómo proteger las sesiones de Messenger de tus users contra suplantación, robo de sesión y actualizaciones no autorizadas de atributos de datos.

Migración de la Verificación de Identidad a la Seguridad de Messenger con JWTs

¿Qué es la Verificación de Identidad? [obsoleto]

Mejore su seguridad y evite la suplantación configurando la Verificación de Identidad.

Configurar la Verificación de Identidad para web y móvil [obsoleto]

Errores comunes de JWT y cómo solucionarlos para la autenticación.

Cómo solucionar errores relacionados con JWT

Aprende a personalizar los logos del AI Agent y del lanzador, incluyendo el comportamiento específico de la plataforma para Fin Messenger y Zendesk Messaging.

Personaliza los logos en Fin para tu negocio

Mantenga los datos de pago sensibles fuera de sus conversaciones.

Redacción de Números de Cuenta Primarios (PAN) en conversaciones

Cookies de Fin Messenger

Fin Messenger

AI Research

Product Changes

Built For You

View demo

Fin Academy

Webinars

Contact sales

Customers

Ideas Blog

Security & Safety

Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom

Las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

No hay conversaciones creadas por usted

Prueba a usar diferentes palabras clave o comprobar si hay errores tipográficos.

Prueba a usar diferentes palabras clave o filtros.

No se encontraron conversaciones

Título

Este sitio emplea cookies y otras tecnologías que nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos para monitorizar y registrar datos personales sobre ti y tus interacciones con el sitio (por ejemplo, contenidos vistos, movimientos del cursor, grabaciones de pantalla y contenidos del chat) para los fines descritos en nuestra Política de cookies. Al continuar en nuestro sitio, aceptas nuestros {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} y {cookiePolicyLink}.

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares (“cookies”) que son estrictamente necesarias para su funcionamiento. Nosotros y nuestros socios también desearíamos instalar cookies adicionales para activar las funciones de análisis del rendimiento del sitio, funcionalidad, publicidad y redes sociales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles. Puedes cambiar tus preferencias de cookies en nuestra Configuración de cookies.

Usamos cookies para el correcto funcionamiento de nuestro sitio y también con fines analíticos y publicitarios. Puedes activar o desactivar las cookies opcionales como prefieras. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más información.

Las cookies de publicidad las instalan nuestros socios publicitarios para recopilar información sobre tu uso del sitio, nuestras comunicaciones y otros servicios online a lo largo del tiempo y con diferentes navegadores y dispositivos. Usan estos datos para mostrarte anuncios en Internet que creen que pueden interesarte y medir su rendimiento. Las cookies de redes sociales las instalan las plataformas de redes sociales para que puedas compartir contenidos en ellas y pueden rastrear información sobre tu actividad en otros servicios online para usarla como se describe en sus políticas de privacidad.

Estas cookies permiten mejorar la funcionalidad y la personalización del sitio web. Podemos instalarlas nosotros o proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no permites estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.

Estas cookies nos permiten contabilizar las visitas y las fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se desplazan los visitantes por el sitio.

Tienes derecho a oponerte a la venta de tus datos personales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de tus datos.

Sus opciones de privacidad

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. A continuación puedes personalizar tus preferencias o consultar nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles.

Configuración de cookies

Centro de ayuda vacío

Oh, oh. Esa página no existe.

Inicio

Resultados de la búsqueda

Decepcionado/a

Imparcial

Sonriente

Pensando...

Buscando en las fuentes...

Analizando...

Los tickets enviados por Messenger o por un agente de atención al cliente con el que mantengas una conversación aparecerán aquí.

No hay tickets creados por ti

No se ha encontrado ningún ticket

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets y conversaciones relacionados con tu empresa.

Portal del cliente.

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets relacionados con tu empresa.

Portal de tickets.

{assigneeName} se encargará de ello muy pronto

{assigneeName} necesita más información

Necesitamos que nos facilites más información

Tickets

Sin acceso al portal de tickets

Buscar y preguntar

Encuentre guías, respuestas y referencias.

Omitir la búsqueda. Describa lo que intenta hacer y obtenga una respuesta fundamentada.

Explore los artículos y guías de este tema.

Cree el espacio de trabajo e invite a las personas con las que trabaja.

Configure su cuenta

Cree su primer flujo de trabajo y vea cómo se ejecuta de principio a fin.

Enviar algo

Conecte las herramientas que su equipo ya utiliza para importar datos.

Conecte su pila

Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.

Leyendo juntos

Português do Brasil

English

Français

Deutsch

日本語

Español

url(https://downloads.intercomcdn.com/i/o/tx2p130c/892694/4d4b3c3204b9dabc80b2f88cb6ac/2a6885b48693139f6c2a7b5c2046d65a.png)