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Habilita la redacción de contenido en Fin para plataformas (Zendesk, Salesforce, Freshdesk, HubSpot) para eliminar automáticamente datos sensibles como números de tarjeta de lo que Fin almacena.

Cómo habilitar la redacción de contenido para Fin para plataformas

Aprende cómo Safety Guard filtra los mensajes de clientes en Fin, qué temas siempre se rechazan y cómo dejar que Fin gestione los mensajes señalados con tus procedimientos o conocimientos.

Protector de Seguridad

Configuración

Encuentra y configura toda la configuración de tu espacio de trabajo en un solo lugar.

Configuración de tu espacio de trabajo

Cómo agregar o eliminar compañeros de equipo en tu espacio de trabajo Fin y gestionar permisos de solo vista o acceso completo.

Agregar o eliminar un compañero de equipo

Importa conversaciones desde Zendesk o Salesforce para desbloquear Fin Insights en todo tu historial de conversaciones.

Sincronizar historial de ticket/caso

Aprende cómo Fin sincroniza datos de users, ticket y organización desde Zendesk y cómo gestionar los atributos sincronizados dentro de Fin.

Sincronizar datos desde Zendesk

Cómo resolver problemas de sincronización de datos de usuario u organización entre Zendesk y Fin

Cómo sincronizar atributos de la cuenta de Salesforce en Fin para potenciar workflows y la personalización de mensajes.

Sincronizar datos de la cuenta de Salesforce

Crea un agente de IA multilingüe para brindar soporte y respuestas en varios idiomas.

Usa Fin AI Agent en múltiples idiomas

Cómo usar las funciones multi-brand de Fin con Zendesk para ofrecer experiencias de soporte AI específicas por marca.

Usa multi-brand con Fin para Zendesk

Aprende a crear y usar atributos de datos condicionales para una gestión avanzada de conversaciones.

Cómo usar atributos condicionales de conversación

Aprende cómo subir opciones en masa para tus atributos de lista.

Subir opciones de atributos de lista mediante CSV

Inicie sesión en su espacio de trabajo Fin con SAML SSO usando Okta, OneLogin u otro proveedor de identidad.

Integrarse con un proveedor de identidad e iniciar sesión con SAML SSO

Aprende a personalizar la identidad, el tono de voz y la longitud de las respuestas de Fin para tener más control sobre tu experiencia con el agente AI.

Personaliza la personalidad del agente Fin AI

Ayuda a prevenir accesos no autorizados, reduce el riesgo de ataques de phishing y obtén mejor control sobre cómo tu equipo inicia sesión.

Protege tu cuenta con 2FA, Google Sign-On o SAML SSO

Agregue una dirección de correo electrónico de seguridad a su espacio de trabajo para asegurarnos de contactar a las personas adecuadas en caso de un incidente de seguridad.

Proporcione un contacto de seguridad para su espacio de trabajo

Evita accesos no autorizados restringiendo qué direcciones IP pueden acceder a tu espacio de trabajo.

Restringir el acceso a tu espacio de trabajo Fin usando restricciones de IP

Cómo forzar a los teammates a reautenticarse después de un período de tiempo establecido.

Establece una duración personalizada de sesión para los teammates en tu workspace

Cómo configurar un token de autenticación y API para integrar Fin con sistemas externos.

Crear tokens de autenticación y API

Eliminar compañeros de equipo y sus datos

Personaliza tus Temas de AI para que coincidan con la terminología de tu equipo renombrando, fusionando, moviendo, creando y eliminando temas y subtemas.

Cómo personalizar tus temas de AI con la curación de temas

Todo lo que necesitas saber sobre el cumplimiento de HIPAA y la firma de un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA).

Cumplimiento de HIPAA y BAA

Crea roles personalizados para asignar permisos consistentes a tu equipo y mantener tu espacio de trabajo seguro y conforme.

Gestiona permisos sin esfuerzo con roles personalizados

Cómo conectar tu cuenta de Zapier a Fin para que pueda actuar en miles de apps, desde mensajes de Slack hasta actualizaciones de CRM, directamente en conversaciones, sin código personalizado.

Conecta el conector Zapier MCP a Fin

Aprende a agregar y eliminar propietarios del espacio de trabajo, los compañeros que reciben anuncios importantes del servicio de Fin.

Gestionar propietarios del espacio de trabajo

Envía los errores de integración de Fin a tus propios sistemas en tiempo real usando webhooks, para que puedas dirigirlos a tu sistema de alertas, tickets o monitoreo.

Cómo configurar un webhook de registros de errores

Espacio de trabajo e integraciones

Aprende a personalizar, previsualizar y gestionar el Fin Messenger.

Personaliza el Fin Messenger

Qué dominios debes permitir en tu CSP o firewall.

Uso de Fin Messenger con la Política de Seguridad de Contenido

Cómo proteger tu Fin Messenger y las sesiones de users contra la suplantación entre users, el robo de sesiones y más.

Autenticación de users en Fin Messenger con JSON web tokens (JWTs)

Cómo proteger las sesiones de usuario en Messenger contra suplantación, robo de sesión y actualizaciones no autorizadas de atributos de datos.

Migración de Identity Verification a Messenger Security con JWTs

¿Qué es la Verificación de Identidad? [obsoleto]

Mejore su seguridad y evite la suplantación configurando la Verificación de Identidad.

Configurar la Verificación de Identidad para web y móvil [obsoleto]

Errores comunes de JWT y cómo solucionarlos para la autenticación.

Cómo solucionar errores relacionados con JWT

Aprende a personalizar los logos del AI Agent y del lanzador, incluyendo el comportamiento específico de la plataforma para Fin Messenger y Zendesk Messaging.

Personaliza los logos en Fin para tu negocio

Mantenga los datos de pago sensibles fuera de sus conversaciones.

Redacción de Números de Cuenta Primarios (PAN) en conversaciones

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Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.

Leyendo juntos

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