Puedes sincronizar tus documentos de Document360 como contenido externo en Fin y ponerlo disponible para Fin y Copilot.
Sincronizar contenido desde Document360
Para configurar la sincronización de contenido de Box, ve a Train > Content y haz clic en Ver todo luego elige Document360.
A continuación, deberás ingresar tu token API y seleccionar tu región de alojamiento.
Nota: Document360 no muestra explícitamente en la interfaz de usuario en qué región de alojamiento está tu espacio de trabajo. Si recibes un error, prueba con una región diferente. Actualmente no soportamos bases de conocimiento alojadas de forma privada.
Luego, elige tu proyecto/espacio de trabajo de Document360 y el/los idioma(s) que deseas sincronizar. Luego haz clic en Iniciar sincronización.
Nota: Si seleccionas sincronizar varios idiomas, no puedes elegir categorías para sincronizar ya que no todas las categorías existen en todos los idiomas.
Gestionar contenido sincronizado de Document360
Una vez que la sincronización esté completa, recibirás una notificación por correo electrónico. Tu contenido de Document360 aparecerá en Train > Content debajo de la sección "Fuentes de contenido".
Configurar los ajustes
Para gestionar el contenido de Document360, ve a Train > Content y haz clic en tu fuente Document360 bajo la sección "Fuentes de contenido", luego abre el documento que deseas gestionar.
Hay un panel de "Detalles" a la derecha que contiene:
Datos: Ver el tipo de contenido, idioma, fecha de creación, última actualización (fecha en que se sincronizó por última vez con Document360).
Fin: Activar/desactivar para Fin Agent y Fin Copilot. Cuando está activado, el contenido se vuelve disponible para clientes y compañeros de equipo, respectivamente.
Audiencia: Dirige tu contenido a una audiencia específica, para que Fin Agent solo comparta contenido relevante para ellos.
Informes: Rastrea con qué frecuencia este contenido está involucrado y se usa para resolver conversaciones por Fin Agent.
Etiqueta: Añade una etiqueta para agrupar documentos y mantener el contenido organizado.
Nota: El contenido importado de Document360 aparece como contenido externo en Fin que no puede ser editado, deberás editarlo desde Document360 y luego volver a sincronizar con Fin.
Volver a sincronizar o eliminar contenido de Document360
El contenido se vuelve a sincronizar automáticamente con Document360 cada 7 días.
Puedes activar manualmente una re-sincronización o eliminar contenido de Document360 desde Train > Content haciendo clic en el menú de 3 puntos junto a esta fuente y seleccionando Re-sincronizar o Eliminar esta fuente.
Nota:
Se requiere una suscripción Professional o Business de Document360 para acceder a sus REST APIs, necesarias para sincronizar con Fin.
Document360 tiene límites de tasa API relativamente bajos (60 o 100 solicitudes por minuto, dependiendo de tu plan), lo que puede ralentizar sincronizaciones grandes.
Solo se sincronizan artículos publicados; los borradores no se incluyen.
Todas las versiones de idioma seleccionadas de los artículos se sincronizarán. Para que el contenido en esos idiomas esté disponible para Fin, asegúrate de haber agregado esos idiomas como idiomas soportados en tu espacio de trabajo Fin.