La integración de contenido de Box te permite importar contenido existente de Box a Intercom. En solo unos clics, puedes potenciar a Fin y Copilot con el conocimiento que tu equipo ya utiliza.
Sincronización rápida y fácil: importa sin problemas tu contenido de Box a Intercom en minutos, para que tu equipo y las herramientas de IA puedan usarlo de inmediato.
Elige lo que importa: mantén el control seleccionando exactamente qué documentos sincronizar, asegurando que Fin acceda solo a la información más relevante.
Siempre actualizado: mantén todo fresco con sincronizaciones automáticas diarias; el sistema vuelve a sincronizar tu contenido de Box una vez al día. También puedes activar una re-sincronización manual en cualquier momento.
Nota: El contenido sincronizado desde Box se añadirá como contenido externo y estará disponible para Fin y Copilot por defecto.
Sincronizar contenido desde Box
Para configurar la sincronización de contenido de Box, ve a Entrenar > Contenido y haz clic en Ver todo, luego elige Desde Box.
Necesitarás iniciar sesión en tu cuenta de Box y luego seleccionar Conceder acceso a Box.
Luego, puedes elegir las carpetas y archivos que deseas importar.
Consejo: Usa "Seleccionar todo" o "Deseleccionar todo" para seleccionar fácilmente todo tu contenido en bloque.
Tipos de archivo de Box compatibles
Fin actualmente solo admite la sincronización de los siguientes tipos de archivo desde Box:
docx
pdf
md
txt
html
json
csv
Importante: Las importaciones de Box están limitadas a archivos de 80 MB o menos. Los archivos mayores a 80 MB no se importarán. Si un archivo supera este límite, divídelo en segmentos más pequeños antes de sincronizar.
Una vez terminado, haz clic en Sincronizar y tu contenido comenzará a sincronizarse.
Gestionar contenido sincronizado de Box
Una vez que la sincronización esté completa, recibirás una notificación por correo electrónico. Todos tus archivos de Box aparecerán en Entrenar > Contenido debajo de la sección "Fuentes de contenido".
Configurar los ajustes
Para gestionar el contenido de Box, ve a Entrenar > Contenido y haz clic en tu fuente de Box bajo la sección "Fuentes de contenido", luego abre el archivo que deseas gestionar.
Hay un panel de "Detalles" a la derecha que contiene:
Datos: Ver el tipo de contenido, idioma, fecha de creación, última actualización (fecha en que se sincronizó por última vez con Box).
Fin: Activar/desactivar para Fin Agent y Fin Copilot. Cuando está activado, el contenido se vuelve disponible para clientes y compañeros de equipo, respectivamente.
Audiencia: Dirige tu contenido a una audiencia específica, para que Fin Agent solo comparta contenido relevante para ellos.
Informes: Rastrea con qué frecuencia este contenido se usa para resolver conversaciones por Fin Agent.
Etiquetas: Añade una etiqueta para agrupar archivos y mantener el contenido organizado.
Nota: El contenido importado de Box aparece como contenido externo en Fin que no puede ser editado; deberás editarlo desde Box.
Re-sincronizar o eliminar contenido de Box
El contenido de Box se sincroniza automáticamente una vez al día, para que tu contenido esté actualizado sin acción manual. También puedes activar manualmente una re-sincronización o eliminar contenido de Box desde Entrenar > Contenido haciendo clic en el menú de 3 puntos junto a esta fuente y seleccionando Re-sincronizar o Eliminar esta fuente.
