Personalizar los logos en Fin te ayuda a alinear la experiencia de soporte con tu marca. Puedes actualizar el logo del AI Agent directamente en Fin y gestionar los logos del lanzador según la plataforma de mensajería que uses.
Beneficios clave
Branding consistente en toda tu experiencia de soporte.
Identidad clara del AI Agent en las conversaciones con clientes.
Personalización consciente de la plataforma para Fin Messenger y Zendesk Messaging.
Cambia el logo del AI Agent en Fin
Para actualizar el logo que representa a tu AI Agent en las conversaciones con clientes:
Navega a Configuración > Configuración de respuestas en tu espacio de trabajo Fin.
Selecciona la identidad de Fin.
Sube el logo de tu empresa para reemplazar el logo predeterminado del AI Agent.
El logo subido aparecerá donde sea visible el AI Agent de Fin para los clientes.
Personaliza los logos del lanzador del messenger
Los logos del lanzador del messenger se configuran de manera diferente según la plataforma de mensajería que uses.
En Fin Messenger
Si usas Fin Messenger:
Abre Configuración > Fin Messenger en tu espacio de trabajo Fin.
Abre Web o SDKs móviles.
Selecciona Apariencia > Tema y branding del messenger.
Sube la imagen deseada en la configuración del logo del lanzador.
En Zendesk Messaging
Si usas Zendesk Messaging:
Los logos del lanzador y el estilo visual se gestionan en Zendesk, no en Fin
Para actualizar el logo del lanzador:
Navega al Centro de administración de Zendesk.
Abre la configuración de Mensajería o Widget bajo la configuración de tu marca.
Sube tu logo personalizado siguiendo las directrices de Zendesk.
Nota: Los cambios realizados en Fin no afectan los logos del lanzador en Zendesk Messaging. Siempre actualiza los elementos visuales del lanzador directamente en Zendesk cuando uses esta plataforma.
Soluciona problemas de visibilidad del logo
Si tu logo no aparece como esperas:
Verifica la configuración para confirmar que el logo se subió en la ubicación correcta.
Confirma la plataforma de mensajería que estás usando, ya que Fin Messenger y Zendesk Messaging gestionan los elementos visuales por separado.
Tener en cuenta el comportamiento específico de la plataforma ayuda a asegurar que tu branding aparezca correctamente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar diferentes logos para Fin Messenger y Zendesk Messaging?
¿Puedo usar diferentes logos para Fin Messenger y Zendesk Messaging?
Sí. Cada plataforma gestiona los elementos visuales del lanzador de forma independiente, permitiéndote configurar los logos por separado.
¿Cambiar el logo del AI Agent afecta a todas las plataformas?
¿Cambiar el logo del AI Agent afecta a todas las plataformas?
El logo del AI Agent se aplica a las interacciones en Fin, pero los logos del lanzador dependen de la plataforma de mensajería.