Cuando alguien es invitado a un espacio de trabajo Fin, se convierte en un compañero de equipo, y la información relacionada con esa cuenta de compañero de equipo se almacena en las bases de datos de Intercom.
Proteger sus derechos sobre sus datos es fundamental para nuestra misión en Intercom. Este artículo le guiará a través del proceso para solicitar la eliminación de datos de compañeros de equipo.
Solicitar la eliminación de sus datos de compañero de equipo
Para que sus datos de compañero de equipo sean eliminados permanentemente de nuestras bases de datos, primero deberá haber eliminado su registro de compañero de equipo de todos los espacios de trabajo de los que forma parte. Cualquier compañero de equipo con acceso completo puede eliminar compañeros de equipo.
Para eliminar un compañero de equipo, siga estos pasos:
Navegue a Configuración > Compañeros de equipo.
Haga clic en Eliminar junto al nombre del compañero de equipo.
Cuando se le solicite, actualice el autor del artículo a otro compañero de equipo en su espacio de trabajo.
Nota:
Si ha sido añadido a varios espacios de trabajo, necesitará que un compañero de equipo lo elimine de cada espacio de trabajo individualmente.
No puede eliminarse a sí mismo directamente ni editar sus propios permisos. Otro compañero de equipo con acceso completo debe realizar estos cambios.
Si los compañeros de equipo están siendo desprovisionados automáticamente por su proveedor de identidad, eliminar compañeros de equipo manualmente podría causar inconsistencias con el directorio de su proveedor de identidad.
En los espacios de trabajo de prueba, los permisos heredan la configuración del espacio de trabajo principal, por lo que los cambios en los permisos de los compañeros de equipo en el espacio de trabajo principal se aplicarán automáticamente.
Eliminación versus borrado, ¿cuál es la diferencia?
Cuando un compañero de equipo elimina a otro compañero de equipo de un espacio de trabajo, eso significa que:
Los permisos del compañero de equipo eliminado en el espacio de trabajo se cancelan. Ya no podrá acceder al espacio de trabajo.
El compañero de equipo ya no aparecerá en la lista de compañeros de equipo.
Los artículos se reasignan del compañero de equipo eliminado a un compañero de equipo de su elección.
Los compañeros de equipo eliminados pueden ser reinstaurados invitándolos de nuevo con el mismo correo electrónico.
Sin embargo, cuando solicita que un registro de compañero de equipo sea borrado permanentemente, eso significa que:
Todas las referencias al compañero de equipo existente serán eliminadas de nuestras bases de datos una vez que la eliminación se haya procesado completamente.
Los registros de compañeros de equipo borrados permanentemente no pueden ser reinstaurados invitándolos de nuevo con el mismo correo electrónico.
Solicitar la eliminación permanente de un registro de compañero de equipo
Si desea que se elimine su propio registro de compañero de equipo, asegúrese de que ya no esté incluido como compañero de equipo en ningún espacio de trabajo. Una vez que su registro de compañero de equipo haya sido eliminado de todos los espacios de trabajo, sus datos se eliminarán automáticamente en un plazo de 30 días.
Si está solicitando la eliminación permanente de los datos de otro compañero de equipo (no los suyos), deberá proporcionar la dirección de correo electrónico y el valor admin_ID de ese compañero de equipo. Asegúrese de haber eliminado primero al compañero de equipo de su espacio de trabajo. Una vez hecho esto, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Importante: La eliminación definitiva es permanente, sin embargo, puede cancelar una solicitud de eliminación dentro de los 7 días posteriores a la solicitud. Después de 7 días, el compañero de equipo se elimina permanentemente.
Para más preguntas, contáctenos a través del Messenger o enviando un correo electrónico a dataprotection@intercom.io.