Fin AI Agent se integra directamente con tu plataforma de soporte HubSpot existente, resolviendo preguntas de los clientes sin requerir migración de plataforma. Simplemente importa tu knowledge base y conecta Fin a tus HubSpot email tickets, canales de Messenger y WhatsApp. Cuando Fin no puede resolver un problema, se transfiere automáticamente a tu equipo humano en HubSpot.

Beneficios clave

Mantén HubSpot como tu sistema de registro: Continúa gestionando tickets, contactos e informes en HubSpot mientras Fin se encarga de las preguntas de los clientes.
Resuelve más preguntas automáticamente: Fin puede resolver un alto porcentaje del volumen de soporte antes de que un compañero necesite intervenir.
Tiempo rápido para ver valor: Conecta Fin a HubSpot, sincroniza tu knowledge base y comienza a probar respuestas rápidamente.
Transferencia fluida a los compañeros: Cuando Fin no puede resolver una pregunta, transfiere la conversación o ticket a tu equipo en HubSpot.
Disponible en múltiples canales: Implementa Fin en HubSpot email tickets, chat en vivo vía el Fin Messenger y WhatsApp.

Cómo funciona Fin con HubSpot

A grandes rasgos, usar Fin con HubSpot sigue cuatro etapas:

Entrenar: Importa tu contenido de soporte y configura cómo debe comunicarse Fin y cuándo debe escalar.
Probar: Haz preguntas reales de clientes y revisa las respuestas de Fin antes de publicar.
Desplegar: Habilita Fin en los canales de HubSpot que elijas.
Analizar: Revisa el rendimiento y mejora las respuestas con el tiempo utilizando las herramientas de informes.

Para instrucciones detalladas de configuración, consulta Fin for HubSpot tickets: Setup o Fin Messenger HubSpot setup.

Dónde puedes usar Fin para HubSpot

HubSpot email tickets

Fin responde a email tickets entrantes y envíos de formularios de contacto asignados a él en HubSpot. Las respuestas se sincronizan con el hilo del ticket en tiempo real, y Fin transfiere a tu cola de agentes cuando es necesario.

Para instrucciones paso a paso, consulta Fin for HubSpot tickets: Setup.

Fin Messenger con transferencia a agente de HubSpot

Los clientes chatean con Fin a través del Intercom Messenger en tu sitio web. Cuando Fin no puede ayudar, la conversación se pasa a un compañero mediante la cola de agentes de HubSpot con el historial completo intacto.

Para instrucciones paso a paso, consulta Fin Messenger: HubSpot setup.

Fin Messenger con creación de ticket en HubSpot

Un HubSpot ticket puede crearse directamente desde una conversación de Messenger como un mecanismo de transferencia. Al escalar, se crea un nuevo ticket con la transcripción completa de la conversación y el cliente recibe seguimiento por correo electrónico.

Fin puede responder a los clientes en WhatsApp a través de tu Helpdesk inbox de HubSpot. Cuando Fin no puede resolver un problema, la conversación se transfiere a tu equipo en HubSpot.

Precios

Los precios de Fin están diseñados para escalar con tu uso:

Tarifa base con resoluciones incluidas: $49/mes incluyendo 50 resoluciones de IA.
Paga según creces: $0.99 por resolución adicional.
Compañeros ilimitados: Sin precios por asiento.
Controles de uso: Establece límites para gestionar el gasto mensual.

Nota: Se aplican compromisos mínimos de resolución.

Comenzar

Para comenzar a usar Fin con HubSpot:

Regístrate directamente para empezar tu prueba gratuita — no necesitas contactar a Sales.
Importa tu contenido de knowledge base (requiere Content Hub Professional o Enterprise — consulta Limitations).
Configura tu integración de HubSpot.
Prueba respuestas y publícalas.

Elige tu guía de configuración según el canal que quieras usar:

Fin for HubSpot tickets: Setup - Conecta Fin a tus HubSpot email tickets y envíos de formularios de contacto.
Fin Messenger HubSpot setup - Añade el Fin Messenger a tu sitio web con transferencia a HubSpot.

Consejo profesional: Puedes ejecutar ambos canales juntos. Configura primero los HubSpot tickets, la conexión OAuth se comparte, así que la configuración del Messenger es más rápida una vez que los tickets están conectados.

Limitaciones

Una knowledge base por sincronización — para sincronizar varias knowledge bases, configura una sincronización separada para cada una.
Requiere Content Hub (CMS Hub) Professional o Enterprise solo para la sincronización de artículos y knowledge base. La GraphQL Collector API de HubSpot es el único método compatible para consultar datos de knowledge base, y requiere el scope collector.graphql_query.execute, que solo está disponible en estos planes. El resto de la integración continúa funcionando en planes de nivel inferior. Consulta la referencia de scopes de HubSpot y consultar datos de knowledge base vía GraphQL para más detalles.

Preguntas frecuentes

¿Fin reemplaza a HubSpot?

No, Fin funciona junto a HubSpot, no en lugar de él. Tu equipo continúa gestionando tickets y conversaciones en HubSpot. Fin maneja las preguntas que puede resolver automáticamente; todo lo demás va a tu equipo humano como de costumbre.

¿Necesito tener configurados tanto HubSpot tickets como Fin Messenger?

No, los dos canales son independientes. Puedes conectar solo HubSpot email tickets, solo Fin Messenger o ambos según tu configuración de soporte.

¿Cómo sabe Fin qué decir?

Fin genera respuestas basadas en las fuentes de conocimiento que configures — tus artículos de ayuda, fragmentos de contenido, contenido web sincronizado y cualquier otra fuente que conectes. Cuanto más contenido relevante proporciones, mejor actúa Fin.

¿Qué cuenta como una resolución para fines de facturación?

Se cuenta una resolución de IA cuando Fin resuelve una pregunta del cliente sin que un compañero humano necesite intervenir. Tu plan incluye 50 resoluciones por mes, con resultados adicionales facturados a $0.99 cada uno.

¿Puedo acceder a Product Tours, Surveys y Banners con Fin para HubSpot?

No, Product Tours, Surveys y Banners son funciones de la suite completa de Intercom y no están disponibles en Fin para HubSpot. Para acceder a estas funciones, tendrías que migrar a la suite completa de Intercom. Contacta a nuestro equipo para saber más sobre la migración.

Fin for HubSpot explicado