¿Qué es Fin para Zendesk?
El agente Fin AI se integra directamente con tu plataforma de soporte Zendesk existente, resolviendo en promedio el 76% de las consultas de clientes sin necesidad de migrar la plataforma. Simplemente importa tu knowledge base y conecta Fin a tus canales existentes de ticketing y mensajería, o usa el Fin Messenger. Cuando Fin no puede resolver un problema, lo transfiere automáticamente a tu equipo humano en Zendesk.
Beneficios clave
Mantén Zendesk como tu sistema de registro: Continúa gestionando tickets, conversaciones e informes en Zendesk mientras Fin maneja las preguntas de los clientes.
Resuelve más preguntas automáticamente: Fin puede resolver un gran porcentaje del volumen de soporte antes de que un compañero necesite intervenir.
Rápido tiempo para obtener valor: Conecta Fin a Zendesk, sincroniza tu knowledge base y comienza a probar respuestas rápidamente.
Transferencia fluida a compañeros: Cuando Fin no puede resolver una pregunta, transfiere la conversación o ticket a tu equipo en Zendesk.
Cómo funciona Fin con Zendesk
A grandes rasgos, usar Fin con Zendesk sigue cuatro etapas:
Entrenar: Importa tu contenido de soporte y configura cómo debe comunicarse Fin y cuándo debe escalar.
Probar: Haz preguntas reales de clientes y revisa las respuestas de Fin antes de ponerlo en marcha.
Desplegar: Activa Fin en los canales de Zendesk que elijas, cada uno mediante su propio flujo guiado Conectar → Configurar → Activar.
Analizar: Revisa el rendimiento y mejora las respuestas con el tiempo usando herramientas de informes.
Para instrucciones detalladas de configuración y comportamiento específico por canal, consulta Cómo Fin se integra con Zendesk.
Dónde puedes usar Fin para Zendesk
Fin puede usarse con Zendesk de varias maneras:
Fin Messenger con Zendesk: Usa el Fin Messenger en tu sitio y gestiona conversaciones como tickets en Zendesk. Configura desde Desplegar › Fin Messenger.
Canales de mensajería de Zendesk: Despliega Fin en canales de mensajería de Zendesk como web, móvil y mensajería social. Configura desde Desplegar › Mensajería de Zendesk.
Tickets de Zendesk: Asigna Fin a tickets creados desde correo electrónico o formularios de contacto. Configura desde Desplegar › Tickets de Zendesk.
Resumen de precios
El precio de Fin está diseñado para escalar con tu uso:
Tarifa base con resoluciones incluidas: $49/mes que incluye 50 resoluciones AI.
Paga a medida que creces: $0.99 por resolución adicional.
Compañeros ilimitados: Sin precios basados en asientos.
Controles de uso: Establece límites para gestionar el gasto mensual.
Nota: Se aplican compromisos mínimos de resolución.
Comenzar
Para empezar a usar Fin con Zendesk:
Importa el contenido de tu knowledge base.
Configura tus preferencias de integración.
Prueba las respuestas y ponlo en marcha.
Para instrucciones paso a paso, consulta Fin para Zendesk: Guía de inicio.