Obtén visibilidad sobre cómo los teammates usan Copilot mediante los informes de Copilot en tu espacio de trabajo Fin, incluyendo:
Cómo Copilot ayuda a los teammates con las conversaciones con clientes
Cuántos teammates están usando Copilot y en qué medida
Cómo está funcionando Copilot con tu contenido
Ver informes de Copilot
Para ver los informes de Copilot, ve a Analyze > Custom Report en Fin.
Si no has editado este informe antes, encontrarás una sección predeterminada al final llamada “Fin Copilot” que incluye los siguientes gráficos:
Preguntas de Copilot
Teammates que usan Copilot
Rendimiento del contenido de Copilot
Si has editado tu informe personalizado, necesitarás agregar estos gráficos. Para hacerlo, pulsa Edit y luego añade un gráfico y busca "Copilot" para agregar tus propias métricas o visualizaciones.
Entender los datos del gráfico
Pasa el cursor sobre el ícono de información en la parte superior de un gráfico para ver el período del informe, filtros a nivel de informe, métricas y filtros a nivel de métrica aplicados a cada gráfico.
Pasa el cursor sobre un gráfico y haz clic en Edit para cambiar la visualización y usar diferentes tipos de gráficos, agregar métricas y filtrar o segmentar los datos.
Descubre qué teammates son usuarios avanzados
Editar un gráfico te permite filtrar métricas por:
Pregunta del agente
Respuesta de Copilot
Teammate que hizo la pregunta
O segmenta los datos por:
Contenido de Copilot referenciado
Teammate que hizo la pregunta
Ver preguntas hechas a Copilot y respuestas proporcionadas
Usa el desglose del gráfico para ver qué preguntas se hicieron a Copilot, qué respuestas proporcionó Copilot y el número de fuentes usadas.
Para acceder a esto, pasa el cursor sobre un gráfico y selecciona Chart drill-in.
Aquí, puedes filtrar por fecha y atributos de Copilot.
Para ver más información sobre la conversación de Copilot, como qué fuentes en línea y fuentes relevantes estaban disponibles, haz clic en el Fin AI Copilot ID. Esto abrirá un panel lateral que muestra la pregunta realizada, la respuesta proporcionada y las fuentes relevantes.
También puedes seleccionar qué columnas mostrar y luego exportar el gráfico como un archivo CSV para un análisis más detallado.
