Recibirá una notificación por correo electrónico cuando tenga una factura lista para ver. Esta se enviará a los contactos de facturación que haya listado en sus Detalles de pago. Deberá iniciar sesión en Intercom para ver y descargar la factura.
Por favor, tenga en cuenta: Actualmente no proporcionamos recibos por reembolsos. El reembolso en su extracto bancario servirá como comprobante del reembolso.
Para las facturas perdonadas, no podemos emitir una factura compensatoria, ya que en realidad no le cobramos por ese período.
Ver una factura
Para encontrar sus facturas:
Vaya a Configuración > Facturación.
Haga clic en Facturas en la parte superior. Aquí encontrará una lista de sus facturas para descargar y ver.
Descargar una factura
Para descargar un PDF de su factura:
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Seleccione Descargar factura.
Pago fallido
Intentaremos cobrar el pago de las facturas una vez cada 7 días, un total de cuatro veces. Si un pago falla cuatro veces seguidas, la cuenta se congelará. Para reanudar el acceso a la cuenta, deberá realizar el pago.
Cada intento de pago fallido resultará en el envío de correos electrónicos de notificación al contacto de facturación, así como a todos los compañeros con acceso a la configuración de facturación. Puede reintentar los pagos fallidos desde Configuración > Suscripción > Facturas. Simplemente seleccione el botón Pagar ahora junto a la factura impaga.
Una vez realizado el pago, se reanudará el acceso a la cuenta. Es posible que deba actualizar la página para ver que el servicio se ha reanudado en su espacio de trabajo.
Como medida de seguridad, si no es administrador de la cuenta, no podemos compartir ninguna información de la cuenta con usted.
Dicho esto, hay algunas formas de obtener las facturas:
Si ya tiene una cuenta de Intercom, pida a un compañero que actualice su rol para que tenga Acceso completo desde Configuración > Compañeros. Una vez que sus permisos se hayan actualizado, podrá ver y descargar sus facturas en Configuración > Suscripción > Facturas.
Si aún no tiene una cuenta de Intercom, pida a un compañero que lo agregue como compañero con Acceso completo en Configuración > Compañeros. Una vez que lo hayan agregado como compañero con acceso completo, podrá ver y descargar sus facturas en Configuración > Suscripción > Facturas.