Was ist PAN-Ausblendung?
Fin bietet eine PAN-Ausblendungsfunktion, die Gesprächsinhalte nach Zahlen durchsucht, die wie Kreditkartennummern aussehen und eine Luhn-Prüfung bestehen. Wird eine passende Nummer gefunden, wird sie bis auf die letzten 4 Ziffern maskiert, zum Beispiel ************9561. Alle passenden Nummern werden vollständig ausgeblendet und nicht in der Datenbank gespeichert. Sie können nicht wiederhergestellt werden.
PAN-Ausblendung in Gesprächen aktivieren
Nach der Aktivierung kann die PAN-Ausblendung unter Einstellungen > Sicherheit > Daten verwaltet werden, indem Sie Inhaltsausblendung aktivieren anklicken.
Hinweis: Die PAN-Ausblendung ist derzeit nur für ausgewählte Kunden verfügbar. Um Zugang zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Unterstützte Kanäle
Die PAN-Ausblendung wird derzeit auf folgenden Kanälen unterstützt:
Web Messenger
Mobile iOS SDK
Mobile Android SDK
Eingehende E-Mails
Anrufprotokolle
Hinweis: Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um Fehlalarme zu reduzieren, können sie dennoch auftreten. Lange ID-Nummern können beispielsweise verschiedene Kreditkartennummernprüfungen bestehen und könnten ausgeblendet werden. Ausgeblendete Teile können nicht wiederhergestellt werden.
FAQs
Wie kann ich eine fälschlich ausgeblendete Nummer anzeigen?
Wie kann ich eine fälschlich ausgeblendete Nummer anzeigen?
Die Ausblendung ist eine destruktive Maßnahme, die die ursprüngliche Nummer vollständig aus unseren Gesprächen löscht. Sie können keine ausgeblendete Nummer anzeigen oder wiederherstellen.
Wie ist die Kundenerfahrung damit?
Wie ist die Kundenerfahrung damit?
Kunden sehen eine ausgeblendete Version der betroffenen Nummer im Web Messenger sowie in den iOS- und Android-SDKs. Die Nummer erscheint auch ausgeblendet im Gespräch in der Inbox.
Ist die ausgeblendete Daten noch in der Fin-Datenbank?
Ist die ausgeblendete Daten noch in der Fin-Datenbank?
Wenn die Daten ausgeblendet sind, werden sie vollständig aus der Fin-Datenbank entfernt.