Anstatt jede Listenattributoption manuell hinzuzufügen, können Sie bis zu 1000 Optionen auf einmal mit einer CSV-Datei importieren.
Navigieren Sie zu Einstellungen > Daten > Konversationsdaten und wählen Sie das Listenattribut, das Sie bearbeiten möchten, oder klicken Sie oben rechts auf "+ Attribut erstellen".
Bereiten Sie eine CSV-Datei mit Ihren Listenoptionen im entsprechenden Format vor:
Mindestens eine Spalte für den "Namen" der Option.
Und eine optionale zweite Spalte für die "Beschreibung", die für Fin Attributes verwendet werden kann.
Die erste Zeile wird als Kopfzeile behandelt und nicht importiert.
Leere Zeilen werden ignoriert und nicht importiert.
Importieren Sie Ihre Optionen aus Ihrer CSV-Datei:
Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Hochladen.
Wählen Sie Ihre Datei aus, indem Sie in den Ordnern Ihres Geräts suchen oder die Datei in das Upload-Feld ziehen.
Klicken Sie auf Optionen hinzufügen, um Ihre Listenoptionen zu importieren.
Speichern Sie Ihr Attribut.
Hinweis:
Ihre CSV darf keine doppelten Attributoptionnamen enthalten. Duplikate sind groß-/kleinschreibungssensitiv, z. B. „Option 1“ und „option 1“ werden als zwei verschiedene Optionen behandelt.
Wenn Sie eine CSV importieren, nachdem Optionen bereits vorhanden sind, werden zusätzliche Optionen hinzugefügt, vorhandene Optionen jedoch nicht aktualisiert, archiviert oder ersetzt.
Grenzen für Konversationsdatenattribute
Die Gesamtzahl der CvDAs pro Arbeitsbereich ist auf 5000 begrenzt. Dies ist die Kombination aus Attributen, die für Konversationen und alle ticket-Typen erstellt wurden.
Die Ausnahme gilt für die Erstellung von Text-Attributen. Es gibt eine Grenze von 250 Textattributen für Konversationen und 250 Textattributen für jeden ticket-Typ.
Zum Beispiel, wenn ein Customer ticket erstellt wird und es 250 Textattribute für Konversationen und 250 Textattribute für den Customer ticket-Typ gibt, kann das ticket 500 Textattribute haben. Dies ist die maximale Anzahl von Textattributen, die eine Konversation/ein ticket haben kann. Sie können jedoch weiterhin Attribute verschiedener Typen erstellen (bis zu 5000).