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Ihre Workspace-EinstellungenErste Schritte FAQS

So fügen Sie Teamkollegen in Ihrem Fin-Arbeitsbereich hinzu oder entfernen sie und verwalten Berechtigungen für Nur-Anzeige oder vollen Zugriff.

Einen Teamkollegen hinzufügen oder entfernen

Importieren Sie Gespräche aus Zendesk oder Salesforce, um Fin Insights über Ihre gesamte Gesprächshistorie freizuschalten.

Ticket-/Fallhistorie synchronisieren

Erfahren Sie, wie Fin Benutzer-, ticket- und Organisationsdaten von Zendesk synchronisiert und wie synchronisierte Attribute in Fin verwaltet werden.

Daten von Zendesk synchronisieren

Wie man Probleme bei der Synchronisierung von Benutzer- oder Organisationsdaten zwischen Zendesk und Fin löst

So synchronisieren Sie Salesforce Account-Attribute in Fin, um workflows und die Personalisierung von Nachrichten zu ermöglichen.

Salesforce Account-Daten synchronisieren

Erstellen Sie einen mehrsprachigen AI-Agenten, der Unterstützung und Antworten in mehreren Sprachen bietet.

Verwenden Sie Fin AI Agent in mehreren Sprachen

So verwenden Sie Fins Multi-Brand-Funktionen mit Zendesk, um markenspezifische KI-Support-Erlebnisse zu bieten.

Verwenden Sie Multi-Brand mit Fin für Zendesk

Erfahren Sie, wie Sie bedingte Datenattribute für eine erweiterte Gesprächsverwaltung erstellen und verwenden.

Wie man bedingte Gesprächsattribute verwendet

Erfahren Sie, wie Sie Optionen für Ihre Listenattribute in großen Mengen hochladen.

Listenattributoptionen per CSV hochladen

Melden Sie sich mit SAML SSO über Okta, OneLogin oder einen anderen Identity Provider in Ihrem Fin Workspace an.

Integration mit einem Identity Provider und Anmeldung mit SAML SSO

Erfahren Sie, wie Sie die Identität, den Tonfall und die Länge von Fin's Antworten anpassen, um mehr Kontrolle über Ihre AI Agent-Erfahrung zu erhalten.

Passe die Persönlichkeit des Fin AI Agent an

Helfen Sie, unbefugten Zugriff zu verhindern, das Risiko von Phishing-Angriffen zu reduzieren und erhalten Sie bessere Kontrolle darüber, wie Ihr Team sich anmeldet.

Schützen Sie Ihr Konto mit 2FA, Google Sign-On oder SAML SSO

Fügen Sie Ihrem Arbeitsbereich eine Sicherheits-E-Mail-Adresse hinzu, damit wir im Falle eines Sicherheitsvorfalls die richtigen Personen erreichen können.

Geben Sie einen Sicherheitskontakt für Ihren Arbeitsbereich an

Verhindern Sie unbefugten Zugriff, indem Sie festlegen, welche IP-Adressen auf Ihren Arbeitsbereich zugreifen dürfen.

Zugriff auf Ihren Fin-Arbeitsbereich durch IP-Beschränkungen einschränken

So zwingen Sie teammates, sich nach einer festgelegten Zeit erneut zu authentifizieren.

Legen Sie eine benutzerdefinierte Sitzungsdauer für teammates in Ihrem Workspace fest

So richten Sie Authentifizierungs- und API-Token ein, um Fin mit externen Systemen zu integrieren.

Authentifizierungs- und API-Token erstellen

Löschen von Teammitgliedern und deren Daten

Passen Sie Ihre AI-Themen an die Terminologie Ihres Teams an, indem Sie Themen und Unterthemen umbenennen, zusammenführen, verschieben, erstellen und löschen.

Wie Sie Ihre AI-Themen mit Themenkuratierung anpassen

Alles, was Sie über HIPAA-Konformität und das Unterzeichnen eines Business Associate Agreement (BAA) wissen müssen.

HIPAA-Konformität und BAA

Erstellen Sie benutzerdefinierte Rollen, um Ihrem Team konsistente Berechtigungen zuzuweisen und Ihren Arbeitsbereich sicher und konform zu halten.

Verwalten Sie Berechtigungen mühelos mit benutzerdefinierten Rollen

Arbeitsbereich und Integrationen

Erfahren Sie, wie Sie den Fin Messenger anpassen, in der Vorschau anzeigen und verwalten.

Passen Sie den Fin Messenger an

Welche Domains Sie in Ihrer CSP oder Firewall zulassen müssen.

Verwendung von Fin Messenger mit Content Security Policy

So schützen Sie Ihren Fin Messenger und user-Sitzungen vor Cross-User-Impersonation, Session-Diebstahl und mehr.

Authentifizierung von users im Fin Messenger mit JSON-Web-Tokens (JWTs)

Wie Sie Ihre user Messenger-Sitzungen vor Cross-User-Imitation, Sitzungsdiebstahl und unautorisierten Datenattribut-Updates schützen.

Migration von Identity Verification zu Messenger-Sicherheit mit JWTs

Was ist Identitätsprüfung? [veraltet]

Verbessern Sie Ihre Sicherheit und verhindern Sie Identitätsdiebstahl durch Einrichtung der Identitätsprüfung.

Identitätsprüfung für Web und Mobil einrichten [veraltet]

Häufige JWT-Fehler und wie man sie bei der Authentifizierung behebt.

Wie man JWT-bezogene Fehler behebt

Erfahren Sie, wie Sie AI Agent- und Launcher-Logos anpassen, einschließlich plattformspezifischem Verhalten für Fin Messenger und Zendesk Messaging.

Passen Sie Logos in Fin für Ihr Unternehmen an

Halten Sie sensible Zahlungsdaten aus Ihren Gesprächen fern.

Ausblenden von Primärkontonummern (PAN) in Gesprächen

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Verbinden Sie Ihren Stack

Eine kurze Tour durch das Produkt, damit Sie wissen, wo Sie alles finden.

{appName} in 60 Sekunden

Diese Prototyp-Demo erkennt, dass Sie gerade „{title}“ lesen. Es kann Sie zurück zum aktuellen Artikel führen, aber ein produktionsfähiger artikelbewusster Fin-Vertrag ist immer noch Folgearbeit.

Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

Diese Prototyp-Demo hat für diese Frage noch keine vorgefertigte Antwort. Versuchen Sie zu fragen, wie Sie Ihr Team einladen oder einen Quellartikel öffnen können. Es wurde keine Produktions-Fin-API aufgerufen.

Prototyp-Antwort nicht verfügbar

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