Intercom app

Ein strategischer Leitfaden zur Einführung von Fin über Ihre Support-Kanäle für sofortige und skalierbare Wirkung.

Einführung in Deploy

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Fin Voice für Telefonsupport konfigurieren, testen, bereitstellen und überwachen.

Fin Voice bereitstellen

Bereitstellen

Welche Trigger erstellt werden und was Sie ändern können.

Verstehen von Fin's Zendesk Triggers

Fin für Zendesk bereitstellen

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation des Fin für Salesforce Managed Package, Einrichtung der Berechtigungen und Verbindung von Fin Messenger über Bring Your Own Channel.

Wie man Fin mit Salesforce verbindet

Dieser Artikel richtet sich an Salesforce-Systemadministratoren, die den Fin AI Agent mit Salesforce Cases oder Fin Messenger einrichten. Er ist in Plänen mit Salesforce-Integration verfügbar – prüfen Sie Ihren Intercom-Plan,…

Fin für das Salesforce Managed Package

So richten Sie die notwendigen Salesforce-Berechtigungen für die Integration Ihres Fin-Arbeitsbereichs ein.

Fin für Salesforce: Erforderliche Berechtigungen

Verbinden, konfigurieren, testen und bereitstellen von Fin über mehrere Salesforce-Umgebungen hinweg.

Salesforce Multi-Umgebungs-Setup

Fin für Salesforce bereitstellen

Erfahren Sie, wie Sie Fin mit Ihren HubSpot E-Mail tickets verbinden, um Lösungen zu automatisieren, Konversationsdaten zu synchronisieren und AI workflows zu verwalten.

Fin für HubSpot tickets: Einrichtung

Erfahren Sie, wie Sie Fin Messenger mit HubSpot einrichten, um Website-Anfragen zu bearbeiten und komplexe Probleme nahtlos an Ihren HubSpot inbox weiterzuleiten.

Fin Messenger: HubSpot Einrichtung

Aktuelle Grenzen für Fin bei HubSpot tickets, Übergabe, Rollout, Daten, Berichte und Kanäle. Dies sind Plattformbeschränkungen, keine änderbaren Einstellungen.

Was Fin auf HubSpot kann und nicht kann

Was jeder Fin-Tag bei HubSpot tickets bedeutet, warum fin-resolved früh ausgelöst wird und wie Sie verhindern, dass Ihre workflows, CSAT-Umfragen und andere Automatisierungen falsch ausgelöst werden.

Fin's HubSpot-Tags und das Verhindern des vorzeitigen Auslösens von Automatisierungen

Was Fin tut, wenn es ein HubSpot ticket übergibt, warum Übergaben unzugewiesen bleiben können und wie man häufige Routing-Probleme behebt.

Wenn Fin Ihr Team in HubSpot übergibt

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung, warum Fin HubSpot tickets nicht abholt oder beantwortet, inklusive Workflows, Pipeline-Zuordnung, Sitzplatz, Eigentum und Routing.

Warum Fin nicht auf Ihre HubSpot tickets antwortet

Fin für HubSpot bereitstellen

Was jede Aktion bewirkt und wann sie in Ihren Fin workflows verwendet werden sollte.

Aktionen in Fin workflows verwenden

So leiten Sie Ihre Fin workflows mit bedingten Verzweigungen auf die richtigen Pfade.

Verwenden Sie Branches in Fin workflows

So pausieren Sie einen Workflow und warten auf ein Ereignis in Ihrem externen System, das eine webhook-Anfrage auslöst.

Auf webhook in Fin workflows warten

Verwenden Sie mehrsprachige workflows, um den Support in verschiedenen Sprachen zu automatisieren.

Mehrsprachige workflows

So verwalten, erstellen, neu priorisieren oder löschen Sie workflows in Ihrem Fin-Arbeitsbereich.

Verwalten Sie Ihre Fin workflows

So stellen Sie Fin bereit und übergeben an jede Support-Plattform mit URL-Weiterleitungen, JavaScript oder Data connectors.

Fin auf anderen Support-Plattformen bereitstellen

Übergabe vom Fin Messenger an Ihre bestehende Live-Chat-Lösung, damit Ihre End users Hilfe von einem Ihrer Teammitglieder erhalten können.

Übergabe mit JavaScript

So posten Sie automatisch KI-Zusammenfassungen in Gesprächen mit Workflows.

KI-Gesprächszusammenfassungen erhalten

Integrieren Sie Fin in jede Plattform, jedes Produkt oder jeden individuell erstellten Kanal, um schnelle und genaue Antworten dort zu liefern, wo Ihre Kunden sie benötigen.

Fin Agent API

So verwalten und beheben Sie Probleme mit URL-Attributen in Fin Messenger-Konversationen.

Verwenden Sie URL-Attribute in Fin Messenger-Konversationen

Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen für Fin-Antworten in Zendesk und automatisieren Sie Folgeaktionen.

Wie man sich für webhooks anmeldet, um Benachrichtigungen für Fin-Antworten zu erhalten

Erfahren Sie, wie Sie steuern, auf wen Fin antwortet, indem Sie Ziel- oder Ausschlussregeln für E-Mail-Konversationen festlegen.

Fin so konfigurieren, dass bestimmte users für E-Mail-Antworten gezielt angesprochen oder ausgeschlossen werden

Erfahren Sie, wie Sie den Email OTP Schritt in Workflows nutzen, um die Kundenidentität sicher mit einem Einmalpasswort zu verifizieren.

Verifizierung der Kundenidentität mit dem Email OTP Workflow-Schritt

Fin-Workflows

Wie Copilot die Produktivität der Teammitglieder steigert und Ihnen hilft, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

Copilot erklärt

So verwenden Sie Fin Copilot für Zendesk, um KI-gestützte Unterstützung für Teammitglieder zu ermöglichen.

Copilot in Zendesk bereitstellen

Wie man Fin Copilot für Salesforce nutzt, um KI-gestützte Unterstützung für Teammitglieder zu ermöglichen.

Copilot in Salesforce bereitstellen

Wie man Copilot als persönlichen KI-Assistenten in Ihrem helpdesk verwendet.

Wie man Copilot verwendet

Wie Sie Copilot als persönlichen KI-Assistenten in mehreren Sprachen nutzen.

Mehrsprachigen Copilot aktivieren

So erstellen Sie interne Artikel und aktivieren sie für Fin oder Copilot.

Interne Artikel erstellen und verwalten

Wie Sie Copilot einführen und Ihre Teamkollegen auf Erfolg einstellen.

Bereiten Sie sich auf Copilot-Erfolg vor

Analysieren und berichten Sie, wie Copilot von Teammitgliedern in Ihrem helpdesk verwendet wird.

Copilot-Berichterstattung

Copilot

AI Research

Product Changes

Built For You

View demo

Fin Academy

Webinars

Contact sales

Customers

Ideas Blog

Security & Safety

Versuchen Sie, einen anderen Status auszuwählen.

Keine Tickets oder Unterhaltungen gefunden

Versuchen Sie, einen anderen Erstellungsdatumsbereich auszuwählen.

Versuchen Sie, einen anderen Ersteller auszuwählen.

Tickets und Gespräche, die Sie über den Messenger begonnen haben, erscheinen hier.

Es wurden keine Tickets oder Unterhaltungen von Ihnen erstellt

Versuchen Sie, andere Stichwörter zu verwenden oder nach Tippfehlern zu suchen.

Versuchen Sie, einen anderen Datumsbereich für Aktualisierungen auszuwählen.

Versuchen Sie, verschiedene Stichwörter oder Filter zu verwenden.

Finden Sie Antworten und erhalten Sie Hilfe vom Intercom-Support und von Community-Experten

Gespräche, die Sie über den Messenger begonnen haben, erscheinen hier.

Keine von Ihnen erstellten Konversationen

Keine Unterhaltungen gefunden

KI-Titel

Titel

Diese Website verwendet Cookies und andere Technologien, die wir und unsere Drittanbieter einsetzen, um personenbezogene Daten über Sie und Ihre Interaktionen mit der Website (einschließlich angesehener Inhalte, Cursorbewegungen, Bildschirmaufzeichnungen und Chat-Inhalte) zu überwachen und aufzuzeichnen, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Indem Sie unsere Website weiterhin besuchen, stimmen Sie unseren {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} und {cookiePolicyLink} zu.

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien („Cookies“), die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind. Wir und unsere Partner möchten auch zusätzliche Cookies setzen, um die Analyse der Website-Leistung, Funktionalität, Werbung und Social-Media-Funktionen zu ermöglichen. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für mehr Details. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen in unseren Cookie-Einstellungen ändern.

Wir verwenden Cookies, um unsere Website funktionsfähig zu machen und auch für Analyse- und Werbezwecke. Sie können optionale Cookies nach Belieben aktivieren oder deaktivieren. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für weitere Einzelheiten.

Werbe-Cookies werden von unseren Werbepartnern gesetzt, um Informationen über Ihre Nutzung der Website, unsere Kommunikation und andere Online-Dienste im Laufe der Zeit und mit verschiedenen Browsern und Geräten zu sammeln. Sie verwenden diese Informationen, um Ihnen online Anzeigen zu zeigen, von denen sie glauben, dass sie Sie interessieren werden, und um die Leistung der Anzeigen zu messen. Social-Media-Cookies werden von Social-Media-Plattformen gesetzt, um Ihnen das Teilen von Inhalten auf diesen Plattformen zu ermöglichen und sind in der Lage, Informationen über Ihre Aktivitäten auf anderen Onlinediensten zur Verwendung gemäß deren Datenschutzrichtlinien zu verfolgen.

Diese Cookies ermöglichen es der Website, erweiterte Funktionen und Personalisierungen bereitzustellen. Sie können von uns oder von Drittanbietern festgelegt werden, deren Dienste wir zu unseren Seiten hinzugefügt haben. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, könnten einige oder alle dieser Dienste möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website erforderlich und können in unseren Systemen nicht deaktiviert werden.

Diese Cookies ermöglichen es uns, die Anzahl der Besuche und die Herkunft des Datenverkehrs zu erfassen, damit wir die Leistung unserer Website messen und verbessern können. Sie helfen uns zu wissen, welche Seiten am beliebtesten und am wenigsten beliebt sind, und zu sehen, wie sich Besucher auf der Website bewegen.

Sie haben das Recht, dem Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für weitere Einzelheiten darüber, wie wir Ihre Daten verwenden.

Ihre Datenschutzentscheidungen

Wir verwenden Cookies, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen unten anpassen. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für weitere Einzelheiten.

Cookie-Einstellungen

Leeres Hilfe-Center

Hoppla! Diese Seite existiert nicht.

Startseite

Suchergebnisse

Enttäuscht

Neutral

Smiley

Ich denke nach …

Durch Quellen suchen...

Analyse läuft...

Tickets, die über den Messenger oder von einem Support-Mitarbeiter in Ihrer Konversation eingereicht werden, werden hier angezeigt.

Keine Tickets wurden von Ihnen erstellt

Keine Tickets gefunden

Unterhaltungen und Tickets in {topic}

Unterhaltungen und Tickets in {topic}//{subtopic}

Volumen, Ersteller und Themen für Ihr Unternehmen.

Einblicke

Häufigste Ersteller

KI-Themen

Verfolgen Sie den Fortschritt aller Tickets und Gespräche, die Ihr Unternehmen betreffen.

Kundenportal.

Verfolgen Sie den Fortschritt aller Tickets, die Ihr Unternehmen betreffen.

Ticket-Portal.

{assigneeName} hat Ihr Ticket abgeschlossen

{assigneeName} kümmert sich in Kürze darum

{assigneeName} benötigt weitere Informationen von Ihnen

Wir benötigen weitere Informationen von Ihnen

Tickets

Kein Zugriff auf das Ticketportal

Suchen

Die Suche überspringen. Beschreiben Sie, was Sie tun möchten, und erhalten Sie eine fundierte Antwort.

Artikel und Anleitungen in diesem Thema durchsuchen.

Erstellen Sie Ihren Arbeitsbereich und laden Sie die Personen ein, mit denen Sie zusammenarbeiten.

Richten Sie Ihr Konto ein

Erstellen Sie Ihren ersten Workflow und sehen Sie zu, wie er von Anfang bis Ende ausgeführt wird.

Etwas versenden

Verbinden Sie die Tools, die Ihr Team bereits nutzt, um Daten zu importieren.

Verbinden Sie Ihren Stack

Eine kurze Tour durch das Produkt, damit Sie wissen, wo Sie alles finden.

{appName} in 60 Sekunden

Diese Prototyp-Demo erkennt, dass Sie gerade „{title}“ lesen. Es kann Sie zurück zum aktuellen Artikel führen, aber ein produktionsfähiger artikelbewusster Fin-Vertrag ist immer noch Folgearbeit.

Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

Diese Prototyp-Demo hat für diese Frage noch keine vorgefertigte Antwort. Versuchen Sie zu fragen, wie Sie Ihr Team einladen oder einen Quellartikel öffnen können. Es wurde keine Produktions-Fin-API aufgerufen.

Prototyp-Antwort nicht verfügbar

Ich habe diese Seite geöffnet. Stelle mir beliebige Fragen dazu und ich antworte anhand der Dokumentation.

Liest mit Ihnen mit

Português do Brasil

English

Français

Deutsch

日本語

Español

url(https://downloads.intercomcdn.com/i/o/tx2p130c/929956/2a4487b48c813521858219009db8/bb8f932e2cdab2e8d33413cae9e464c2.png)

Artikel

Sammlungen