Intercom app

Ein Überblick über Fin-Optimierungsfunktionen und bewährte Methoden zur Verbesserung von AI-Lösungen.

Top Ten Wege zur Optimierung von Fin

Sehen Sie, welche Quellen in KI-generierten Antworten verwendet wurden, und ergreifen Sie Maßnahmen zur Verbesserung der Inhalte für Fin.

Debug Fin AI Agent Antworten

Übersetzen Sie mehrsprachige Gespräche, die Sie analysieren, sofort in Ihre Standard- oder bevorzugte Sprache.

KI Inbox-Übersetzungen

So passen Sie einen Bericht an, um Fin-Metriken hervorzuheben, die Ihr Team interessieren.

Erstellen Sie Ihren eigenen benutzerdefinierten Bericht

Fehlerbehebung bei ungenauen KI-Antworten und Anwendung bewährter Methoden für KI-Konsistenz.

Wie man KI-generierte Antworten verbessert und Konsistenz sicherstellt

Wie man Fragen findet, die vom Fin AI Agent nicht gelöst wurden, und Bereiche zur Verbesserung Ihres Inhalts oder der Fin-Einrichtung identifiziert.

Ungeklärte Fragen analysieren

Verstehen Sie, wie Sie die Diagramm-Drill-in-Funktion in Ihren Berichten für eine tiefere Analyse der Daten verwenden.

So verwenden Sie die Diagramm-Drill-in-Funktion

Erhalten Sie ein besseres Verständnis darüber, wie Fin-Berichtsdaten organisiert und strukturiert sind.

Berichtsdatenmengen

Verstehen Sie die Kundenzufriedenheit bei Fin Gesprächen durch das Versenden einer CSAT-Umfrage.

Fin CSAT messen und berichten

Berichtdefinitionen, die Ihnen helfen, die in Fin-Berichten verfügbaren Datensätze, Messwerte und Attribute zu verstehen.

Berichtsmesswerte & Attribute

So zeigen Sie Fin's Konversationen in Ihrem Workspace an.

Fin AI Agent-Konversationen anzeigen

Erhalten Sie Echtzeit-CX-Scores und automatisierte Gesprächsanalysen, um Support-Leistungen zu überwachen, zu verstehen und zu verbessern.

Messen Sie den Kundenservice mit Insights, entwickelt für die AI Agent-Ära

Erhalten Sie vollständige Einblicke in Kundenerfahrungen mit CX Scores – sowohl bei menschlichen als auch Fin Interaktionen.

Verstehen Sie das Kundenerlebnis im großen Maßstab mit dem CX Score

So verwenden Sie das Empfehlungs-Dashboard, um die Leistung von Fin mit AI-gestützten Erkenntnissen und Vorschlägen zu verbessern.

Optimieren Sie Fin sofort mit Hilfe von AI

Erfahren Sie genau, was das Support-Volumen mit KI-generierten Themen und Unterthemen antreibt – keine Kennzeichnung oder manuelle Arbeit erforderlich.

Verwenden Sie den Topics Explorer, um zu sehen, was das Volumen antreibt

Überprüfen Sie Fin's Automatisierungsrate, Lösungsrate, Beteiligungsrate und CX Score in Echtzeit – so können Sie Auswirkungen verfolgen und Probleme frühzeitig erkennen.

Überwachen Sie Fin’s Leistung mit Klarheit und Vertrauen

Teilen Sie ganz einfach zeitgestempelte Berichtsschnappschüsse mit jedem – kein Fin-Login oder Authentifizierung erforderlich.

Benutzerdefinierten Bericht extern teilen

Planen Sie ganz einfach das Teilen Ihrer Fin-Berichte mit jedem – kein Login erforderlich.

Planen Sie das externe Teilen Ihres Custom Reports

Der Prozentsatz der Kundensupport-Gespräche, die von Fin AI Agent gelöst werden, ohne dass ein menschlicher Kollege eingreifen muss.

Fin AI Agent Automatisierungsrate

Erfahren Sie, wie Fin Bilder aus Ihren Support-Inhalten nutzt, um visuelle Anleitungen zu geben und Kunden schneller bei der Problemlösung zu helfen.

Verwendung von Bildern und GIFs in Fin AI Agent-Antworten

Verstehen Sie Warnungen vor Benutzer-Imitationen beim Anzeigen von Gesprächen.

Warnung vor Benutzer-Imitation erklärt

Was sich bei der Beteiligungsrate, der Lösungsrate und der Berichterstattung über Fin Constrained Gespräche ändert.

Aktualisierung der Fin-Leistungskennzahlen

Analysieren

Verstehen Sie, wie Monitore Ihnen helfen, die Gesprächsqualität von Fin im großen Maßstab zu bewerten und wie sie mit benutzerdefinierten Scorecards zusammenarbeiten.

Monitore erklärt

Erfahren Sie, wie Sie Scorecards erstellen und anpassen, um Gespräche zu bewerten und hohe Qualitätsstandards zu gewährleisten.

Erstellen und Konfigurieren von Scorecards

Erfahren Sie, wie Sie einen Monitor einrichten, um automatisch die Gesprächsqualität zu überwachen und sicherzustellen, dass Ihr Team Leistungsstandards erfüllt.

Wie man einen Monitor erstellt

Best Practices zur Definition klarer, umsetzbarer Kriterien zur Bewertung der Teamleistung mit Monitoren und Scorecards.

Wie man effektive Kriterien für Monitor & Scorecard schreibt

Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Einrichtung von Monitoren, zur Verwaltung von Berechtigungen und zur Fehlerbehebung bei Ihren Qualitätssicherungsprozessen.

Monitore FAQs

Verwenden Sie Monitorberichte, um Fin AI Agent Qualitätsentwicklungen zu verfolgen, Leistungsmuster zu erkennen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

Berichterstattung über Monitore

Monitore und benutzerdefinierte Scorecards

AI Research

Product Changes

Built For You

View demo

Fin Academy

Webinars

Contact sales

Customers

Ideas Blog

Security & Safety

Finden Sie Antworten und erhalten Sie Hilfe vom Intercom-Support und von Community-Experten

Gespräche, die Sie über den Messenger begonnen haben, erscheinen hier.

Keine von Ihnen erstellten Konversationen

Versuchen Sie, andere Stichwörter zu verwenden oder nach Tippfehlern zu suchen.

Versuchen Sie, verschiedene Stichwörter oder Filter zu verwenden.

Keine Unterhaltungen gefunden

Titel

Diese Website verwendet Cookies und andere Technologien, die wir und unsere Drittanbieter einsetzen, um personenbezogene Daten über Sie und Ihre Interaktionen mit der Website (einschließlich angesehener Inhalte, Cursorbewegungen, Bildschirmaufzeichnungen und Chat-Inhalte) zu überwachen und aufzuzeichnen, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Indem Sie unsere Website weiterhin besuchen, stimmen Sie unseren {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} und {cookiePolicyLink} zu.

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien („Cookies“), die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind. Wir und unsere Partner möchten auch zusätzliche Cookies setzen, um die Analyse der Website-Leistung, Funktionalität, Werbung und Social-Media-Funktionen zu ermöglichen. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für mehr Details. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen in unseren Cookie-Einstellungen ändern.

Wir verwenden Cookies, um unsere Website funktionsfähig zu machen und auch für Analyse- und Werbezwecke. Sie können optionale Cookies nach Belieben aktivieren oder deaktivieren. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für weitere Einzelheiten.

Werbe-Cookies werden von unseren Werbepartnern gesetzt, um Informationen über Ihre Nutzung der Website, unsere Kommunikation und andere Online-Dienste im Laufe der Zeit und mit verschiedenen Browsern und Geräten zu sammeln. Sie verwenden diese Informationen, um Ihnen online Anzeigen zu zeigen, von denen sie glauben, dass sie Sie interessieren werden, und um die Leistung der Anzeigen zu messen. Social-Media-Cookies werden von Social-Media-Plattformen gesetzt, um Ihnen das Teilen von Inhalten auf diesen Plattformen zu ermöglichen und sind in der Lage, Informationen über Ihre Aktivitäten auf anderen Onlinediensten zur Verwendung gemäß deren Datenschutzrichtlinien zu verfolgen.

Diese Cookies ermöglichen es der Website, erweiterte Funktionen und Personalisierungen bereitzustellen. Sie können von uns oder von Drittanbietern festgelegt werden, deren Dienste wir zu unseren Seiten hinzugefügt haben. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, könnten einige oder alle dieser Dienste möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website erforderlich und können in unseren Systemen nicht deaktiviert werden.

Diese Cookies ermöglichen es uns, die Anzahl der Besuche und die Herkunft des Datenverkehrs zu erfassen, damit wir die Leistung unserer Website messen und verbessern können. Sie helfen uns zu wissen, welche Seiten am beliebtesten und am wenigsten beliebt sind, und zu sehen, wie sich Besucher auf der Website bewegen.

Sie haben das Recht, dem Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für weitere Einzelheiten darüber, wie wir Ihre Daten verwenden.

Ihre Datenschutzentscheidungen

Wir verwenden Cookies, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen unten anpassen. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für weitere Einzelheiten.

Cookie-Einstellungen

Leeres Hilfe-Center

Hoppla! Diese Seite existiert nicht.

Startseite

Suchergebnisse

Enttäuscht

Neutral

Smiley

Ich denke nach …

Durch Quellen suchen...

Analyse läuft...

Tickets, die über den Messenger oder von einem Support-Mitarbeiter in Ihrer Konversation eingereicht werden, werden hier angezeigt.

Keine Tickets wurden von Ihnen erstellt

Keine Tickets gefunden

Verfolgen Sie den Fortschritt aller Tickets und Gespräche, die Ihr Unternehmen betreffen.

Kundenportal.

Verfolgen Sie den Fortschritt aller Tickets, die Ihr Unternehmen betreffen.

Ticket-Portal.

{assigneeName} hat Ihr Ticket abgeschlossen

{assigneeName} kümmert sich in Kürze darum

{assigneeName} benötigt weitere Informationen von Ihnen

Wir benötigen weitere Informationen von Ihnen

Tickets

Kein Zugriff auf das Ticketportal

Suchen und fragen

Finden Sie Anleitungen, Antworten und Referenzen.

Die Suche überspringen. Beschreiben Sie, was Sie tun möchten, und erhalten Sie eine fundierte Antwort.

Artikel und Anleitungen in diesem Thema durchsuchen.

Erstellen Sie Ihren Arbeitsbereich und laden Sie die Personen ein, mit denen Sie zusammenarbeiten.

Richten Sie Ihr Konto ein

Erstellen Sie Ihren ersten Workflow und sehen Sie zu, wie er von Anfang bis Ende ausgeführt wird.

Etwas versenden

Verbinden Sie die Tools, die Ihr Team bereits nutzt, um Daten zu importieren.

Verbinden Sie Ihren Stack

Eine kurze Tour durch das Produkt, damit Sie wissen, wo Sie alles finden.

{appName} in 60 Sekunden

Diese Prototyp-Demo erkennt, dass Sie gerade „{title}“ lesen. Es kann Sie zurück zum aktuellen Artikel führen, aber ein produktionsfähiger artikelbewusster Fin-Vertrag ist immer noch Folgearbeit.

Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

Diese Prototyp-Demo hat für diese Frage noch keine vorgefertigte Antwort. Versuchen Sie zu fragen, wie Sie Ihr Team einladen oder einen Quellartikel öffnen können. Es wurde keine Produktions-Fin-API aufgerufen.

Prototyp-Antwort nicht verfügbar

Ich habe diese Seite geöffnet. Stelle mir beliebige Fragen dazu und ich antworte anhand der Dokumentation.

Liest mit Ihnen mit

Português do Brasil

English

Français

Deutsch

日本語

Español

url(https://downloads.intercomcdn.com/i/o/tx2p130c/892694/4d4b3c3204b9dabc80b2f88cb6ac/2a6885b48693139f6c2a7b5c2046d65a.png)