Fin Procedures sind der nächste Schritt in Fins Fähigkeit, komplexe Anfragen zu bearbeiten. Tasks liefern starke Ergebnisse, erfordern jedoch oft mehr technisches Fachwissen und eine komplexere Einrichtung.
Mit Procedures haben wir das, was funktionierte, vereinfacht und intelligenter gemacht: ein einfacher dokumentenartiger Editor mit der Möglichkeit, Code und Daten-Connectoren innerhalb der Schritte hinzuzufügen. Das macht die Einrichtung schneller, die Wartung einfacher und den Betrieb zuverlässiger – besonders bei komplexeren Prozessen.
Wenn Sie derzeit Fin Tasks verwenden, sehen Sie weiterhin die bestehende Oberfläche, bis Procedures für Ihren Arbeitsbereich aktiviert werden. Nach der Aktivierung werden alle neuen Builds als Procedures erstellt. Alle bestehenden Tasks bleiben vollständig unterstützt, einfache werden automatisch migriert und komplexe bleiben bestehen, bis Sie bereit sind, sie zu verschieben. Sie können Procedures in Ihrem eigenen Tempo übernehmen, ohne Ihre bestehende Einrichtung zu stören.
Procedures bauen auf den Grundlagen von Tasks auf, indem sie den Erstellungsprozess vereinfachen, die Zuverlässigkeit verbessern und natürlichere Gespräche mit Ihren Kunden unterstützen.
Wesentliche Unterschiede zwischen Tasks und Procedures
| Tasks | Procedures |
Erstellung | Workflow-basierte Einrichtung erforderte das Aufteilen der Logik auf mehrere Anweisungsblöcke, was oft technisches Fachwissen und mehr Zeit erforderte. | Ein einzelner, dokumentenartiger Editor, der sich so natürlich anfühlt wie das Schreiben einer Standardarbeitsanweisung (SOP). Einfaches Kopieren vorhandener Dokumentation und schneller Einstieg. |
Wartung | Task-Anweisungen können sich über mehrere Blöcke erstrecken, was sie schwerer lesbar und verwaltbar macht, wenn Prozesse komplexer werden. | Procedures konsolidieren Anweisungen, Regeln und Logik in einem Dokument, was einfache Aktualisierungen ermöglicht. |
Konsistenz & Zuverlässigkeit | Anweisungsblöcke bieten eine flexible Grundlage, obwohl die Handhabung fortgeschrittener Logik (z. B. if/else) typischerweise zusätzliche workflow Schritte erfordert, um ein konsistentes Verhalten sicherzustellen. | Anweisungen in natürlicher Sprache können mit deterministischen Steuerungen durch if/else-Verzweigungslogik kombiniert werden, um Fin anpassungsfähig und zuverlässig zu halten. Dies stellt sicher, dass Fin auch bei nicht-linearen oder unvollständigen Gesprächen auf Kurs bleibt. |
Erweiterte Logik | Nur über Codeblöcke in Data connectors verfügbar. | Code kann direkt in natürliche Sprachschritte eingebettet werden. Verbessert Genauigkeit, reduziert Latenz und macht Logik leichter zu schreiben, zu debuggen und zu warten. |
Kundenerlebnis | Eher geeignet für lineare workflows, begrenzt die Möglichkeit, frühere Schritte erneut zu besuchen oder den Kontext mitten im Gespräch zu wechseln. | Fin bewertet den nächsten besten Schritt basierend auf dem Gespräch. Es kann Abschnitte überspringen, Procedures wechseln oder frühere Schritte nahtlos erneut besuchen. Das macht Interaktionen natürlicher, flexibler und menschlicher. |
Procedures sind einfacher zu erstellen, leichter zu testen und widerstandsfähiger in realen Gesprächen. Durch die Kombination von Anweisungen in natürlicher Sprache mit strukturierter Logik in einem einzigen Dokument reduzieren Procedures den Einrichtungs- und Wartungsaufwand. So kann Fin sich nahtlos anpassen, wenn Kunden unterbrechen, die Richtung ändern oder eine mehrstufige Lösung benötigen.
FAQs
Muss ich Fin Tasks sofort nach dem Zugriff auf Procedures umstellen?
Muss ich Fin Tasks sofort nach dem Zugriff auf Procedures umstellen?
Nein, eine Migration wird nicht erzwungen. Einige Tasks – insbesondere solche mit einem einzigen Anweisungsblock und ohne zusätzliche workflow Schritte – sind für eine automatische Migration berechtigt, sobald Procedures in Ihrem Arbeitsbereich verfügbar sind. Sie erhalten eine Vorankündigung, bevor dies geschieht. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um die Migration zu begleiten und zu unterstützen, wenn es für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
Wie funktionieren meine bestehenden Fin Tasks neben Procedures?
Wie funktionieren meine bestehenden Fin Tasks neben Procedures?
Ihre Tasks laufen ohne Unterbrechung weiter. Wenn Procedures später in diesem Jahr für alle Tasks-Kunden eingeführt werden, werden Tasks mit einem einzelnen Block automatisch migriert – mit Vorankündigung und ohne Auswirkungen auf Sie oder das Kundenerlebnis.
Komplexere Tasks werden nicht automatisch migriert, bleiben aber vollständig unterstützt. Im Laufe der Zeit werden neue Funktionen wie Simulationen besser für Procedures geeignet sein. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um die Migration zum richtigen Zeitpunkt für Ihr Unternehmen zu planen.
Was sind die Vorteile, wenn ich jetzt weiterhin Fin Tasks erstelle?
Was sind die Vorteile, wenn ich jetzt weiterhin Fin Tasks erstelle?
Die Arbeit, die Sie in die Nutzung von Fin Tasks und Data connectors investieren, wird weitergeführt, da dieselbe Logik, Anweisungen und workflows leicht angepasst werden können, sobald Sie Zugriff auf Procedures haben. Dies sorgt für einen reibungslosen Übergang, wenn Procedures in Ihrem Arbeitsbereich verfügbar werden.