Die Box-Inhaltsintegration ermöglicht es Ihnen, vorhandene Inhalte von Box in Intercom zu importieren. Mit nur wenigen Klicks können Sie Fin und Copilot mit dem Wissen ausstatten, auf das Ihr Team bereits vertraut.
Schnelle & einfache Synchronisierung – Importieren Sie Ihre Box-Inhalte nahtlos in Intercom in wenigen Minuten, damit Ihr Team und die KI-Tools sie sofort nutzen können.
Wählen Sie, was wichtig ist – Behalten Sie die Kontrolle, indem Sie genau auswählen, welche Dokumente synchronisiert werden, damit Fin nur auf die relevantesten Informationen zugreift.
Immer auf dem neuesten Stand – Halten Sie alles aktuell mit automatischen täglichen Synchronisierungen, das System synchronisiert Ihre Box-Inhalte einmal täglich neu. Sie können auch jederzeit eine manuelle Neu-Synchronisierung auslösen.
Hinweis: Synchronisierte Inhalte von Box werden als externe Inhalte hinzugefügt und stehen standardmäßig Fin und Copilot zur Verfügung.
Inhalte von Box synchronisieren
Um Ihre Box-Inhaltssynchronisierung einzurichten, gehen Sie zu Train > Content und klicken Sie auf Alle anzeigen, dann wählen Sie Von Box.
Sie müssen sich in Ihrem Box-Konto anmelden und dann Zugriff auf Box gewähren auswählen.
Als Nächstes können Sie Ordner und Dateien auswählen, die Sie importieren möchten.
Tipp: Verwenden Sie „Alle auswählen“ oder „Alle abwählen“, um Ihre Inhalte einfach in großen Mengen auszuwählen.
Unterstützte Box-Dateitypen
Fin unterstützt derzeit nur die Synchronisierung der folgenden Dateitypen von Box:
docx
pdf
md
txt
html
json
csv
Klicken Sie nach Abschluss auf Synchronisieren und Ihre Inhalte werden mit der Synchronisierung beginnen.
Synchronisierte Box-Inhalte verwalten
Nach Abschluss der Synchronisierung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Alle Ihre Box-Dateien werden unter Train > Content im Abschnitt „Inhaltsquellen“ angezeigt.
Einstellungen konfigurieren
Um Box-Inhalte zu verwalten, gehen Sie zu Train > Content und klicken Sie auf Ihre Box-Quelle im Abschnitt „Inhaltsquellen“, dann öffnen Sie die Datei, die Sie verwalten möchten.
Auf der rechten Seite gibt es ein „Details“-Panel, das Folgendes enthält:
Daten: Zeigt den Inhaltstyp, die Sprache, das Erstellungsdatum, das letzte Update (Datum der letzten Synchronisierung mit Box).
Fin: Aktivieren/deaktivieren für Fin Agent und Fin Copilot. Wenn aktiviert, wird der Inhalt Kunden bzw. Teammitgliedern zur Verfügung gestellt.
Zielgruppe: Richten Sie Ihre Inhalte an eine bestimmte Zielgruppe, damit Fin Agent nur Inhalte teilt, die für diese relevant sind.
Berichte: Verfolgt, wie oft dieser Inhalt verwendet wird, um Gespräche durch Fin Agent zu lösen.
Tags: Fügen Sie einen Tag hinzu, um Dateien zu gruppieren und Inhalte organisiert zu halten.
Hinweis: Importierte Inhalte von Box erscheinen als externe Inhalte in Fin, die nicht bearbeitet werden können. Sie müssen sie in Box bearbeiten.
Box-Inhalte neu synchronisieren oder entfernen
Box-Inhalte werden vom System automatisch einmal täglich synchronisiert, sodass Ihre Inhalte ohne manuelles Eingreifen aktuell bleiben. Sie können auch manuell eine Neu-Synchronisierung auslösen oder Box-Inhalte unter Train > Content entfernen, indem Sie das 3-Punkte-Menü neben dieser Quelle anklicken und Neu synchronisieren oder Diese Quelle entfernen auswählen.
