Beschreiben Sie, was ein Verfahren tun soll, welche Änderungen Sie vornehmen möchten oder warum es nicht funktioniert – und Fin Operator erledigt den Rest. Es erstellt vollständige Verfahren aus einfachen Beschreibungen, bearbeitet bestehende mit vollständiger Validierung und diagnostiziert Ausführungsprobleme, indem es die Spur aus einem bestimmten Gespräch zieht.
Hinweis: Alle Änderungen durchlaufen ein Vorschlagsystem. Fin Operator schlägt vor, Sie prüfen, Sie genehmigen.
Was Sie tun können
Erstellen
Beschreiben Sie, was das Verfahren erreichen soll und welche Daten es sammeln muss. Fin Operator übernimmt die Verzweigungslogik, Schrittfolge und Validierung.
Beispielbefehle:
"Erstellen Sie ein Rückerstattungsverfahren, das Bestellnummer und Grund sammelt und Beträge unter $50 automatisch genehmigt"
"Erstellen Sie ein Verfahren zur Bearbeitung von Rechnungsstreitigkeiten, das an einen Spezialisten weiterleitet, wenn der Betrag $500 übersteigt"
"Erstellen Sie ein Rückgabeverfahren, das nach der Bestellnummer fragt, prüft, ob es innerhalb des Rückgabefensters liegt, und es entweder bearbeitet oder erklärt, warum es nicht zurückgegeben werden kann"
Bearbeiten
Ändern Sie bestehende Verfahren – fügen Sie Schritte hinzu, ändern Sie Bedingungen, aktualisieren Sie Datenerfassungsfelder oder strukturieren Sie die Verzweigungslogik um.
Beispielbefehle:
"Aktualisieren Sie unser Rückgabeverfahren, um einen Genehmigungsschritt für Artikel über $200 hinzuzufügen"
"Ändern Sie die Weiterleitung in unserem Rechnungsverfahren, um Unternehmenskunden an das dedizierte Team zu senden"
"Fügen Sie einen Datenerfassungsschritt für die E-Mail-Adresse zu unserem Kontowiederherstellungsverfahren hinzu"
Prüfen
Lassen Sie Fin Operator Ihre Verfahren auf strukturelle Probleme, unerreichbare Schritte, unmögliche Bedingungen oder Sicherheitsprobleme zur Erstellungszeit analysieren.
Beispielbefehle:
"Prüfen Sie unsere Verfahren auf Probleme"
"Überprüfen Sie, ob unser Rückerstattungsverfahren unerreichbare Schritte enthält"
"Überprüfen Sie alle unsere Verfahren und markieren Sie alles, was falsch aussieht"
Debuggen
Untersuchen Sie, warum ein Verfahren sich in einem bestimmten Gespräch auf eine bestimmte Weise verhalten hat. Fin Operator ruft die Ausführungsspur und das Gesprächstranskript ab und geht genau durch, was passiert ist – welche Schritte ausgelöst wurden, welche Verzweigungen genommen wurden und warum.
Beispielbefehle:
"Warum ist dieses Verfahren für diesen Kunden fehlgeschlagen?" (mit Gesprächslink)
"Dieser Kunde sagt, er wurde nicht nach seiner Bestellnummer gefragt – können Sie prüfen, was passiert ist?"
"Das Rückerstattungsverfahren hat eine Rückerstattung von $500 genehmigt, die hätte eskaliert werden müssen – was ist schiefgelaufen?"
Tipps
Beschreiben Sie bei neuen Verfahren das gewünschte Ergebnis und die zu erfassenden Daten – lassen Sie Fin Operator die Verzweigungslogik übernehmen.
Beim Debuggen teilen Sie das spezifische Gespräch, in dem sich das Verfahren unerwartet verhalten hat – Fin Operator benötigt den Gesprächslink, um die Ausführungsspur abzurufen.
Komplexe Verfahren profitieren von einem iterativen Ansatz – beginnen Sie einfach, testen Sie mit einigen Gesprächen und fügen Sie dann Komplexität hinzu.