Diagramm-Drill-in ist ein leistungsstarkes, benutzerfreundliches Tool, das Sie befähigt, Ihre Daten mit größerer Präzision und Klarheit innerhalb Ihres Fin-Arbeitsbereichs zu durchdringen. Es ermöglicht eine tiefgehende Datenexploration und Ursachenanalyse und bietet eine detaillierte Ansicht der Daten, die zur Berechnung von Metriken in einem bestimmten Diagramm verwendet werden.
So funktioniert es
Diagramm-Drill-in ist für alle Diagramme in Berichtsvorlagen oder in benutzerdefinierten Berichten verfügbar. Bewegen Sie in einem Bericht einfach den Mauszeiger über ein Diagramm und wählen Sie Drill-in. Wenn das Diagramm mehrere Metriken verwendet, müssen Sie die Metrik auswählen, in die Sie drillen möchten.
Dies öffnet ein Modell, das eine Datentabelle mit allen Zeilen anzeigt, die zur Berechnung der im Diagramm dargestellten Metrik verwendet werden.
Funktionen der Datentabelle
Filterbar: Verfeinern Sie die Ergebnisse der Datentabelle mit der Schaltfläche + Filter hinzufügen. Die verfügbaren Datenattribute zum Filtern hängen von den Datensätzen ab, aus denen die Metrik abgeleitet wird.
Sortierbar: Klicken Sie auf einen Spaltennamen, um die Daten in der Tabelle zu sortieren und zu gruppieren. Attribute aus einem Listenformat, wie „channel“, werden nach ihrer Listen-ID gruppiert und sortiert, nicht alphabetisch. Bei Spalten mit mehreren Werten basiert die Sortierung auf dem ersten Wert in der Liste.
Spalten hinzufügen/entfernen: Verwenden Sie die
Spalten -Schaltfläche oben rechts, um die Spalten der Tabelle anzupassen. Standardmäßig zeigt die Tabelle die Gesprächs-ID, den Zeitstempel und den Metrikwert (falls zutreffend) sowie alle Attribute, die für die Ansicht oder Segmentierung im Diagramm verwendet werden. Spalteneinstellungen werden auf Diagrammebene gespeichert.
Gesprächsvorschau: Erhalten Sie sofortige Einblicke, indem Sie Gespräche direkt aus der Drill-in-Tabelle ansehen. Klicken Sie auf den Link Gesprächs-ID, um auf einen bestimmten Gesprächsteil zuzugreifen, der Sie direkt zur relevanten Aktion innerhalb eines Gesprächs führt.
Hinweis: Wenn Sie Filterbedingungen mit „ODER“ auf Berichtsebene hinzufügen, werden diese Bedingungen in der Diagramm-Drill-in-Funktion standardmäßig zu „UND“. Dies liegt daran, dass die gleichzeitige Anzeige mehrerer logischer Operatoren nicht unterstützt wird.
In CSV exportieren
Diagramm-Drill-in ermöglicht es Ihnen auch, die Daten hinter einem Diagramm für eine weitere Erkundung und Analyse außerhalb von Intercom zu exportieren. Sobald Sie auf Export CSV klicken, wird die Datei direkt in Ihrem Browser heruntergeladen.
Die Export-Schaltfläche wird nur aktiviert, wenn 10.000 oder weniger Zeilen exportiert werden sollen.
Nur die in der Drill-in-Tabelle sichtbaren Spalten werden in die CSV-Datei exportiert. Sie können einstellen, welche Spalten sichtbar sind, indem Sie auf das Spaltensymbol klicken und die Spalten auswählen, die Sie exportieren möchten 👇
FAQs
Welche Zeitzone wird für Daten im Diagramm-Drill-in-CSV-Export verwendet?
Welche Zeitzone wird für Daten im Diagramm-Drill-in-CSV-Export verwendet?
Die Standardzeitzone Ihres Arbeitsbereichs wird verwendet. Diese wird in der CSV-Spaltenüberschrift für datumsbezogene Spalten angezeigt.
Warum sind Daten im CSV-Export anders formatiert als im Diagramm-Drill-in?
Warum sind Daten im CSV-Export anders formatiert als im Diagramm-Drill-in?
Das im CSV verwendete Format ist für Tabellenkalkulationsprogramme leichter zu verarbeiten.
Warum gibt es im Diagramm-Drill-in mehr Zeilen als der Wert, den ich im Diagramm sehe?
Warum gibt es im Diagramm-Drill-in mehr Zeilen als der Wert, den ich im Diagramm sehe?
Der Unterschied in der Anzahl der Zeilen im Diagramm-Drill-in im Vergleich zum Diagrammwert entsteht, weil einige Metriken, insbesondere solche aus dem Conversation-Actions-Datensatz, auf einzigartigen Gesprächen basieren. Zum Beispiel zeigt die Metrik für „Geschlossene Gespräche“ die Anzahl der einzigartigen Gespräche, die in einem bestimmten Zeitraum geschlossen wurden. Allerdings kann jedes Gespräch mehrere Schließaktionen haben. Daher wird im Diagramm-Drill-in, wenn ein Gespräch mehrfach geschlossen wurde, jede Schließaktion als eine Zeile angezeigt.
Verwendet der Diagramm-Drill-in-Export CSV den gespeicherten Berichtszeitraum oder meinen aktuellen Anzeigebereich?
Verwendet der Diagramm-Drill-in-Export CSV den gespeicherten Berichtszeitraum oder meinen aktuellen Anzeigebereich?
Der Diagramm-Drill-in-Export CSV verwendet immer den aktuell im Berichtsviewer angezeigten Zeitraum – nicht den gespeicherten Berichtszeitraum. Wenn Sie den Zeitraum im Viewer geändert haben, ohne den Bericht zu speichern, spiegelt der Drill-in-Export Ihre aktuelle (ungespeicherte) Auswahl wider. Daher ist Diagramm-Drill-in der empfohlene Weg, wenn Sie Daten für einen Ad-hoc-Zeitraum exportieren möchten, ohne den Bericht zuerst zu speichern.