Wenn Sie Intercom auf Ihrer Website installieren, verfolgen und speichern wir automatisch bestimmte Standarddatenfelder zu users, die für unseren Service zentral sind. Sie können zusätzliche Daten sammeln, wie soziale Profile, und Sie können Intercom die benutzerdefinierten Daten senden, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.
Wie wir Daten löschen
Um sicherzustellen, dass wir die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten, löschen wir automatisch Daten, für die wir keine Verpflichtung oder Verwendung haben.
Wir löschen Daten von Besuchern, die seit 9 Monaten nicht mehr gesehen wurden. Wir löschen automatisch den gesamten Datensatz und die Ereignishistorie von Besuchern, die Ihre Website seit 9 Monaten nicht besucht haben.
Wenn ein Besucher nach 9 Monaten zurückkehrt, wird er wie ein neuer Besucher behandelt.
Diese Änderung betrifft nur Besucherdaten
Wie wir Daten verfolgen
Nachfolgend finden Sie eine vollständige Liste der Daten, die wir verfolgen.
Standardmäßig verfolgte Daten:
Name (vollständiger Name einer Person).
E-Mail (E-Mail-Adresse eines users oder leads).
Telefonnummer (Telefonnummer eines users oder leads).
Zuletzt gesehen (der letzte Tag, an dem ein user Ihre Website oder App besucht hat).
Erstmals gesehen (der erste Tag, an dem ein user Ihre Website oder App besucht hat).
Registriert (der Tag, an dem sich ein user erstmals für Ihr Produkt angemeldet hat).
Stadt und Land (ermittelt anhand der IP-Adresse des leads oder users).
Zuletzt kontaktiert (das Datum, an dem Sie oder ein Teammitglied einen user zuletzt kontaktiert haben).
Betriebssystem (das Betriebssystem, das eine Person verwendet).
Browsersprache (die vom Browser einer Person eingestellte Sprache).
Browser-Version (die genaue Version des Browsers, den eine Person verwendet).
Sprachüberschreibung (eine bevorzugte Spracheinstellung für eine Person).
Nachrichten, Kommentare und Unterhaltungen in Intercom.
Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen geben wir keine IP-Adressen von users/besuchern weiter.
Erfahren Sie mehr über das Verfolgen von user-Daten und unsere Sicherheitspraktiken.