JWTs sind digitale Token, die die Benutzeridentität sicher verifizieren. In Fin bestätigt jeder JWT, dass ein Benutzer der ist, der er vorgibt zu sein, und ermöglicht verschlüsselte Kommunikation zwischen Client und Server.
Ungültige Token oder falsche Payloads können eine erfolgreiche Authentifizierung verhindern, 400-Fehler auslösen oder Anmeldeversuche blockieren.
Behebung von 400-Fehlern bei identifizierten Benutzeranmeldungen
Ein 400-Fehler bedeutet typischerweise, dass der JWT ungültig oder fehlerhaft erstellt wurde. Befolgen Sie diese Schritte, um ihn zu beheben:
Verwenden Sie eine vertrauenswürdige JWT-Bibliothek.
Generieren Sie pro Benutzer JWTs mit einer branchenüblichen Bibliothek und signieren Sie diese mit Ihrem Messenger API Secret.Überprüfen Sie die Payload.
Die JWT-Payload muss Felder genau so enthalten, wie sie vom SDK erwartet werden.Beispiel: Stellen Sie sicher, dass das
user_id-Feld die korrekte Groß- und Kleinschreibung sowie das richtige Format verwendet.
Weisen Sie das Token dem Benutzer zu.
Jeder JWT muss dem richtigen Benutzer entsprechen. Die Übergabe eines Tokens, das für einen anderen Benutzer generiert wurde, führt zu einem Fehler.
Hinweis: Wenn das SDK einen ungültigen JWT erkennt, blockiert es Anmeldeversuche zum Schutz der Kontosicherheit. Überprüfen Sie Ihre Token-Konfiguration, wenn Fehler weiterhin auftreten.
Behebung von Problemen bei der Anmeldung unbekannter Benutzer
Unbekannte Anmeldungen erfordern eine saubere, neue Sitzung. Wenn ein ungültiger JWT aktiv bleibt, können unbekannte Anmeldungen fehlschlagen. Versuchen Sie Folgendes:
Alte Sitzungen löschen.
Melden Sie sich ab oder löschen Sie die bestehende Sitzung im SDK vollständig.Starten Sie eine neue Sitzung.
Initialisieren Sie den Anmeldeprozess neu mit:Intercom.loginUnidentifiedUser()
Dies setzt die Sitzungsumgebung zurück und gewährleistet eine konfliktfreie unbekannte Anmeldung.
Beste Praktiken
Sitzungen isoliert halten. Löschen Sie immer alte Sitzungen, bevor Sie einen neuen Anmeldeversuch starten.
JWTs serverseitig validieren. Verwenden Sie Verifizierungslogik, um die Token-Integrität zu bestätigen, bevor Sie sie an das SDK senden.
API-Secrets regelmäßig rotieren. Dies hilft, die Sicherheit zu erhalten und das Risiko kompromittierter Token zu verringern.
Authentifizierungsprotokolle überwachen. Die Überprüfung fehlgeschlagener Anmeldeprotokolle kann helfen, wiederkehrende JWT-Formatierungs- oder Timing-Probleme zu identifizieren.
FAQs
Warum wird mein JWT abgelehnt, obwohl es gültig aussieht?
Schon kleine Abweichungen (wie Groß-/Kleinschreibung oder Formatierung im user_id) können einen JWT ungültig machen. Stellen Sie sicher, dass die Payload-Struktur und das Signaturgeheimnis genau den SDK-Anforderungen entsprechen.
Kann ich einen JWT für mehrere Sitzungen wiederverwenden?
Nein. JWTs sind für Einmalgebrauch oder kurze Sitzungen gedacht, um die Sicherheit zu erhöhen. Generieren Sie immer ein neues Token für jede Anmeldung.
Wie teste ich, ob ein JWT gültig ist?
Verwenden Sie einen JWT-Decoder (z. B. jwt.io), um die Payload-Struktur zu prüfen und zu bestätigen, dass das korrekte user_id und die Signatur enthalten sind.