Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine Rechnung zur Ansicht bereitsteht. Diese wird an die Abrechnungskontakte gesendet, die Sie in Ihren Zahlungsdetails angegeben haben. Zum Anzeigen und Herunterladen der Rechnung müssen Sie sich bei Intercom anmelden.
Bitte beachten Sie: Wir stellen derzeit keine Quittungen für Rückerstattungen aus. Der Eintrag auf Ihrem Kontoauszug gilt als Nachweis der Rückerstattung.
Für erlassene Rechnungen können wir keine Gegenrechnung ausstellen, da wir Ihnen für diesen Zeitraum keine Gebühren berechnet haben.
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Zahlung fehlgeschlagen
Wir versuchen, die Zahlung von Rechnungen alle 7 Tage bis zu viermal erneut. Wenn eine Zahlung viermal hintereinander fehlschlägt, wird das Konto gesperrt. Um den Zugriff wiederherzustellen, muss die Zahlung erfolgen.
Jeder fehlgeschlagene Zahlungsversuch führt dazu, dass Benachrichtigungs-E-Mails an den Abrechnungskontakt sowie alle Teammitglieder mit Zugriff auf die Abrechnungseinstellungen gesendet werden. Sie können fehlgeschlagene Zahlungen unter Einstellungen > Abonnement > Rechnungen erneut versuchen. Wählen Sie einfach die Schaltfläche Jetzt bezahlen neben der unbezahlten Rechnung.
Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird der Kontozugriff wiederhergestellt. Möglicherweise müssen Sie die Seite neu laden, um die Wiederaufnahme des Dienstes in Ihrem Arbeitsbereich zu sehen.
Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen keine Kontoinformationen mitteilen, wenn Sie kein Administrator des Kontos sind.
Es gibt jedoch einige Möglichkeiten, wie Sie an die Rechnungen gelangen können:
Wenn Sie bereits ein Intercom-Konto haben, bitten Sie einen Teamkollegen, Ihre Rolle auf Vollzugriff unter Einstellungen > Teammitglieder zu ändern. Sobald Ihre Berechtigungen aktualisiert sind, können Sie Ihre Rechnungen unter Einstellungen > Abonnement > Rechnungen anzeigen und herunterladen.
Wenn Sie noch kein Intercom-Konto haben, bitten Sie einen Teamkollegen, Sie als Teammitglied mit Vollzugriff unter Einstellungen > Teammitglieder hinzuzufügen. Sobald Sie als Teammitglied mit Vollzugriff hinzugefügt wurden, können Sie Ihre Rechnungen unter Einstellungen > Abonnement > Rechnungen anzeigen und herunterladen.