Wenn jemand eingeladen wird, einem Fin-Arbeitsbereich beizutreten, wird er zum Teammitglied, und Informationen zu diesem Teammitglied-Konto werden in den Datenbanken von Intercom gespeichert.
Der Schutz Ihrer Rechte an Ihren Daten ist für unsere Mission bei Intercom entscheidend. Dieser Artikel führt Sie durch den Prozess der Anfrage zur Löschung von Teammitgliederdaten.
Anfrage zur Entfernung Ihrer Teammitgliederdaten
Um Ihre Teammitgliederdaten dauerhaft aus unseren Datenbanken entfernen zu lassen, müssen Sie zunächst Ihren Teammitglieder-Eintrag aus jedem Arbeitsbereich entfernen, dem Sie angehören. Jedes Teammitglied mit vollständigem Zugriff kann Teammitglieder entfernen.
Um ein Teammitglied zu entfernen, gehen Sie wie folgt vor:
Navigieren Sie zu Einstellungen > Teammitglieder.
Klicken Sie neben dem Namen des Teammitglieds auf Entfernen.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, weisen Sie den Artikelautor einem anderen Teammitglied in Ihrem Arbeitsbereich zu.
Hinweis:
Wenn Sie zu mehreren Arbeitsbereichen hinzugefügt wurden, muss ein Teammitglied Sie aus jedem Arbeitsbereich einzeln entfernen.
Sie können sich nicht selbst entfernen oder Ihre eigenen Berechtigungen bearbeiten. Ein anderes Teammitglied mit vollständigem Zugriff muss diese Änderungen vornehmen.
Wenn Teammitglieder automatisch von Ihrem Identitätsanbieter deaktiviert werden, kann das manuelle Entfernen von Teammitgliedern zu Inkonsistenzen mit dem Verzeichnis Ihres Identitätsanbieters führen.
In Test-Arbeitsbereichen erben Berechtigungen die Einstellungen vom Hauptarbeitsbereich, sodass Änderungen an den Berechtigungen der Teammitglieder im Hauptarbeitsbereich automatisch angewendet werden.
Entfernung versus Löschung – was ist der Unterschied?
Wenn ein Teammitglied ein anderes Teammitglied aus einem Arbeitsbereich entfernt, bedeutet das:
Die Berechtigungen des entfernten Teammitglieds im Arbeitsbereich werden aufgehoben. Es kann nicht mehr auf den Arbeitsbereich zugreifen.
Das Teammitglied wird nicht mehr in der Teammitgliederliste angezeigt.
Artikel werden vom entfernten Teammitglied an ein Teammitglied Ihrer Wahl neu zugewiesen.
Entfernte Teammitglieder können durch erneute Einladung mit derselben E-Mail wiederhergestellt werden.
Wenn Sie jedoch die dauerhafte Löschung eines Teammitglieder-Eintrags beantragen, bedeutet das:
Alle Verweise auf das bestehende Teammitglied werden aus unseren Datenbanken entfernt, sobald die Löschung vollständig verarbeitet ist.
Dauerhaft gelöschte Teammitglieder-Einträge können nicht durch erneute Einladung mit derselben E-Mail wiederhergestellt werden.
Anfrage zur dauerhaften Löschung eines Teammitglieder-Eintrags
Wenn Sie möchten, dass Ihr eigener Teammitglieder-Eintrag gelöscht wird, stellen Sie sicher, dass Sie in keinem Arbeitsbereich mehr als Teammitglied enthalten sind. Sobald Ihr Teammitglieder-Eintrag aus allen Arbeitsbereichen entfernt wurde, werden Ihre Daten automatisch innerhalb von 30 Tagen gelöscht.
Wenn Sie die dauerhafte Löschung der Daten eines anderen Teammitglieds (nicht Ihrer eigenen) beantragen, müssen Sie die E-Mail-Adresse und den admin_ID-Wert dieses Teammitglieds angeben. Stellen Sie sicher, dass Sie das Teammitglied zuerst aus Ihrem Arbeitsbereich entfernt haben. Sobald dies erledigt ist, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Wichtig: Die endgültige Löschung ist dauerhaft, Sie können jedoch eine Löschanfrage innerhalb von 7 Tagen nach der Anfrage stornieren. Nach 7 Tagen wird das Teammitglied dauerhaft entfernt.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns über den Messenger oder per E-Mail an dataprotection@intercom.io.