Sie können mehrere Fin workflows direkt in Ihrem Fin-Arbeitsbereich erstellen und verwalten. So können Sie Kundenerlebnisse für verschiedene Messaging-Szenarien anpassen und separate „Test“-workflows einrichten, die nur für Ihr Team ausgelöst werden.
Verwalten Sie Ihre workflows, indem Sie zum Deploy Abschnitt gehen.
Klicken Sie auf Verwalten, um den aktuell für jeden Kanal aktivierten workflow anzuzeigen und zu verwalten.
Erstellen Sie zusätzliche workflows, indem Sie die Schaltfläche + Workflow neben Ihren Fin-Kanälen auswählen.
Wenn Sie mehrere workflows für Fin aktiviert haben, können Sie diese durch Ziehen und Ablegen in die gewünschte Ausführungsreihenfolge neu priorisieren. Zum Beispiel könnten Sie einen Fallback-workflow für users und einen anderen für Besucher haben, wobei der workflow für Besucher zuerst ausgelöst werden soll.
Hinweis: Der Standard-workflow in Ihrem Fin-Arbeitsbereich kann nicht gelöscht oder neu geordnet werden – er erscheint immer oben. So ist immer ein Fallback-workflow vorhanden, damit Fin weiterhin mit Kunden interagieren kann, selbst wenn alle anderen workflows entfernt werden. Sie können jedoch Zielgruppenregeln hinzufügen, um den Standard-workflow bei Bedarf effektiv zu umgehen.
Löschen Sie workflows, die Sie nicht mehr verwenden, indem Sie das Papierkorbsymbol neben dem workflow auswählen und die Löschung bestätigen.
Hinweis: Gelöschte workflows können nicht wiederhergestellt werden.
Um Zielgruppenregeln für workflows anzupassen, wählen Sie den workflow in Deploy aus und klicken Sie auf Bearbeiten. Klicken Sie dann auf den Auslöserblock am Anfang des workflows, um Zielgruppenregeln hinzuzufügen oder zu ändern.
