Die Anpassung von Logos in Fin hilft Ihnen, Ihr Support-Erlebnis mit Ihrer Marke in Einklang zu bringen. Sie können das AI Agent-Logo direkt in Fin aktualisieren und Launcher-Logos je nach verwendeter Messaging-Plattform verwalten.
Hauptvorteile
Konsistentes Branding über Ihr Support-Erlebnis hinweg.
Klare AI Agent-Identität in kundenorientierten Gesprächen.
Plattformbewusste Anpassung für Fin Messenger und Zendesk Messaging.
Ändern Sie das AI Agent-Logo in Fin
Um das Logo zu aktualisieren, das Ihren AI Agent in Kundengesprächen repräsentiert:
Navigieren Sie zu Einstellungen > Antwort-Einstellungen in Ihrem Fin-Arbeitsbereich.
Wählen Sie Fin's Identität.
Laden Sie Ihr Firmenlogo hoch, um das Standard-AI Agent-Logo zu ersetzen.
Das hochgeladene Logo wird überall dort angezeigt, wo der Fin AI Agent für Kunden sichtbar ist.
Passen Sie Messenger-Launcher-Logos an
Messenger-Launcher-Logos werden je nach verwendeter Messaging-Plattform unterschiedlich konfiguriert.
Im Fin Messenger
Wenn Sie Fin Messenger verwenden:
Öffnen Sie Einstellungen > Fin Messenger in Ihrem Fin-Arbeitsbereich.
Öffnen Sie Web oder Mobile SDKs.
Wählen Sie Darstellung > Messenger-Thema & Branding.
Laden Sie Ihr gewünschtes Bild in der Launcher-Logo-Konfiguration hoch.
In Zendesk Messaging
Wenn Sie Zendesk Messaging verwenden:
Launcher-Logos und visuelles Styling werden in Zendesk verwaltet, nicht in Fin
Um das Launcher-Logo zu aktualisieren:
Navigieren Sie zum Zendesk Admin Center.
Öffnen Sie die Messaging- oder Widget-Einstellungen unter Ihrer Marken-Konfiguration.
Laden Sie Ihr benutzerdefiniertes Logo gemäß den Zendesk-Richtlinien hoch.
Hinweis: Änderungen in Fin wirken sich nicht auf Launcher-Logos in Zendesk Messaging aus. Aktualisieren Sie Launcher-Visuals immer direkt in Zendesk, wenn Sie diese Plattform verwenden.
Beheben Sie Probleme mit der Logoanzeige
Wenn Ihr Logo nicht wie erwartet angezeigt wird:
Überprüfen Sie die Konfiguration doppelt, um sicherzustellen, dass das Logo am richtigen Ort hochgeladen wurde.
Verifizieren Sie die Messaging-Plattform, die Sie verwenden, da Fin Messenger und Zendesk Messaging die Visuals separat verwalten.
Die Berücksichtigung plattformspezifischen Verhaltens hilft sicherzustellen, dass Ihr Branding korrekt angezeigt wird.
FAQs
Kann ich unterschiedliche Logos für Fin Messenger und Zendesk Messaging verwenden?
Kann ich unterschiedliche Logos für Fin Messenger und Zendesk Messaging verwenden?
Ja. Jede Plattform verwaltet Launcher-Visuals unabhängig, sodass Sie Logos separat konfigurieren können.
Beeinflusst die Änderung des AI Agent-Logos alle Plattformen?
Beeinflusst die Änderung des AI Agent-Logos alle Plattformen?
Das AI Agent-Logo gilt für Fin-Interaktionen, aber Launcher-Logos hängen von der Messaging-Plattform ab.