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Inboxから回答デバッガーにアクセスします。

Inboxでは、AIエージェントが関与した会話の各AI生成回答にImprove answerボタンが表示されます。

Improve answerをクリックすると、サイドビューで回答デバッガーが開きます。これにより、Finが顧客の質問に関連すると判断した既存コンテンツを素早く確認できます。

回答デバッガーの上部には、顧客の質問の要約とFinが生成AIで提供した元の回答が表示されます。

スクロールすると、Finがこの質問に関連すると判断したContentライブラリの上位アイテム一覧が表示されます。Load moreをクリックすると最大10件の関連アイテムを表示できます。

Fin AIエージェントが特定の質問に回答する際に使用したソースを理解したら、Finが同じ質問を今後どのように処理するかを改善するための2つの方法があります。

スニペットはFin専用に作成されたコンテンツソースです。スニペットは顧客には公開されず、Finが回答の質と範囲を向上させるためにのみ使用されます。

Fin AIの回答生成に使用されたコンテンツも確認できます。回答デバッガーは現在、3種類のコンテンツタイプを表示します。

スニペットが使用された場合、直接編集するか、新しいタブでスニペットを開くオプションがあります。

その他の同期済みコンテンツは、編集するには元のソースに戻る必要があります。

Finは複数の関連ソースを使って、1つの質問に対して包括的な回答を生成できます。複数のコンテンツソースや同期済みURLがある場合、Finがメールで返信するときに参照されることがあります。その場合、メールには次のような注記が含まれます。

“この回答は[name of AI agent]が以下の情報を使って作成しました：

[ソースリンク一覧]”

Finが回答で参照するソース数を減らすには、いくつかの方法があります。

関連情報を同じページにまとめてコンテンツを統合してください。
Improve this answerをクリックして、顧客の質問に直接対応するスニペットを追加してください。これにより、Finは次回から単一のソースに依存しやすくなります。
Fin Guidanceを使って、Finに特定のソースコンテンツを回答で参照する方法を指示できます。（注：Guidanceは取得するコンテンツには影響しませんが、既に取得した情報を使ってより良い回答を生成するのに役立ちます。）

注意：ソースリンクはメールでのみ一覧表示されます。チャットでは、Finは回答内にインラインでソースをリンクします。