Document360からドキュメントを外部コンテンツとしてFinに同期し、FinとCopilotで利用可能にできます。

Document360からコンテンツを同期する

Boxコンテンツの同期を設定するには、Train > Contentに移動し、See all をクリックしてからDocument360を選択してください。

次に、APIトークンを入力し、ホスティング地域を選択する必要があります。

注意：Document360はUI上でワークスペースのホスティング地域を明示的に表示しません。エラーが発生した場合は、別の地域で試してください。現在、プライベートホスティングされたナレッジベースはサポートしていません。

次に、Document360のプロジェクト/ワークスペースと同期したい言語を選択します。次にStart syncをクリックしてください。

注意：複数の言語を同期する場合、すべての言語に存在しないカテゴリがあるため、同期するカテゴリを選択できません。

同期されたDocument360コンテンツを管理する

同期が完了すると、メール通知が届きます。Document360のコンテンツはTrain > Contentの「Content sources」セクションの下に表示されます。

Document360コンテンツを管理するには、Train > Contentに移動し、「Content sources」セクションの下にあるDocument360ソースをクリックして、管理したいドキュメントを開きます。

右側に「詳細」パネルがあり、以下が含まれています：

データ：コンテンツタイプ、言語、作成日、最終更新日（Document360と最後に同期した日付）を表示します。
Fin: Fin AgentとFin Copilotの有効/無効を切り替えます。有効にすると、それぞれ顧客とチームメンバーがコンテンツを利用できるようになります。
- 対象者：特定の対象者にコンテンツを向けることで、Fin Agentは関連するコンテンツのみを共有します。
レポート：このコンテンツがどれだけ頻繁に使用され、Fin Agentによって会話解決に役立ったかを追跡します。
タグ：ドキュメントをグループ化し、コンテンツを整理するためのタグを追加します。

注意：Document360からインポートされたコンテンツはFinの外部コンテンツとして表示され、編集できません。編集するにはDocument360で行い、その後Finと再同期する必要があります。

コンテンツは7日ごとに自動的にDocument360と再同期されます。

Train > Contentで、このソースの横にある3点メニューをクリックし、Re-sync またはRemove this sourceを選択して、Document360コンテンツの手動再同期や削除ができます。

注意：

Finと同期するには、ProfessionalまたはBusinessのDocument360サブスクリプションが必要で、REST APIへのアクセスが必要です。
Document360はAPIのレート制限が比較的低く（プランによって1分あたり60または100リクエスト）、大規模な同期が遅くなる可能性があります。
公開された記事のみが同期され、下書きは含まれません。
選択したすべての言語バージョンの記事が同期されます。Finでそれらの言語のコンテンツを利用可能にするには、Finワークスペースで対応言語として追加していることを確認してください。