リスト属性オプションを1つずつ手動で追加する代わりに、CSVファイルを使って最大1000件のオプションを一度にインポートできます。
設定 > データ > 会話データに移動し、編集したいリスト属性を選択するか、右上の「+ Create attribute」を選択してください。
適切な形式でリストオプションを含むCSVファイルを準備してください：
少なくとも「Name」オプションの列が1つ必要です。
そして、オプションで2列目に「Description」を入れることができ、これはFin Attributesで使用できます。
最初の行はヘッダー行として扱われ、インポートされません。
空白行は無視され、インポートされません。
CSVファイルからオプションをインポートします：
画面下部のアップロードをクリックしてください。
デバイスのフォルダを検索するか、ファイルをアップロードボックスにドラッグしてファイルを選択してください。
オプションを追加をクリックしてリストオプションをインポートします。
属性を保存してください。
注意：
CSVには重複する属性オプション名を含めることはできません。重複は大文字と小文字を区別します。例：「Option 1」と「option 1」は別のオプションとして扱われます。
既にオプションがある状態でCSVをインポートすると、追加のオプションが加えられ、既存のオプションは更新、アーカイブ、または置き換えられません。
CSVでSalesforceのリスト属性に説明を追加する方法
Salesforceから同期されたリスト属性に説明を追加するには、CSVアップロードを使用できます。
ヘッダー行なしで、値の名前と説明の2列を含むCSVファイルを準備してください。名前はFinに表示される通りに大文字小文字も含めて正確に一致させる必要があります。説明は最低10文字必要です。
ファイルをアップロードし、追加ではなく置換を選択してください。変更するものだけでなく、ファイル内のすべての値を含めてください。追加は新しい値のみ作成し、既存の行は拒否します。置換はファイル内の行でリスト全体を入れ替えます。
リストを確認してから保存をクリックしてください。
説明はFinに保存され、Salesforceがフィールドを再同期しても保持されます。
会話データ属性の制限
ワークスペースごとのCvDAの合計数は5000に制限されています。これは会話用に作成された属性とすべてのticketタイプの組み合わせです。
例外はテキスト属性の作成時です。会話用のテキスト属性は250、各ticketタイプごとに250の制限があります。
例えば、Customer ticketが作成され、会話用に250のテキスト属性、customer ticketタイプに250のテキスト属性がある場合、そのticketは最大500のテキスト属性を持つことができます。これは会話/チケットが持てる最大のテキスト属性数です。ただし、異なるタイプの属性は引き続き作成可能で、合計5000までです。