新しいチームメイトを招待し、不要になったメンバーを削除して、Finワークスペースへのアクセスを管理します。細かい権限設定で、必要なアクセスだけを正確に割り当てられます。

チームメイトの追加方法

新しいチームメイトをワークスペースに招待するには、設定 > Teammatesに移動し、New teammate.をクリックします。

1人または数人のチームメイトを招待する場合は、各チームメイトのメールアドレスをカンマで区切って入力してください。

注意：新しいチームメイトを招待する際は、入力したメールアドレスが正確で、誤字がないことを確認してください。

Fin Copilotシート

チームメイトにCopilot Seatが必要かどうかを選択します。

CopilotはZendeskでチームの顧客対応を支援し、月額35ドルのオプション追加料金がかかります。CopilotはFinに提供されたすべてのコンテンツを利用します。

Finワークスペースアクセス

招待フローではフル権限エディターを使用し、各チームメイトに役割を割り当てたり、個別の権限を設定できます。3つのデフォルト役割（Full access、View only、No access）があり、カスタム役割も作成可能で、チームメイトが閲覧・管理できる機能を細かく制御できます（例：「Fin Reporting Viewer」役割はパフォーマンスデータを閲覧できるが、Finの設定は変更できません）。

Full access — 同期データ、API統合、workflows、設定など、ワークスペースのすべての領域を編集・管理できます。
View only — ワークスペース内のすべてのデータを閲覧できますが、変更はできません。
No access — Copilot seatを持つチームメイトで、Finワークスペースへのアクセスが不要な場合に利用可能です。

注意：

3つのデフォルト役割はすべてカスタマイズ可能で、チームのニーズに合わせて権限を編集できますが、削除はできません。カスタム役割の作成・管理は設定 > TeammatesのRolesタブから行います。
ワークスペースでSCIMプロビジョニングを使用している場合、カスタム役割はまだSCIM経由で割り当てられません。現在は3つのデフォルト役割のみ割り当てられます。カスタム役割のSCIM割り当ては今後のアップデートで対応予定です。

権限リファレンス

以下の表は、セクション別に整理されたすべての利用可能な権限と、それぞれのアクセスレベルを示しています。

Inbox

権限	アクセスレベル
ライブ会話監視のためのリアルタイムダッシュボードを表示する	Full access
会話を別のチームメイトまたはチームに再割り当てする	Full access
会話のトランスクリプトをエクスポートする	Full access
会話メッセージの特定部分を永久に削除する	Full access
会話内のチームメイトが送信したメッセージを永久に削除する	Full access
会話の内部メモを永久に削除する	Full access
顧客からの受信会話に返信する	View only

レポート

権限	アクセスレベル
Finのパフォーマンスレポート、トピック、トレンドを表示する	View only
カスタムレポートを管理する（作成、閲覧、編集、削除）	Full access
カスタムレポートを表示する	Full access
カスタムレポートを編集する	Full access
カスタムレポートを削除する	Full access
標準レポートを削除する	フルアクセス
標準レポートを編集および更新する	フルアクセス
他のチームメンバーとレポートを共有する	フルアクセス
レポートデータをCSVとしてエクスポートする	閲覧のみ
レポート内の個々のデータポイントを詳細表示する	閲覧のみ
レポートナビゲーションフォルダを作成および管理する	フルアクセス

設定

権限	アクセスレベル
ワークスペースレベルの設定を表示および編集する	フルアクセス
新しいチームメンバーを招待し、既存のメンバーを管理する	フルアクセス
自分のチームメンバープロフィールを編集する	フルアクセス
他のチームメンバーのプロフィールと詳細を編集する	フルアクセス
チームを作成、編集、削除する	フルアクセス
Messengerの設定と外観を構成する	フルアクセス
請求およびサブスクリプションの詳細を表示および管理する	フルアクセス
Fin使用アラートの閾値を設定および管理する	フルアクセス
コスト管理のためにFin使用のハードリミットを設定する	フルアクセス
基本的な閲覧専用権限でワークスペースにアクセスする	閲覧のみ

データとセキュリティ

権限	アクセスレベル
製品レベルの設定を表示および管理する	フルアクセス
ワークスペース内の連絡先およびリードレコードを表示する	閲覧のみ
個々のユーザープロフィールページを表示する	閲覧のみ
会話タグを作成、編集、削除する	フルアクセス
チームメンバーとチームメンバーシップの完全なリストを表示する	閲覧のみ

アプリと統合

権限	アクセスレベル
アプリと統合をインストール、設定、削除する	フルアクセス
外部データ参照のためにFinデータコネクタを作成および管理する	フルアクセス

ナレッジ

権限	アクセスレベル
Finで使用されるナレッジソースを追加、編集、削除する	フルアクセス
help center記事のドラフトを作成および編集する	フルアクセス
help center記事を公開および削除する	フルアクセス

自動化

権限	アクセスレベル
Finと自動化の設定を表示する	フルアクセス
自動化の設定とWorkflowsを作成および管理する	フルアクセス

次に、招待を送信をクリックすると、メールでワークスペースへの招待が届きます。