すべてのFinワークスペースはデフォルトで米国にホストされています。ただし、指定された地域（米国、EU、オーストラリア）でデータ処理を行うための地域別Finワークスペースを提供できます。
地域データホスティングに切り替える際、既存のワークスペースデータをある地域から別の地域へ直接移行することはできません。希望の地域に新しいワークスペースを作成し、データと設定を手動で移行する必要があります。このプロセスは、古いデータの整理や組織設定の見直しの機会にもなります。
どの種類のデータが含まれますか？
Regional Data Hostingとは、お客様の顧客データが、Regional Data Hosting Addendumで特定された限定的な例外を除き、地域外に転送されないことを意味します。これには以下が含まれます：
Messengerによって収集されるすべての訪問者およびユーザーデータ。
Messengerを介して行われるすべての会話データ（お客様と顧客間）。
ワークスペースで収集するすべてのデータ属性やイベント。
含まれないデータの種類は？
欧州連合
EUの場合、請求およびサポートプロセスに必要なデータは地域外に転送されることがあります。これには以下が含まれます：
請求に必要な氏名、メールアドレス、クレジットカード情報（請求は米国で行われます）。
カスタマーサポート提供に使用/必要なワークスペース管理者データ。
使用に関連するメタデータ（例：使用された機能、送信されたメッセージの種類など）。
インフラで取得され、監視ツールに送信される技術データ。
オーストラリア
オーストラリアから出る可能性のある個人データは以下のみです：
請求に必要な氏名、メールアドレス、クレジットカード情報（請求は米国で行われます）。
カスタマーサポート提供に使用/必要なワークスペース管理者データ。
インフラの制限により、メール（受信および送信）は米国を経由します。
外部システム（例：Facebook、Twitter、Salesforceなど）との間で流れるデータは、Intercomシステムを離れると地域外に出る可能性があります。
新しい地域ワークスペースの作成と移行
異なる地域にFinワークスペースを設定するには：
新しい契約で地域ホスティングについて営業チームにお問い合わせください。
営業チームが選択した地域で新しいワークスペースの作成を支援します。
新しいワークスペースでチームメンバー、営業時間、連携などの組織設定を手動で作成する必要があります。
ホストされているデータ地域の確認方法
ワークスペースのURLで確認できます：
米国のお客様はapp.intercom.com
EUのお客様はapp.eu.intercom.com
オーストラリアのお客様はapp.au.intercom.com
注意：ログイン時は、ログインページで正しいデータホスト地域（例：ヨーロッパまたはオーストラリア）を選択してください。誤った地域でサインインすると、サブスクリプションが有効でもワークスペースが見つかりません。地域が不明な場合は、ワークスペースのURLを確認してください：EUはapp.eu.intercom.com、オーストラリアはapp.au.intercom.com。
Regional Data Hostingセンターの所在地
米国のデータセンターはAmazon Web Servicesのus-east-1 AWSリージョン（バージニア北部、米国）にあります。
EUのデータセンターはAmazon Web Servicesのeu-west-1 AWSリージョン（ダブリン、アイルランド）にあります。
オーストラリアのデータセンターはAmazon Web Servicesのap-southeast-2 AWSリージョン（シドニー、オーストラリア）にあります。