Finの使用アラートと制限は、Finワークスペースの設定 > サブスクリプション > 使用状況から設定できます。これにより、使用状況を簡単に把握したり、予期しない請求を避けたりできます。
請求期間の理解
設定 > サブスクリプション > 使用状況に表示される請求期間は、サービス使用状況をまとめて測定するための期間を指します。具体的には：
定義：請求期間は請求書の日付に連動し、毎月更新されます。
目的：クレジット条件または前払いプランにかかわらず、どの会話や解決が特定の請求期間に含まれるかを決定します。
例えば、請求期間が10月1日から11月1日までの場合、この期間中に追跡されたすべての活動がその請求サイクルに含まれます。これはアカウントタイプに関係なくすべての顧客に適用されます。
使用状況のフィルタリング
使用状況ページを見るには、設定 > サブスクリプション > 使用状況にアクセスしてください。ページには特定のデータを絞り込むためのフィルターが含まれています：
請求期間：日付のドロップダウンを使って過去の任意の請求期間の使用状況を表示できます。現在の期間がデフォルトで表示されますが、1年以上前の任意の月を選択可能です。
請求頻度：月次、四半期、または年次でフィルタリングして使用状況を確認できます。
ブラウザのキャッシュ情報により、使用状況データの表示が誤っていたり古くなっている場合があります。使用状況の数値やリセット日が正しく表示されない場合は、以下の手順でトラブルシューティングしてください：
ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする - キャッシュされたデータは古い情報を保持し、リアルタイムの計算に干渉することがあります。 - ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしてください。
ページを更新する - キャッシュをクリアした後、使用状況ページを再読み込みして最新のデータが正しく表示されることを確認してください。
アラートと制限の設定
使用状況管理パネルからFinの成果に対する使用アラートとハードリミットを設定できます。開くには、設定 > サブスクリプション > 使用状況に移動し、Fin outcomesカードまでスクロールして、使用アラートと制限を設定をクリックします。
Fin成果のアラートを設定する
アラートは、設定した閾値の50％、80％、100％に達したときに請求担当者にメールで通知します。アラートを設定してもFinの動作は停止しません。
使用状況管理パネルで、Fin outcomesタブを選択します。
アラートのチェックボックスをオンにします。
通知を受けたいFin成果の数を入力します。
変更を保存をクリックします。
注意：アラートメールは請求担当者のみに送信されます。請求担当者の管理から直接管理も可能です。
Fin成果のハードリミットを設定する
ハードリミットは、請求期間中に設定した成果数に達するとFinを停止します。リミット到達後に開始された新しい会話は、設定した引き継ぎステップに即座に移行します。進行中の会話は、顧客が次に応答した際に引き継ぎがトリガーされます。
使用状況管理パネルで、Fin outcomesタブを選択します。
リミットのチェックボックスをオンにします。
請求期間中に許可するFin成果の最大数を入力します。
変更を保存をクリックします。
注意：
契約数より少ないハードリミットは設定できません。例えば、サブスクリプションに50成果が含まれている場合、30にリミットを設定しても請求額は減らず、50成果分の請求がされます。
アラートとリミットの変更は、次の1時間以内に反映されます。