WebサイトのコンテンツでFinをトレーニングしたい場合は、そのサイトの公開URLを同期することで行えます。

Train > Contentに移動し、"Add content"セクションの下にあるWebsite sync を選択します。

サイトの公開URL（トップレベル domain）を入力し、Next.をクリックします。

指定したウェブサイトのURLからすべてのページを取得し、すべてのサブ domain ページを読み取ります。

URLを入力すると、それが有効でアクセス可能かを確認します。次に、同期するページを確認する必要があります。選択した各セクションにリンクされたすべてのサブページが同期されます。関連性のある最新のコンテンツのみを選択してください。

追加のURL、除外するURL、除外するCSSセレクタなどを設定するには、Advanced settings のドロップダウンを選択します。

ウェブサイトの構造は様々です。最も関連性の高いコンテンツを同期するために、特定のサブページ用の追加URLを追加することをおすすめします。

例えば、上でプライマリURLにhttps://myhelpcenter.com/helpを入力した場合、https://myhelpcenter.com/help/index.htmlのような特定のURLを追加することも検討してください。

同期したくないページを除外するには、URLグロブのリストを追加できます。

グロブはファイルパスやURLに一致させるために使われるリテラル文字やワイルドカードを含む文字列です。グロブを使ってファイルシステム上のファイルを見つけます。URLグロブを使うと、ほとんど同じで一部だけが変わるURLの範囲を取得できます。

例えば、このURLグロブ https://{store,docs}.example.com/** は、クローラーが https://store.example.com/ または https://docs.example.com/ で始まるすべてのURLにアクセスできるようにします。また https://example.com/**/*\?*foo=* も例です。

特定のページ要素を除外するには、除外したい特定のセクションや要素のCSSセレクタを使用できます。

これは関連性の低いページコンテンツをスキップするのに便利です。値はdocument.querySelectorAll()で受け入れられる有効なCSSセレクタでなければなりません。デフォルトでは、一般的なナビゲーション要素、ヘッダー、フッター、モーダル、スクリプト、およびインライン画像は既に削除されます。

これは、web syncプロセス中にCSSセレクタで識別されるDOM要素をクリックできるようにします。

折りたたまれたセクションを展開してそのテキストコンテンツを取得するのに役立ちます。値はdocument.querySelectorAll()で受け入れられる有効なCSSセレクタでなければなりません。

例："[aria-expanded=\"false\"], #expand_section

複雑な条件はCSSセレクタで記述することもできます。CSSではセレクタをスペースなしで連結するとANDのような条件になります。例えば.button.blue.smallは3つすべてのクラスを持つ要素にのみ一致します。

区切りにカンマ(,)を使用するとORのように機能します。例えば.button, .blue, h1はクラスbuttonまたはclass blue、あるいは一階見出しを対象にします。

ページに遅延して表示される可能性があるコンテンツをターゲットにするには、webスクレイパーがスクレイピングの前に待機するCSSセレクタを追加できます。

これは、デフォルトのアイドルネットワークによるコンテンツ読み込み認識が失敗するページに便利です。このオプションを設定するとデフォルトの動作は完全に無効になり、このセレクタで指定した要素が出現した場合にのみページが処理されます。

サイトマップ対応サイトでより堅牢なwebsyncを行うためにXMLサイトマップを有効にすると、初期のURLから到達できないページへのアクセスが可能になります。

このオプションが有効な場合、webスクレイパーは提供されたソースURLのドメインでサイトマップを探し、クロールしたページで見つかったリンクと同様に一致するURLをキューに入れます。sitemap.xmlファイルを別のStart URLとして直接参照することもできます。例：https://www.example.com/sitemap.xml。

ウェブサイトを特定の地域や国に設定されたプロキシでクロールする必要がある場合、クローラーが使用するプロキシを選択できます。

現在サポートしているプロキシ：

このウェブサイトを同期するときに、クローラーが各ページをどの程度詳細にレンダリングするかを選択します。

有効にすると、ウェブスクレイパーはcanonicalリンクタグ（rel="canonical"）を無視し、各URLを個別のページとして扱います。このオプションはデフォルトで無効です。

サイトが多くのページを1つのcanonical URLに向けており、その結果コンテンツが見落とされている場合に役立ちます。

詳細設定の下にさらに2つのトグルがあります。両方ともデフォルトでオフです。

Respect robots.txt：クローラーがサイトのrobots.txtのdisallowルールに従うようにします。他のクローラーがアクセスできるものと同期を一貫させたい場合はオンにしてください。robots.txtがFinで取り込みたいコンテンツを含むパスを禁止している場合、同期される内容が減少します。

Exclude query parameters：クエリ文字列（?）を含むURLをスキップします。トラッキング、セッション、ソートパラメータが付加され近似重複ページが大量に生成される場合はオンにしてください。/docs?page=intro のように実際のコンテンツがクエリ文字列の背後にある場合はオフのままにしてください — そうしたページもスキップされます。

Targetステップでは、同期されたすべてのページに対するデフォルトのオーディエンスを設定したり、URLベースのルールを作成してURLパターンに基づいて特定のオーディエンスを自動的に割り当てたりできます — 手動タグ付けは不要です。

まず、このソースのコンテンツがFin AI Agentおよび/またはCopilotで有効にするかどうかを決めてください。

その後、既定のFinオーディエンスを設定してこのソースから同期されたすべてのページに適用するか（既定が設定されていない場合、コンテンツは既定でEveryoneになります）、またはURLパターンに基づいて特定のオーディエンスを割り当てるルールを作成できます。

例：URLに/ukが含まれる場合、UKオーディエンスを割り当てる。 ルールは同期中に評価されるため、FinとCopilotは常に適切なコンテンツを適切なオーディエンスに提供します。

各ルールは3つのURL比較子をサポートします：

最後に、同期設定を確認してからSync website をクリックして、ウェブサイトコンテンツの同期をIntercomと開始します。

同期が完了すると、メール通知を受け取り、ウェブサイトはTrain > Contentの「Content sources」セクションに同期済みソースとして表示されます。

ウェブサイトソースをクリックすると、公開URLから同期された個々のページをプレビューおよび管理できます。

ウェブサイトページを表示すると、右側に「詳細」パネルがあり、次の内容が含まれます：

ウェブサイトソースを Fin Agent または Fin Copilot に利用可能にするには、Train > Content に移動し、"Content sources" セクションのウェブサイトソースをクリックして、同期した該当ページを開きます。

"Details" パネルから下にスクロールして “Fin” を見つけ、切り替えをオンにします:

同期されたウェブページが Fin と Copilot 向けにオンまたはオフになる日時とタイムゾーンを将来の日時でスケジュールできます。開始日のみを設定するか、開始と終了の両方を設定して期間限定の利用可能ウィンドウを作成できます。スケジュールは個別ページまたは一括に適用されます。

同期されたコンテンツに対して、ウェブ同期作成時にURLベースのルールを使って自動的にオーディエンスを割り当てるか、ページごとに手動で割り当てることができます。まず、ターゲットにしたいオーディエンスを作成して定義する必要があります。

その後、Train > Content に移動し、"Content sources" セクションのウェブサイトソースをクリックして、同期した該当ページを開きます。

"Details" パネルから下にスクロールして “Fin” を見つけ、オーディエンスのドロップダウンで事前定義したオーディエンスのいずれかを選択します。

オーディエンスターゲティングを追加するために同期を再作成する必要はありません。Train > Content に移動し、ソースを選択し、右上の設定ドロップダウンをクリックして Open settings を選択します。Target ステップに移動して URL ベースのルールを追加または編集します。

公開URLをソースとして再同期または削除する場合は、Train > Content に移動し、"Content sources" セクションのウェブサイトソースをクリックして、右上の Settings ドロップダウンを開きます。

ここで、Re-sync または Remove this source. を選択できます。

過去のウェブサイト同期の一覧を表示して、最後に実行された日時、検出されたページ、失敗したページを確認できます。Train > Content に移動し、"Content sources" セクションのウェブサイトソースをクリックして、View sync history を選択します。

表の各行は過去または実行中の実行を表し、status（started、success、failed）で実行をフィルタできます。

以下の情報が含まれます:

同期が失敗した場合は、ステータスにカーソルを合わせると失敗の詳細な説明を確認できます。

新しいソースは最初の90日間はスケジュール通りに同期されます。その後は、次のいずれかが当てはまる場合に自動的に同期され続けます：

それ以外の場合、スケジュールされた同期は一時停止します。

一時停止中：ページはKnowledge Hubに保持され、FinおよびCopilotから利用可能です（何も削除されません）。再クロールのみが停止するため、サイトでの編集は反映されません。

復元するには： Sync nowボタンはコンテンツを一度更新しますが、スケジュールは再開しません。Finが再びそのソースを使用すると自動的に自動同期が再開します。

非常に大きなサイトや完全なJavaScriptレンダリングが必要なサイトは、クロールにより多くのコストがかかります。リソースを多く消費するソースは、週次から14日に一回のスケジュールに移動します。

これはソースごとに自動で行われます。大きなサイトをより速いスケジュールのままにするには、URL除外でクロールを絞るか、ドメイン全体の代わりに特定のサブページを追加してください。

ウェブサイトのコンテンツをインポートしてFinを有効にするには、公開URLを入力する必要があります。これにより、そのURLにネストされたすべてのページが検索され、Fin AI Agentが使用できるように同期されます。

インポーターが期待したページ数を返さなかった場合、いくつかの理由が考えられます…

ウェブサイト同期は、指定したURLにアクセスしてそのURLにネストされたすべてのページを検索することで機能します。これらのページは、指定したURLと同じURLパターンでなければなりません。

たとえば、トップレベルドメインが https://myhelpcenter.com/home の場合、インポートしたいすべてのページはURLに /home プレフィックスを含む必要があります（例：https://myhelpcenter.com/home/article）。含まれていない場合は、プレフィックスを削除して基本のURL（例：https://myhelpcenter.com）を使用して、再度インポートしてください。

使用したいコンテンツがログインの背後にある場合、Finはそれにアクセスしてインポートすることはできません。

ウェブサイト同期には2つの制限があります：

単一ページに非常に大量のコンテンツが含まれていると、同期が失敗することがあります。同期が失敗した場合は、メールで通知されます。

Finのウェブサイト同期（Fin AI AgentおよびCopilot用の公開URLを追加するために使用）が現時点では専用のカスタムユーザーエージェント文字列を使用していないことに注意してください。

サイトが厳しいアンチクロール保護をしている場合、固定のIPアドレスのセットを許可リストに追加してコンテンツを取り込めるようにするために、static proxyを使用できます。ウェブサイト同期を作成または編集する際に、Advanced settingsでstatic proxyを選択してください。

サイトマップに非ASCII文字（アクセント付き文字や中国語・アラビア語などのスクリプト）を含むURLがある場合、それらのページの一部が期待通りに同期されないことがあります。サイトマップの検出はこれらのURLをサポートしますが、同期プロセスの他の部分で問題が発生することがあります。手動で再同期してみてください。ページがまだ欠落している場合はサポートに連絡してください。

ウェブサイトコンテンツを同期するとき、プロセス中に何が起こったかを示すさまざまなステータスが表示されることがあります。ウェブサイト同期のステータスを確認するには、Train > Contentに移動し、ウェブサイトソースを選択して、Status ドロップダウンで次をフィルタリングしてください：

それぞれの意味と次にできることは以下の通りです：

ページの同期はまだ進行中です。初回同期は、コンテンツ量によって数分から1時間以上かかることがあります。

ページは正常に同期され、FinおよびCopilotで有効化できます。
​

これらのページは、Advanced sync settingsで除外したため、意図的に同期されていません。指定がない限り、再試行や含めることはできません。

これらのエラーは同期が完了しなかったことを示し、再試行する前にお客様側での対応が必要な場合があります：

1. 不明なエラー

2. セッションがブロックされている／レート制限

3. ネットワーク、タイムアウト、または類似のエラー

4. 重複

5. キーワードによるフィルタリング

6. ステータスコード400

7. ブロックされたURL

​失敗したページ同期は、ページにカーソルを合わせ、三点メニューを選択してからResync.を選択すると再試行できます。