OperatorはあなたのPro planに含まれており、毎月2,000の無料クレジットが付与されます。クレジットはOperatorのすべての操作、データの分析、Finのデバッグ、手順の作成、およびコンテンツやガイダンスの改善に対して計測されます。1か月に2,000クレジットを超えて使用した場合、追加使用分は1クレジットあたり$0.01で従量課金されます。
本記事は、Operatorのクレジット配分を理解し、使用上限を管理し、従量課金支出を制御したいProプランのお客様向けです。
含まれるもの
Proプランには毎月2,000の無料Operatorクレジットが含まれます。2,000クレジットを超える使用分は1クレジットあたり$0.01の従量課金となります。
クレジットは毎月の開始時にリセットされ、繰り越されません。
契約されたProプランには、契約上の会話量に基づくクレジット配分が含まれます。正確な月次の包含量は、Settings > Subscription > Billingで確認してください。
クレジットはOperator専用で、他のIntercom製品には使用できません。
注意：Operatorを使用するには、有効な Pro planが必要です。レガシープランをご利用の場合は、アカウントチームに連絡するか、Settings > Subscription > Billingでアップグレードしてください。
Operatorクレジットの使用状況の表示
Operatorクレジットの使用状況を表示するには、Settings > Subscription > Usageに移動してください。
ここでCreditsセクションを見つけ、Set usage alerts and limitsをクリックして使用管理パネルを開きます。
ここから現在のクレジット使用内訳を見ることができます。
使用バーは、当請求期間に使用されたクレジット、前払いの残使用分、および現在の上限を示します。下にスクロールしてTeammate usageテーブルで個々のチームメンバーごとの内訳（チャット数、使用クレジット、Operatorアクセス状況）を確認してください。
Operatorクレジットのアラートと上限
アラートを設定する
Operatorクレジットのalertsは、設定した金額の50%、80%、100%に達したときに請求連絡先にメール通知を送信します。
Settings > Subscription > Usageに移動してください。
Set usage alerts and limitsをクリックします。
Creditsタブを開きます。
Alertsのチェックボックスをオンにし、クレジットの閾値を入力します。
Saveをクリックすると、使用量がこの金額の50%、80%、100%に達したときに請求連絡先にメールで通知されます。
上限を設定する
Limitsはクレジットの支出上限を設定します — プール内のクレジット数に関係なく動作します。上限に達すると、Workspaceにクレジットが残っていてもOperatorは直ちにオフになります。プロダクト内に「Operator is turned off」というメッセージが表示されます。
Settings > Subscription > Usageに移動してください。
Set usage alerts and limitsをクリックします。
Creditsタブを開きます。
Limitのチェックボックスをオンにし、最大クレジット数を入力します。
Confirm limitsダイアログが表示され、上限に達するとすべてのチームメンバーのOperatorが無効になる旨の警告が表示されます。Confirm changesをクリックして適用します。
注意：デフォルトのクレジット上限は月次包含量と等しい2,000に設定されています。従量課金を許可するにはこれを削除するか増やしてください。アラートと上限の変更は次の1時間以内に反映されます。
ヒント：alertsを使うと上限に達する前に通知が受け取れ、Operatorは稼働を続けます。ハードな支出管理にはlimitを使用してください。上限に達するとOperatorは自動的に停止します。両方を設定可能です。
クレジットが無くなったらどうなる？
デフォルトでは、Workspaceが2,000クレジットに達するとOperatorは停止します。それ以上使い続けるには、明示的に従量課金にオプトインする必要があります。
デフォルト：Operatorは2,000クレジットで停止します
デフォルトではクレジット上限が月次包含量と同じ2,000に設定されています。Workspaceがその上限に達するとOperatorは停止します。クレジットダッシュボードに"Limit reached"バッジが表示され、Operatorに"Your workspace has reached its usage limit"というバナーが表示されます。
Operatorを再開するには、上限を増やすか削除してください：
Settings > Subscription > Usageに移動してください。
Set usage alerts and limitsをクリックします。
Creditsタブを開きます。
クレジット上限を増やします。
Saveをクリックすると、Operatorは直ちに再開します。
注意：上限を削除するとWorkspaceが従量課金にオプトインしたことになり、2,000クレジットを超える使用分は1クレジットあたり$0.01で課金されます。
従量課金へのオプトイン
2,000クレジットの包含を超えてOperatorを継続して稼働させたい場合は、クレジット上限を削除するか引き上げてオプトインしてください。オプトイン後は2,000クレジットを超える使用分が$0.01 per creditで課金され、請求期間末に別行で請求されます。
例えば、ワークスペースが請求期間に2,408クレジットを使用した場合：
前払い（包含）使用量：2,000クレジット
追加（従量課金）使用量：408クレジット × $0.01 ＝ $4.08
Operatorの権限
Operatorへのアクセスは、フルシートとLiteシート（制限付き権限アカウント）の両方で、全チームメンバーに対してデフォルトで有効になっています。
アクセスを変更するには、Settings > Workspace > Teammatesに移動し、チームメンバーを選択してOperatorセクションの下にあるCan access Fin Operatorのチェックを入れるか外してください。変更は直ちに反映されます。
自分自身のOperatorアクセスは変更できません — 同僚に有効化してもらってください。
Proをキャンセルすると、残っているクレジット残高にかかわらずOperatorアクセスは削除されます。
よくある質問（FAQs）
Operatorクレジットとは何ですか？
Operatorクレジットとは何ですか？
Operatorクレジットは毎月のOperator使用量を測定します。Operatorが行うすべての操作 — サポートデータの分析、Finのデバッグ、手順の作成、コンテンツやガイダンスの改善 — にクレジットが必要です。簡単なタスクは少ないクレジットを使用し、手順の作成やテストはかなり多くのクレジットを使用します。Proプランには毎月2,000の無料Operatorクレジットが含まれ、追加使用分は1クレジットあたり$0.01で課金されます。
Operatorクレジットがなくなったらどうなりますか？
Operatorクレジットがなくなったらどうなりますか？
デフォルトでは、Workspaceが2,000クレジットに達するとOperatorは自動的に停止します — オーバーはオプトインしない限り適用されません。Operatorを継続して使用するには、Settings > Subscription > Usageに移動してSet usage alerts and limitsをクリックし、Creditsタブを開いてクレジット上限を増やすか削除し、Saveをクリックしてください。2,000クレジットを超える使用分は1クレジットあたり$0.01で課金されます。
Operatorクレジットは毎月繰り越されますか？
Operatorクレジットは毎月繰り越されますか？
いいえ。Operatorクレジットは毎月の請求期間の開始時にリセットされます。未使用のクレジットは失効し、翌月に繰り越したり移行したりすることはできません。
Operatorは私のProプランに含まれますか？
Operatorは私のProプランに含まれますか？
はい — Proプランには追加のサブスクリプション料なしで毎月2,000のOperatorクレジットが含まれます。2,000クレジットを超える使用分は1クレジットあたり$0.01で課金されます。無制限のアクセスはなく、デフォルトでは2,000クレジットの上限に達するとOperatorは停止します（従量課金にオプトインしない限り）。
各Operator操作は何クレジット使用しますか？
各Operator操作は何クレジット使用しますか？
操作が使用するクレジット数は作業の複雑さを反映します。簡単なタスクは少ないクレジットを使用し、手順の作成やテストははるかに多く使用します。操作のクレジットコストは、どのProプランにいるかに関係なく同じです。
以下は例となるプロンプトとその典型的なクレジットコストです：
プロンプト | 使用クレジット（中央値） |
単純なクエリ |
|
顧客向けの文面作成 | 35 |
Finが誤って回答した理由を診断する | 125 |
会話で何が起きたかを説明する | 100 |
複雑なクエリ |
|
コンテンツやガイダンスのギャップや矛盾を監査する | 400 |
手順や自動化を作成または編集する | 300 |
会話を診断した後でFinの回答を修正する | 300 |
レポートやダッシュボードを作成または説明する | 300 |
QAモニターやスコアカードを設定またはレビューする | 200 |
月に2,000クレジットを超えることはできますか？
月に2,000クレジットを超えることはできますか？
はい。毎月の2,000クレジット以上が必要な場合は、クレジット上限を削除するか引き上げて従量課金にオプトインしてください。Settings > Subscription > Usageに移動し、Set usage alerts and limitsをクリックしてCreditsタブを開き、上限を削除または引き上げてSaveをクリックします。2,000クレジットを超える使用分は1クレジットあたり$0.01で課金され、請求期間末に別行で請求されます。
契約型Proプランの場合 — Operatorクレジットの配分はどうなりますか？
契約型Proプランの場合 — Operatorクレジットの配分はどうなりますか？
契約型Proプランでは、月次のOperatorクレジット配分はコミットした会話量に基づきます — 固定の2,000クレジットではありません。包含量は契約の階層によって拡大し、コミット量が多いほど毎月含まれるクレジット数は増えます。正確な月次配分は、Settings > Subscription > Billingで確認してください。配分についての詳細はアカウントチームにお問い合わせください。
月額Proプランと契約型ProプランのOperatorクレジットの違いは？
月額Proプランと契約型ProプランのOperatorクレジットの違いは？
月額Proプランでは、毎月2,000の無料Operatorクレジットが一律で含まれ、追加使用分は1クレジットあたり$0.01で課金されます。契約型Proプランでは、月次のクレジット配分がコミットした会話量に応じて拡大します — 契約階層が高いほど、従量課金が発生する前に含まれるクレジット数は多くなります。ご自身のプラン種別がわからない場合は、Settings > Subscription > Billingで確認するか、アカウントチームにお問い合わせください。