OperatorはProアドオンに含まれており、毎月2,000の無料クレジットが付属します。クレジットは、データ分析、Finのデバッグ、手順作成、コンテンツとガイダンスの改善など、Operatorのすべての操作を測定します。1か月に2,000クレジットを超えて使用した場合、追加使用分は1クレジットあたり$0.01の従量課金となります。
この文章は、Proアドオンを利用しているお客様がOperatorクレジットの割り当てを理解し、使用制限を管理し、従量課金の支出をコントロールするためのものです。
含まれる内容
Proには毎月2,000の無料Operatorクレジットが含まれています。2,000クレジットを超える使用分は1クレジットあたり$0.01の従量課金となります。
クレジットは毎月初めにリセットされ、繰り越しはできません。
契約されたProアドオンには、契約された会話量に基づくクレジット割り当てが含まれます。正確な毎月の含有量は設定 > サブスクリプション > 請求でご確認ください。
クレジットはOperator専用で、他のIntercom製品には使用できません。
注意：Operatorを使用するには、アクティブなProアドオンが必要です。レガシープランをご利用の場合は、アカウントチームに連絡するか、設定 > サブスクリプション > 請求でアップグレードしてください。
Operatorクレジットの使用状況の確認
Operatorクレジットの使用状況を確認するには、設定 > サブスクリプション > 使用状況に移動してください。
ここでクレジットセクションを見つけ、使用アラートと制限の設定をクリックして使用管理パネルを開きます。
ここで現在のクレジット使用状況の内訳を確認できます。
使用バーはこの請求期間で使用されたクレジット、前払い使用残高、現在の制限を示します。下にスクロールしてチームメンバー使用表で個々のチームメンバーごとのチャット数、使用クレジット、Operatorアクセス状況の内訳を確認してください。
Operatorクレジットのアラートと制限
アラートの設定
Operatorクレジットのアラートは、使用量が設定した金額の50%、80%、100%に達したときに請求連絡先にメール通知を送信します。
設定 > サブスクリプション > 使用状況に移動してください。
使用アラートと制限の設定をクリックしてください。
クレジットタブを開いてください。
アラートボックスにチェックを入れ、クレジットの閾値を入力してください。
保存をクリックしてください。
使用量が設定した金額の50%、80%、100%に達すると、請求連絡先にメールで通知されます。
ワークスペースの制限を設定する
制限はクレジットの支出上限を設定します。プール内のクレジット数に関係なく、制限に達するとOperatorは即座にオフになります。ワークスペースにクレジットが残っていても、「Operatorはオフになっています」というメッセージが製品内に表示されます。
設定 > サブスクリプション > 使用状況に移動してください。
使用アラートと制限の設定をクリックしてください。
クレジットタブを開いてください。
制限ボックスにチェックを入れ、最大クレジット数を入力してください。
制限の確認ダイアログが表示され、制限に達するとすべてのチームメンバーのOperatorが無効になる警告が出ます。変更を確認をクリックして適用してください。
注意：デフォルトのクレジット制限は2,000に設定されており、これは毎月の含有量と同じです。これを削除または増加させることで、従量課金の使用を許可できます。アラートと制限の変更は1時間以内に反映されます。
ヒント：アラートを使うと制限に達する前に通知を受けられ、Operatorは稼働し続けます。制限は厳格な支出管理用で、制限に達するとOperatorは自動的に停止します。両方設定可能です。
チームメンバーの制限を設定する
個々のチームメンバーにOperatorクレジット制限を設定でき、Operatorの支出をより細かく管理できます。チームメンバーの制限は請求期間中に消費できるクレジット数の上限を設定します。上限に達すると、そのチームメンバーのOperatorは停止しますが、他のワークスペースは影響を受けません。
設定 > サブスクリプション > 使用状況に移動してください。
使用アラートと制限の設定をクリックしてください。
クレジットタブを開き、「チームメンバー使用状況」セクションまでスクロールしてください。
チームメンバーの横にあるクレジット制限のチェックボックスにチェックを入れ、最大クレジット数を入力してください。
保存をクリックしてください。
チームメンバーの制限に達すると、そのメンバーのOperatorは自動的に停止します。
注意：クレジット制限は1回のリクエストで最大100人のチームメンバーまで更新可能です。チームメンバーの制限はOperatorアクセス権限とは別です。アクセス権限はチームメンバーがOperatorを使用できるかどうかを制御し、制限は使用できるクレジット量を制御します。
クレジットがなくなるとどうなりますか？
デフォルトでは、ワークスペースが2,000クレジットに達するとOperatorは停止します。それ以上使用を続けるには、明示的に従量課金のオプトインが必要です。
デフォルト：Operatorは2,000クレジットで停止します
あなたのクレジット上限はデフォルトで2,000に設定されています。これは月間の含有量と同じです。ワークスペースがその上限に達すると、Operatorは停止します。クレジットダッシュボードに「Limit reached」バッジが表示され、Operatorには「Your workspace has reached its usage limit」バナーが表示されます。
Operatorを再開するには、上限を増やすか解除してください。
設定 > サブスクリプション > 使用状況に移動します。
使用アラートと上限を設定をクリックします。
クレジットタブを開きます。
クレジット上限を増やします。
保存をクリックすると、Operatorがすぐに再開します。
注意：上限を解除すると、ワークスペースは従量課金制に切り替わります。2,000クレジットを超える使用分は1クレジットあたり$0.01で課金されます。
従量課金制への切り替え
2,000クレジットの含有量を超えてOperatorを継続して使用したい場合は、クレジット上限を解除または引き上げて従量課金制に切り替えてください。切り替え後は、2,000クレジットを超える使用分は1クレジットあたり$0.01で課金され、請求期間の末に別途請求されます。
例えば、請求期間中にワークスペースが2,408クレジットを使用した場合：
前払い（含有）使用：2,000クレジット
追加（従量課金）使用：408クレジット、1クレジットあたり$0.01 ＝ $4.08
Operatorの権限
Operatorへのアクセスは、フルシートとLiteシート（制限付き権限アカウント）のすべてのチームメンバーにデフォルトでオンになっています。
アクセスを変更するには、設定 > ワークスペース > チームメンバーに移動し、チームメンバーを選択してOperatorセクションのCan access Fin Operatorをチェックまたは解除します。変更は即時反映されます。
自分自身のOperatorアクセスは変更できません。チームメンバーに有効化を依頼してください。
Proをキャンセルすると、残りのクレジット残高に関係なくOperatorアクセスは削除されます。
よくある質問
Operatorクレジットとは何ですか？
Operatorクレジットとは何ですか？
Operatorクレジットは、月間のOperator使用量を測定します。Operatorが行うすべての操作—サポートデータの分析、Finのデバッグ、手順の作成、コンテンツとガイダンスの改善—にはクレジットが必要です。簡単な質問のような軽量タスクは少ないクレジットを使用し、手順の作成やテストはかなり多くのクレジットを使用します。Proアドオンには月に2,000の無料Operatorクレジットが含まれており、追加使用分は1クレジットあたり$0.01で課金されます。
Operatorクレジットがなくなるとどうなりますか？
Operatorクレジットがなくなるとどうなりますか？
デフォルトでは、ワークスペースが2,000クレジットに達するとOperatorは自動的に停止します。超過分はオプトインしない限り適用されません。Operatorを使い続けるには、設定 > サブスクリプション > 使用状況に移動し、使用アラートと上限を設定をクリックし、クレジットタブを開いてクレジット上限を増やすか解除し、保存をクリックしてください。2,000クレジットを超える使用分は1クレジットあたり$0.01で課金されます。
Operatorクレジットは毎月繰り越されますか？
Operatorクレジットは毎月繰り越されますか？
いいえ。Operatorクレジットは毎月の請求期間の開始時にリセットされます。未使用のクレジットは失効し、翌月に繰り越しや譲渡はできません。
OperatorはProアドオンに含まれていますか？
OperatorはProアドオンに含まれていますか？
はい、Proアドオンには月に2,000のOperatorクレジットが含まれており、追加使用分は1クレジットあたり$0.01で課金されます。無制限アクセスはなく、2,000クレジットの上限に達するとデフォルトでOperatorは停止します。ただし、従量課金制にオプトインすれば継続利用可能です。
各Operatorの操作で使用されるクレジット数は？
各Operatorの操作で使用されるクレジット数は？
操作で使用されるクレジット数は作業の複雑さを反映しています。簡単な質問のような軽量タスクは少ないクレジットを使用し、手順の作成やテストはかなり多くのクレジットを使用します。
以下は例示的なプロンプトとその典型的なクレジットコストです：
プロンプト | 使用クレジット数（中央値） |
簡単な問い合わせ |
|
顧客向けコミュニケーションの草案作成 | 35 |
Finが誤答した理由の診断 | 125 |
会話で何が起こったかの説明 | 100 |
複雑な問い合わせ |
|
コンテンツやガイダンスのギャップや矛盾の監査 | 400 |
手順や自動化の作成・編集 | 300 |
会話の診断後にFinの回答を修正 | 300 |
レポートやダッシュボードの作成・説明 | 300 |
QAモニターまたはスコアカードを設定または確認する | 200 |
月に2,000以上のOperatorクレジットを取得できますか？
月に2,000以上のOperatorクレジットを取得できますか？
はい。月間2,000クレジットを超える必要がある場合は、クレジット制限を解除または増加して従量課金制に切り替えてください。設定 > サブスクリプション > 使用状況に移動し、使用アラートと制限を設定をクリックし、クレジットタブを開き、制限を解除または増加して、保存をクリックします。2,000クレジットを超える使用分は1クレジットあたり$0.01で課金され、請求期間の終了時に別途明細として請求されます。
契約済みのProアドオンがある場合、Operatorクレジットの割り当てはどのようになりますか？
契約済みのProアドオンがある場合、Operatorクレジットの割り当てはどのようになりますか？
契約済みのProアドオンでは、月間のOperatorクレジット割り当ては固定の2,000クレジットではなく、契約した会話量に基づいています。契約した階層に応じて割り当てが増加し、契約量が多いほど毎月のクレジットが多く含まれます。正確な月間クレジット割り当てを確認するには、設定 > サブスクリプション > 請求にアクセスしてください。クレジット割り当てに関する質問や契約量の調整については、アカウントチームにお問い合わせください。
月額Proアドオンと契約済みProアドオンのOperatorクレジットの違いは何ですか？
月額Proアドオンと契約済みProアドオンのOperatorクレジットの違いは何ですか？
月額Proアドオンでは、毎月固定の2,000無料Operatorクレジットが付与され、追加使用分は1クレジットあたり$0.01で課金されます。契約済みProアドオンでは、契約した会話量に応じて月間クレジット割り当てが増加し、契約階層が高いほど従量課金が適用される前に含まれるクレジットが多くなります。プランタイプが不明な場合は、設定 > サブスクリプション > 請求を確認するか、アカウントチームにお問い合わせください。