この記事を使ってFin手順にWait for replyステップを追加・設定します。このステップは顧客が長時間のタスクを完了する間、非アクティブタイマーやフォローアップメッセージを発動させずに手順を一時停止し、結果に基づいて分岐できるwait_elapsed属性を作成します。

Finが手順の途中で一時停止し、顧客に何かを完了する時間を与える必要がある場合にWait for replyステップを使います。一般的な例は以下の通りです：

Wait for replyステップを追加・設定するには：

Finが顧客の返信を待つ時間を設定します。最短は5分、最長は7日です。顧客が返信するとすぐにステップは終了し、または待機時間が経過した時点で終了します。時間は分、時間、日単位で設定可能です。

顧客が完了すべき指示を書きます。Finは一時停止前にこれを顧客に送ります。顧客が返信すると、Finはすべての指示が完了していることを確認してから手順を進めます。指示が完了していない返信の場合、Finは完了確認が得られるまで繰り返し尋ねます。

Wait for replyステップは自動的にwait_elapsed属性を作成します。より説明的な名前（例：email_verification_elapsed）に変更可能です。値は2つのうちのどちらかです：

待機がどのように終了しても、手順は常に次のステップに進みます。自動的にチームメイトにエスカレーションされることはありません。両方の結果を別々に処理するには、Wait for replyの後に条件ステップを追加し、wait_elapsed属性で分岐してください。