シミュレーションにより、Fin Proceduresを検証し、自動化への自信を築き、顧客に影響が出る前に問題を発見できます。会話全体をモデル化することで、キャンセルや返金などの大量または複雑なシナリオを確実に処理できます。

時間のかかる手動チェックに代わるよう設計されたシミュレーションは、ビジネスロジックの進化に伴うFinの挙動の問題や徐々の変化を特定するのに役立ちます。

シミュレーションはProcedureのテストパネル内にあります。アクセス方法は以下の通りです：

シミュレーションは、AI生成の提案を使って素早く開始する方法と、シナリオを手動で定義して完全にコントロールする方法の2通りで作成できます。

指示に基づき、Fin AIが「既製」のシミュレーションを素早く作成するためのスターターテストを生成します。

Procedureの指示に基づき、特定のエッジケースをテストするためにシミュレーションをゼロから作成することもできます。

シミュレーションでは、Finがこのシミュレーションで使用するチャネルを選択でき、Finの挙動をテストできます。シミュレーションを実行する前に、チャネルのドロップダウンでMessengerとEmailを切り替えます。

Customer data available to Finセクションでは、テスト中にFinがアクセスできるデータを定義できます。これにより、曖昧な説明に頼らず正確なデータ値でテストできます。

テストが合格するために満たすべき条件を定義します。+ Add criteriaをクリックして選択してください：

設定が完了したらSaveをクリックします。

テストを実行すると、右側のTestsパネルにステータスインジケーター付きで表示されます：

結果を調査するにはSee conversationをクリックします。これにより、シミュレーションされた顧客とFinのやり取りの全トランスクリプトが開き、フローの展開やテストの合否理由が簡単に確認できます。

毎月実行できるシミュレーションの数に制限があります。この制限はワークスペース単位で適用され、毎月のカレンダー月の初日にリセットされます。

各ワークスペースには月ごとのシミュレーション実行数の割り当てがあります。割り当てはワークスペースの会話量セグメントに基づき、大きな顧客ほど多くの割り当てを受けます。

シミュレーションの割り当てはワークスペースの会話量に基づきます。

テスト管理を支援するため、FinはSimulationsタブ内に視覚的インジケーターを提供します：

Usage warning

ワークスペースが月間制限の80%に達すると、黄色の警告バナーが表示されます。現在の使用状況（例：「85/100」）とリセット日時が示されます。

Limit reached

月間制限の100%に達すると、赤いエラーメッセージが表示されます。次の月の初めまでシミュレーションを実行できなくなります。